Играчът от Испания имаше три висящи тегления на обща стойност три хиляди евро. Въпреки че всяко теглене се показва като завършено в игралната сметка, средствата не са прехвърлени към сметката на играча. Казиното продължаваше да казва на играча да изчака. Играчът търсеше решение. Жалбата беше отхвърлена, тъй като играчът отмени тегленията, изигра средствата и впоследствие закри сметката.
Добро утро, казвам се Gastón Go*****. Никога не съм имал проблеми с тегленията. Когато получих имейлите, които бяха завършени, парите бяха преведени автоматично в сметката ми.
От няколко дни имам три чакащи тегления от по хиляда евро, т.е. общо три хиляди евро и те не са преведени в моята сметка. Те ме карат да обикалям бъдете търпеливи, когато това никога не се е случвало, моля ви за разписките за превод, защото банката ми ги иска и те ми казват да бъда търпелив отново, имам нужда от решение, много ви благодаря и поздрави.
Здравей Natybe,
Благодаря ви много, че подадохте жалбата си и наистина съжалявам да чуя за проблема ви с Nomini Casino. Моля, позволете ми да ви задам още няколко въпроса, преди да продължим напред.
Бихте ли могли да посъветвате дали вашият акаунт вече е потвърден и ако да, откога точно? От кога точно тегленето е висящо? Натрупахте ли печалбите си с реални пари или използвахте бонус? Кога за последен път говорихте с казиното и за какво беше?
Очаквам вашия отговор.
За разбирането,
Ник
Моят акаунт никога не се нуждае от проверка, говорих с казиното тази сутрин, след като депозирах пари, загубих и те ми дадоха бонус от €80, който играх 40 пъти, както е правилото, и спечелих, станаха истински пари и ги изтеглих 3 по 1000, 2 от тегленията бяха завършени в понеделник и 1 днес, но моето безпокойство е, че всеки път, когато получа имейл за завършване, те го депозираха вместо мен
Здравей Natybe,
Правилно ли разбирам, че тегленето се анулира и все още е във вашата казино сметка? В момента имате ли чакащи тегления?
Вече анулирах тегленето и за съжаление го изиграх и затворих акаунта. Не мога да се натоварвам с тези пари, сега имам проблеми с jokabet, благодаря за всичко
Поради горепосочените причини тази жалба сега ще бъде отхвърлена. Благодарим ви за разбирането, съжалявам, че не можахме да бъдем повече полезни в този случай. Моля, не се колебайте да се свържете с нас, ако срещнете проблеми с това или друго казино в бъдеще.
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
