НачалоЖалбиNordis Casino - Оттеглянето на играча се забави.

Nordis Casino - Оттеглянето на играча се забави.

Автоматичен превод:

Черни точки: 40

Сума: 40 €

Nordis Casino
Индекс на сигурност:Нисък
Подадена: 3.4.2023 | Нерешена : 22.4.2023
Нерешена Нашата присъда

Няма политика за реакция, пасивен регулатор

НЕРЕШЕНА

Обзор на случая

преди 1 година
Превод

Играчът от Германия е поискал оттегляне четири дни преди подаване на тази жалба. За съжаление печалбите все още не са получени. След като не получихме отговор от казиното, жалбата беше затворена като неразрешена.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
\ Превод

Изплатих го преди 40 седмици, след което анулирах сега нямаше пари от дни в горния чат също може да се забрави точно като имейл без отговор

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Уважаеми Horno12,

Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да науча за забавеното ви оттегляне. Правилно ли разбирам, че оттеглянето ви е поискано още през юни 2022 г.? Бихте ли ми казали дали това е първото ви теглене в това казино?

Съвсем обичайно е тегленията да отнемат няколко дни или дори седмици, за да бъдат напълно обработени, но 10 месеца са необичайно дълго време.

Въпреки това се надявам, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви предварително за отговора.

С Най-Добри Пожелания,

Петронела

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
\ Превод

Юни, не, миналия месец, преди 4 дни, имам предвид през март, току-що писах на поддръжката в 12:30, те го прочетоха и просто не правете нищо нахално като това, случайно анулирах изплащането преди 3 дни и досега парите ги няма Определено имам повече игра и бях на 270. Не мога да изплатя и това, защото методът беше изтрит

Редактиран
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
\ Превод

Нов статус, който имам, сега имам 510 €, сега току-що прехвърлих още 10 евро, за да видя дали мога да изплатя сега, винаги излиза едно и също /Няма конфигурирани методи на плащане

Не са намерени начини на плащане, въпреки че платих незабавно в банката. Така че сега казиното ми дължи €550. Имам всички екранни снимки, но за съжаление не мога да ги изпратя

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Вашият акаунт беше ли успешно потвърден в миналото, моля?

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
\ Превод

Пише, че е потвърдено, нямам представа, че съм изпратил и документите си там, но както казах, не можете да плащате, както правят другите казина, просто няма нищо. Можех да го изплатя без никакви проблеми, след което случайно го анулирах отново и след това всичко изчезна, цялото изплащане и нищо не се върна до днес, но нов депозит отново проработи 😞

Редактиран
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
\ Превод

Сега съм на €700 и имам всички екранни снимки, така че казиното да не каже грешно 🤣🤣🤣🤣

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Правилно ли разбирам, че имате ново теглене на €700 в очакване във вашата казино сметка? Кога е поискано, моля?

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
\ Превод

Не, спечелих ги, но тъй като така или иначе не се изплащат, всичко е загубено, само €40 все още ги няма

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

ДОБРЕ. Напълно разбирам разочарованието ти, Horno12. Аз обаче ще настроя таймера за допълнителни 5 дни, позволявайки на казиното две пълни седмици да обработи плащането и ако дотогава няма развитие, ние ще се намесим. Нека останем позитивни и изчакаме добрите новини относно вашето оттегляне. Благодаря ви предварително за търпението.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
\ Превод

Тъжното в цялата работа е, че тегленето изчезна и просто не можете да правите повече тегления първия път, когато проработи и след това нищо повече

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Бихте ли препратили екранна снимка на неуспешното теглене на €40 от края на март? Моят имейл адрес е petronela.k@casino.guru .

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
\ Превод

Изпратих

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Благодаря ви много, Horno12, за предоставянето на цялата необходима информация. Сега ще прехвърля жалбата ви на моя колега Павел ( pavel.k@casino.guru ), който ще ви помогне. Въпреки това бих искал да ви предупредя, че изглежда обичайна практика на Nordis Casino да ни игнорира в опитите ни да посредничим при всякакъв проблем. Независимо от няколко неразрешени жалби, отбелязани с „Правила за без реакция", ние продължаваме да опитваме.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
\ Превод

Да, затова омаловажах 900 евро, които спечелих, защото това е грешният магазин 😞

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Здравей, Horno12!

Благодаря ви за търпението. Сега аз ще се погрижа за вашето оплакване и се надявам, че заедно ще разрешим проблема.

Бих искал да поканя казиното да им даде шанс да обяснят своята страна на ситуацията.

Благодаря ти!

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Искаме да помолим казиното да отговори на тази жалба. Удължаваме таймера с/със 7 дни. Ако казиното не успее да отговори в зададения период от време, ние ще затворим жалбата като „неразрешена", което може да повлияе негативно на неговия рейтинг.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
\ Превод

Можете ли да затворите парите, които никога няма да видя, благодаря ви много за усилията

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Horno12, разбирам. Съжалявам, че ситуацията се разви така. Иска ми се да съм от повече помощ. Сега ще затворя тази жалба като неразрешена, което ще се отрази негативно на рейтинга на казиното. Надявам се, че ще им помогне да обсъдят този и още други проблеми с парите на играча. Също така, ако има някакъв напредък или ако получите средствата си, винаги можете да отворите отново жалбата. Ако имате някакви въпроси, не се колебайте да се свържете с мен чрез моя имейл: pavel.k@casino.guru . Желая ти всичко най-хубаво!


с уважение,

Павел К

Екип на казино гуру

Автоматичен превод:
flash-message-reviews
Потребителски отзиви – Напишете собствено казано ревю и споделете изживяването си
Forum_alt
Присъединете се към дискусията ни в нашия Форум и се запознайте с казино играчи от целия свят
scamalert_1_alt
Служителите на Казино Гуру няма да попитат за паролата ви и няма да поискат достъп до акаунта ви
Следете ни в социалните медии – всекидневни публикации, бонуси без депозит, нови слотове и още
Абонирайте се за нашия бюлетин, за да разбирате за бонуси без депозит, нови слотове и други новини