NetBet Casino - Играчът се мъчи да изтегли печалбите си поради текуща проверка.

Здравейте, започнах да използвам Netbet казино, качих всички необходими документи преди 5 дни и всеки ден се свързвам с обслужване на клиенти, ако акаунтът ми е окончателно потвърден, винаги получавам един и същ отговор - моля, дайте ни 24/48 часа. Вчера имах късмет и спечелих 5 хиляди щатски долара на Reactoonz2, отново се свързах с тях, тъй като тегленето ми все още предстои. Притеснявам се, тъй като това е доста прилична сума пари и ме кара да се чудя защо отнема толкова много време за проверка на акаунт.

Уважаеми Gita85,

Благодаря ви много, че подадохте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем. Моля, разберете, че KYC е много важен и съществен процес, по време на който казиното гарантира, че парите се изпращат на законния собственик. Нито едно от лицензираните казина не приема KYC с лека ръка и може да отнеме няколко работни дни, за да завършите тази задълбочена процедура. Бих предложил да се свържете с казиното и да разберете какви документи точно се изискват и да ги предоставите във възможно най-добро качество, правилен формат и възможно най-скоро. Ако всички данни са точни, не трябва да има причина казиното да забавя оттеглянето ви.

Били ли сте съветвани какво точно изглежда проблем при потвърждаването на вашия акаунт?

Надявам се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Очаквам с нетърпение да те чуя.

С Най-Добри Пожелания,

Петронела

Здравейте Петронела и благодаря за бързия отговор. Свързвах се с тях всеки ден и отговорът винаги е един и същ - „Виждам, че сте качили необходимите документи, моля, оставете на нашия екип 24-48 часа да го прегледа. Така че, когато се свързах с тях преди 5 дни, имах този отговор и същия вчера. Никога не са казвали, че нещо не е наред с документите ми - искат визова карта, личен документ (паспорт, който предоставих) и две банкови извлечения с име и адрес върху тях. Имам всичко. И тъй като акаунтът ми не е потвърден, тегленето ми все още е в „изчакващо" състояние. Така че не съм сигурен какво мога да направя по този въпрос.

също така в своите условия те казват, че трябва да извършат процеса на проверка, преди да позволят на някой да депозира по сметката. Е, имам тази сметка от около 2 години, направих депозити на стойност над 1000 $, никога не съм имал проблем с депозитите - и тогава за първи път от две години най-накрая искам да изтегля спечеленото, те наистина не изглеждат бъдете готови да го направите. Сега измина точно една седмица, откакто чакам самата проверка - следователно оттеглянето ми все още чака ..... невероятно. Не искам да им позволя да ми вземат тези 6000 $.

можете да видите тук, че проверката е трябвало да се извърши, преди дори да ми позволи да направя депозит .... така че, когато казват, ще отнеме още 24 часа и след това още 24 часа и още един съм като хало ??? нали трябваше да се случи преди 2 години ??

Благодаря ви много, Gita85, че предоставихте цялата необходима информация. Сега ще прехвърля жалбата ви на колегата Мартин, който ще ви бъде на помощ. Пожелавам ви късмет и се надявам в близко бъдеще да решите проблема си да бъде удовлетворен.

много благодаря.

Здравей Gita85!

Отсега нататък бих искал да се опитам с всички сили да ви помогна с този проблем. Позволете ми да поканя представители на NetBet Casino в тази дискусия, за да могат те да ни обяснят ситуацията по-добре.

Моля, обърнете внимание, че поради коледните празници отговорът от казиното може да отнеме известно време.

перфектно, благодаря ви много.

ще кача още няколко снимки, които биха могли да помогнат - така че те винаги ми предлагат да депозирам, а също така получавам рекламата на исландски за безплатни завъртания и освен това непрекъснато ми обещават, че ще обработят тегленето и ще ме информират по имейл но нищо не се случва

и освен това прекарах часове на сайта им, играейки и много пъти, след като спечелих дори прилична сума, просто щях да отменя тегленето, защото се уморих от чакането да продължат ... не ми се струва твърде честно - отнема миг да депозира и ми позволяват да залагам печалбите, но когато искам да се оттегля, те изглеждат завинаги, вероятно с надеждата, че някой ще реши да го анулира и ще изиграе печалбата

Здравейте отново, така че накрая получих имейл от netbet - така че изглежда акаунтът ми е потвърден накрая. Надявам се, че това означава, че ще получа парите след 24-48 часа. ще ви държи в течение.

Здравейте Gita85,

Радвам се да видя добра новина за вашия напредък и се надявам, че скоро ще получите плащането си.

здравей отново, току-що проверих и оттеглянето ми все още се чака, но се надяваме на най-доброто!

агентът, Амбър каза, че ще получа парите най-късно в петък - така че нека се надяваме

просто актуализация на състоянието. Току-що проверих сметката си в netbet и изглежда, че искането за теглене вече не се чака. Свързах се с екипа за поддръжка на клиенти и Амбър потвърди, че акаунтът ми е проверен и че трябва да получа парите след 2-4 дни. Ще те държа в течение.

Здравей Gita85!

Радвам се да чуя, че плащането Ви е получено успешно.

Тъй като жалбата е разрешена успешно, сега ще я затворим като „разрешена" в нашата система. Благодарим за съдействието и не се колебайте да се свържете с нас, ако в бъдеще срещнете някакви проблеми с това или друго казино. Ние сме тук, за да помогнем.