Играчът от Германия е поискал оттегляне четири дни преди подаване на тази жалба. За съжаление печалбите все още не са получени. След като не получихме отговор от казиното, жалбата беше затворена като неразрешена.
Изплатих го преди 40 седмици, след което анулирах сега нямаше пари от дни в горния чат също може да се забрави точно като имейл без отговор
Уважаеми Horno12,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да науча за забавеното ви оттегляне. Правилно ли разбирам, че оттеглянето ви е поискано още през юни 2022 г.? Бихте ли ми казали дали това е първото ви теглене в това казино?
Съвсем обичайно е тегленията да отнемат няколко дни или дори седмици, за да бъдат напълно обработени, но 10 месеца са необичайно дълго време.
Въпреки това се надявам, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви предварително за отговора.
С Най-Добри Пожелания,
Петронела
Юни, не, миналия месец, преди 4 дни, имам предвид през март, току-що писах на поддръжката в 12:30, те го прочетоха и просто не правете нищо нахално като това, случайно анулирах изплащането преди 3 дни и досега парите ги няма Определено имам повече игра и бях на 270. Не мога да изплатя и това, защото методът беше изтрит
Нов статус, който имам, сега имам 510 €, сега току-що прехвърлих още 10 евро, за да видя дали мога да изплатя сега, винаги излиза едно и също /Няма конфигурирани методи на плащане
Не са намерени начини на плащане, въпреки че платих незабавно в банката. Така че сега казиното ми дължи €550. Имам всички екранни снимки, но за съжаление не мога да ги изпратя
Пише, че е потвърдено, нямам представа, че съм изпратил и документите си там, но както казах, не можете да плащате, както правят другите казина, просто няма нищо. Можех да го изплатя без никакви проблеми, след което случайно го анулирах отново и след това всичко изчезна, цялото изплащане и нищо не се върна до днес, но нов депозит отново проработи 😞
Сега съм на €700 и имам всички екранни снимки, така че казиното да не каже грешно 🤣🤣🤣🤣
Правилно ли разбирам, че имате ново теглене на €700 в очакване във вашата казино сметка? Кога е поискано, моля?
Не, спечелих ги, но тъй като така или иначе не се изплащат, всичко е загубено, само €40 все още ги няма
ДОБРЕ. Напълно разбирам разочарованието ти, Horno12. Аз обаче ще настроя таймера за допълнителни 5 дни, позволявайки на казиното две пълни седмици да обработи плащането и ако дотогава няма развитие, ние ще се намесим. Нека останем позитивни и изчакаме добрите новини относно вашето оттегляне. Благодаря ви предварително за търпението.
Тъжното в цялата работа е, че тегленето изчезна и просто не можете да правите повече тегления първия път, когато проработи и след това нищо повече
Бихте ли препратили екранна снимка на неуспешното теглене на €40 от края на март? Моят имейл адрес е petronela.k@casino.guru .
Благодаря ви много, Horno12, за предоставянето на цялата необходима информация. Сега ще прехвърля жалбата ви на моя колега Павел ( pavel.k@casino.guru ), който ще ви помогне. Въпреки това бих искал да ви предупредя, че изглежда обичайна практика на Nordis Casino да ни игнорира в опитите ни да посредничим при всякакъв проблем. Независимо от няколко неразрешени жалби, отбелязани с „Правила за без реакция", ние продължаваме да опитваме.
Да, затова омаловажах 900 евро, които спечелих, защото това е грешният магазин 😞
Здравей, Horno12!
Благодаря ви за търпението. Сега аз ще се погрижа за вашето оплакване и се надявам, че заедно ще разрешим проблема.
Бих искал да поканя казиното да им даде шанс да обяснят своята страна на ситуацията.
Благодаря ти!
Можете ли да затворите парите, които никога няма да видя, благодаря ви много за усилията
Horno12, разбирам. Съжалявам, че ситуацията се разви така. Иска ми се да съм от повече помощ. Сега ще затворя тази жалба като неразрешена, което ще се отрази негативно на рейтинга на казиното. Надявам се, че ще им помогне да обсъдят този и още други проблеми с парите на играча. Също така, ако има някакъв напредък или ако получите средствата си, винаги можете да отворите отново жалбата. Ако имате някакви въпроси, не се колебайте да се свържете с мен чрез моя имейл: pavel.k@casino.guru . Желая ти всичко най-хубаво!
с уважение,
Павел К
Екип на казино гуру