Nomini Casino - Печалбите на играча се удържат при спор за дата на депозит.

Това е ИЗМАМА! Никога не си правете труда да се занимавате с Nomini Casino. Те не си заслужават труда!

Толкова съм ядосан и ми писна от това как Nomini Casino се отнесе с мен. Спечелих честно и честно и направих всичко, което поискаха, за да осребря печалбите си. Но познайте какво? Казаха, че не мога да си получа парите заради някаква глупост относно датите, които моята банка е определила за депозити. И двата пъти сложих 100 евро и 200 евро в един и същи ден! Просто е смешно, че държат парите ми заради такава малка разлика в датите. Всички знаят, че банките не уреждат всичко точно във времето! Това е просто Nomini Casino, което се опитва да измами, за да не плати това, което с право съм спечелил. Те играят мръсно и изобщо не играят честно.

Скъпи Динос,

Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем.

Моля, разберете, че KYC е много важен и съществен процес, по време на който казиното гарантира, че парите са изпратени на законния собственик. Тъй като те нямат лукса да могат да видят физически всички играчи и да проверят тяхната идентификация и документи, това е единственият начин, по който хазартните заведения могат да изпълнят процедурите за проверка. Нито едно от сериозните и лицензирани казина не приема леко KYC и може да отнеме няколко работни дни, за да завършите този задълбочен процес.

• Правилно ли разбирам, че проверката на вашите депозити изглежда е единственото препятствие между вас и вашите печалби?
• Представихте ли всички други лични документи, необходими за проверката?

Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви предварително за отговора.

С Най-Добри Пожелания,

Петронела

да, представих всички необходими документи, от които се нуждае този процес. И не съм ги подавал само веднъж. Качих различни документи от моята банка, удостоверяващи, че аз съм физическото лице, което притежава тази банкова сметка.

Здравей Динос,

Бихте ли могли да препратите всяка подходяща комуникация между вас и казиното на petronela.k@casino.guru ? Благодаря ви предварително.

Просто ви изпращам на вашия имейл екранните снимки, които направих от чата. Както виждате, снимах всичко, защото начинът, по който отговарят, беше много непрофесионален и подозрителен. Благодаря ви много Petronela.

Благодаря ви много, Динос, за предоставянето на цялата необходима информация. Сега ще прехвърля оплакването ви на моята колежка Наталия ( natalia.b@casino.guru ), които ще бъдат на ваше съдействие. Пожелавам ви късмет и се надявам проблемът ви да бъде решен по ваше удовлетворение в близко бъдеще.

Здравей Динос,

Току-що прегледах вашия случай и съжалявам да разбера за проблемите ви с проверката. Ще се опитам да ви помогна, като се свържа с казиното. Ще видим какво може да се направи, когато отговорят.

Уважаеми Nomini Casino, бих искал да ви поканя да се присъедините към този разговор и да участвате в разрешаването на жалбата на играча. Бихте ли споделили повече информация относно случая? Бихте ли уточнили какъв е текущият статус на проверката на играча и кога играчът може да очаква банковите си извлечения да бъдат окончателно потвърдени?

Очаквам с нетърпение да чуем мнението ви. В случай на някакви подкрепящи доказателства, не се колебайте да ги изпратите на моя имейл natalia.b@casino.guru .

Поздрави,

Наталия

Уважаеми клиенти,

Благодаря ви, че се свързахте.

Моля, имайте предвид, че акаунтът е закрит в съответствие със следната статия от нашите Общи условия:

3.9 Запазваме си правото да откажем откриване на акаунт или да затворим съществуващ акаунт без предварително уведомление или обосновка.

Вашата печалба в размер на 390 EUR може да бъде изплатена, ако ни предоставите информация за вашата гръцка банкова сметка. Искането за информация за гръцката банкова сметка ви беше изпратено на 01.12.2023 г., на което все още не сме получили отговор.

Ние ще се погрижим да дадем приоритет на плащането, когато ни предоставите информацията. Благодаря ви предварително.

С Най-Добри Пожелания,

Nomini.com

Благодаря ви за отговора, Nomini Casino.

Уважаеми Dinos, според казиното те не са получили никаква информация относно вашата гръцка банкова сметка. Предполагам, че тук се има предвид сметката, която сте използвали за депозиране на 100 и 200 EUR, въпреки че споменахте по-рано, че банковото извлечение е изпратено до казиното. Бихте ли споделили необходимия документ с нас за преглед - можете да го изпратите на natalia.b@casino.guru . Правилно ли разбирам, че сте качили документите във вашия акаунт директно на уебсайта на казиното или сте ги изпратили по имейл?

Скъпа Наталия,

Бихме искали да подчертаем, че гръцката банкова сметка е необходима за изплащане на баланса там, а не за целите на проверката.

С Най-Добри Пожелания,

Nomini.com

Добър вечер,

Наталия, много ти благодаря за помощта! Току-що изпратих по имейл моите гръцки банкови данни, както беше поискано от nomini за първи път чрез gurucasino. Всъщност ги изпратих подробно:

Моето пълно име, iban, пълното име на бенефициента на банковата сметка, името на банката, bic, моя имейл и накрая държавата на банката (Гърция). Надявам се парите ми да бъдат възстановени възможно най-скоро.

Най-добри пожелания за новата година,

Константинос Николау

Скъпи Dinos, благодаря ви за актуализациите. Надяваме се, че изплащането ще бъде обработено скоро.

Моля, уведомете ни тук веднага щом получите парите от казиното, за да можем да актуализираме статуса на вашата жалба.

Най-добри пожелания,

Наталия

Уважаеми клиенти,

Благодарим ви, че ни предоставихте информацията.

Плащането за 390 евро беше обработено от наша страна на 03.01.

С Най-Добри Пожелания,

Nomini.com

Благодарим ви за потвърждението, Nomini Casino.

Скъпи Dinos, ще очакваме актуализации от вас.

Здравейте,

Искам да ви благодаря, получих парите си обратно!

Скъпи Динос,

Това е страхотна новина, благодаря ви за потвърждението. Сега ще маркирам жалбата като „решена" в нашата система.

Благодарим ви за съдействието и, моля, не се колебайте да се свържете с нашия Център за разрешаване на жалби, ако срещнете проблеми с това или друго казино в бъдеще. Ние сме тук, за да помогнем.

С Най-Добри Пожелания,

Наталия

Казино.Гуру