НачалоЖалбиNordicBet Casino - Акаунтът на играча е окончателно затворен.

NordicBet Casino - Акаунтът на играча е окончателно затворен.

Автоматичен превод:

Сума: ??

NordicBet Casino
Индекс на сигурност:Висок
Подадена: 12.6.2024 | Случаят е приключен : 19.6.2024
Случаят е приключен Нашата присъда

Други

ОТХВЪРЛЕНА

Обзор на случая

преди 5 месеца
Превод

Играчът от Финландия е поискал временно закриване на акаунт в NordicBet поради опасения относно прекомерния хазарт, но е бил информиран, че акаунтът ще бъде затворен завинаги, ограничавайки достъпа до всички продукти на Betsson Group. Обяснихме, че казината могат да закриват сметки за постоянно, за да защитят играчите от проблеми с хазарта и че няма право на обжалване, ако казиното откаже да отвори отново сметката. Играчът беше посъветван да използва инструмента за помощ при самоизключване за допълнителна защита. Жалбата беше приключена, тъй като решението на казиното беше в съответствие с политиките за отговорен хазарт.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 5 месеца
Превод

Свързах се с отдела за обслужване на клиенти, за да поискам временно затваряне на акаунта ми, защото почувствах, че играта ми излиза извън контрол. NordicBet обаче отговори, като каза, че акаунтът ми ще бъде затворен завинаги. Има ли нещо, което може да се направи по въпроса? Доколкото ми е известно, това означава, че съм изключен от всички продукти на Betsson Group.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 5 месеца
Превод

Уважаеми Мондехилтън,

Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за негативния ви опит с NordicBet Casino DK.

Моля, имайте предвид, че ние вярваме, че ако играч информира казиното за проблеми с хазарта или че загуби контрол върху хазарта си, бихме очаквали казиното да блокира играча за постоянно, за да ги защити. Ако казиното действаше, за да ви защити, това би бил резултатът, който бихме искали казиното да постигне за вас.

Дори ако казиното е блокирало акаунта ви поради прекалено предпазливост, ние вярваме, че казината могат да блокират или деактивират акаунта на играч по всяко време по каквато и да е причина, стига казиното да не задържи баланса на играча.

Моля, уведомете ме, ако има обстоятелства, които подкрепят вашия случай, в противен случай ще затворим жалбата.

С Най-Добри Пожелания,

Томас


Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 5 месеца
Превод

Има ли какво да се направи? Бих искал да играя в продукти на nordicbet/betsson Group в бъдеще, но никога повече не мога да отворя сметка, ако това решение остане в сила?

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 5 месеца
Превод

Уважаеми Мондехилтън,

Не знаем до каква степен казиното ще се стреми към защита на платеца, тъй като политиките в онлайн казината не са унифицирани в това отношение.

Ако дадено казино откаже да ви приеме като клиент, ние не можем да предложим никаква защита. Не забравяйте да се свържете с поддръжката на казино за други марки, за да установите статуса на вашия играч.

Ако смятате, че губите контрол над хазарта си, моля, информирайте всяко онлайн казино, където имате открита сметка, и поискайте защита на играча под формата на постоянно самоизключване.

Бих искал да насоча вниманието ви към нашия инструмент за помощ при самоизключване https://casino.guru/global-self-exclusion-initiative/assistance-tool

Този инструмент ще ви улесни да блокирате акаунтите си в казино едновременно в множество заведения за хазарт и не е свързан с конкретно казино. Инструментът за подпомагане на самоизключване е създаден, за да помогне на лица, които може да са изправени пред предизвикателства с хазартните си навици, като им помага да ограничат достъпа си до хазарт и да намалят потенциала за допълнителни вреди.

Тъй като не можем да твърдим, че акаунтът ви в казиното трябва да бъде отворен повторно, жалбата ви ще бъде затворена. Моля, не се колебайте да се свържете с нас, ако срещнете проблеми с което и да е онлайн казино в бъдеще.

Автоматичен превод:
Forum_alt
Присъединете се към дискусията ни в нашия Форум и се запознайте с казино играчи от целия свят
scamalert_1_alt
Служителите на Казино Гуру няма да попитат за паролата ви и няма да поискат достъп до акаунта ви
Следете ни в социалните медии – всекидневни публикации, бонуси без депозит, нови слотове и още
Абонирайте се за нашия бюлетин, за да разбирате за бонуси без депозит, нови слотове и други новини