Играчът от Германия поиска изтегляне и изчака повече от 2 седмици за обработка, преди да подадат жалба. Играчът е потвърдил, че е получил плащане приблизително 3 седмици след подаване на заявката за теглене. Жалбата е разрешена.
Автоматичен превод:
Nomini Casino - Тегленето на играча е забавено.
Автоматичен превод:
Сума: 300 €
Nomini Casino
Индекс на сигурност:Много високИндекс на сигурност
Казина с много висок индекс на сигурност обикновено се използват от стотици хиляди играчи, като същевременно имат минимален брой сериозни жалби. Смятаме, че да се играе в казина с много висок индекс на сигурност, е напълно безопасно - те са доказали, че се отнасят честно с играчите си.
Решена
Нашата присъда
Случаят е приключен
РЕШЕНА
Обзор на случая
преди 2 години
Превод
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Здравейте, чакам изплащането си от 17 дни. Определено никога повече няма да играя в това казино!
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Уважаеми shox2k17,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за проблема ви. Правили ли сте успешно тегления преди? Бихте ли потвърдили, че сте преминали проверката на KYC?
Опитвали ли сте да се свържете с казиното по този въпрос? Ако има някаква релевантна комуникация между вас и казиното, моля, препратете я на kristina.s@casino.guru или я публикувайте тук.
Надявам се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви много предварително за вашия отговор.
С Най-Добри Пожелания,
Кристина
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Не, все още не съм направил плащане. Все още не са ме помолили да проверявам себе си. Свързах се с чат на живо 2 пъти, за да попитам за моето теглене. Там ми казаха два пъти, че трябва да имам търпение.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Благодаря ви за отговора, shox2k17. Натрупали ли сте печалбите си със или без активен бонус? Какво е текущото състояние на вашата заявка за теглене? Означено ли е като чакащо или обработено във вашия акаунт?
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Благодаря ви много shox2k17 за сътрудничеството ви досега. Сега ще прехвърля жалбата ви на моя колега Бранислав ( branislav.b@casino.guru ), който ще ви бъде на помощ. Пожелавам ви успех и се надявам скоро проблемът ви да бъде разрешен до ваше удовлетворение.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Здравей, shox2k17,
Съжалявам да чуя за вашата ситуация. Ще се свържа с казиното и ще направя всичко възможно да разреша проблема възможно най-скоро. Сега бих искал да поканя представителя на Nomini Casino да се присъедини към този разговор и да участва в разрешаването на тази жалба.
Уважаеми екип на Nomini Casino,
Бихте ли посочили причината, поради която тегленето на играча все още не е напълно обработено и какъв е приблизителната времева рамка за обработка на плащането? Защо не е извършена проверка на играча?
Благодаря ви предварително за предоставената информация.
Редактиран от админ на Казино Гуру
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Здравейте, току-що получих изплащането си.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Страхотна новина! Благодарим ви, shox2k17, за потвърждението и за използването на центъра за разрешаване на оплаквания на Casino Guru. Много се радвам, че получихте средствата си.
Тъй като проблемът е разрешен успешно, сега ще отбележим жалбата ви като „разрешена" в нашата система. Въпреки че искрено се надявам това да не се случи, моля, не се колебайте да се свържете с нас в бъдеще, ако срещнете проблеми с това или друго казино. Ние сме тук, за да помогнем.
С Най-Добри Пожелания,
Бранислав, Casino.guru
Автоматичен превод:
