Играчът от Финландия блокира акаунта си без допълнителни обяснения. Исканото теглене все още се държи от казиното. Жалбата на играча е разрешена успешно.
Автоматичен превод:
NYspins Casino - Акаунтът на играча е блокиран.
Автоматичен превод:
Сума: 10 880 €
NYspins Casino
Индекс на сигурност:Над среднияИндекс на сигурност
In line with our review methodology, we calculated the casino’s Safety Index based on more than 20 factors, including its financials, fairness of T&Cs, player complaints, and more. The higher the Safety Index, the more likely you are to receive your winnings without issues.
7.7
NYspins Casino has a Safety Index of 7,7, which makes it a casino with an above-average level of safety. Explore this casino’s Safety Index
Решена
Нашата присъда
Случаят е приключен
РЕШЕНА
Обзор на случая
преди 3 години
Превод
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
NY Spins чака изплащане от 23.4 и изпраща документи от 4.5.
Акаунтът е затворен и на съобщенията се отговаря произволно. Какъв съвет, когато се прилага същият проблем
Voodoo Dreams от 15.4 очаквани изчаквания от 1000 евро
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Скъпа Пия,
Благодаря ви много, че подадохте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем. Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера напълно цялата ситуация. Бихте ли могли да посъветвате колко отдавна сте регистрирали акаунта си и дали сте натрупали печалбите си със или без активен бонус? Кои игри сте играли (игри на живо, слотове или мултиплейър)?
Ако има някаква подходяща комуникация, моля, изпратете я на petronela.k@casino.guru .
Ако искате да подадете официална жалба за казино VoodooDreams, моля, направете го тук: https://casino.guru/complaints/create, тъй като ние следваме правилото "една нишка на казино".
Надявам се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря Ви предварително за отговора.
С Най-Добри Пожелания,
Петронела
Редактиран от админ на Казино Гуру
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Благодаря, че и двата случая бяха успешно решени и тегленията най-накрая бяха платени в моя акаунт Благодаря ти.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Тъй като проблемът е разрешен успешно, сега ще затворим жалбата като „разрешена" в нашата система. Благодаря ви много, Пиа, за вашето потвърждение и не се колебайте да се свържете с нас, ако в бъдеще срещнете някакви проблеми с това или друго казино. Ние сме тук, за да помогнем.
С Най-Добри Пожелания,
Петронела
Казино. Гуру
Автоматичен превод:
