НачалоЖалбиNetBet Casino - Играчът иска възстановяване на сумата.

NetBet Casino - Играчът иска възстановяване на сумата.

Автоматичен превод:

Сума: 200 R$

NetBet Casino
Индекс на сигурност:Под средния
Подадена: 30.6.2021 | Случаят е приключен : 3.8.2021
Случаят е приключен Нашата присъда

Играчът е спрял да отговаря

ОТХВЪРЛЕНА

Обзор на случая

преди 3 години
Превод

Играчът от Бразилия има блокирана сметка и изпитва затруднения при тегленето на депозирани средства. Няколко дни след подаването на жалбата от играча, представителят на казиното ни информира, че проблемът е решен от тяхна страна. Въпреки че приехме, че този проблем е решен, без потвърждение от играча, бяхме принудени да отхвърлим това оплакване.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод

Направих депозит от 200 реала и след това те ми блокираха сметката, без да съм наясно с това. Сега се опитвам да го реша и не мога

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод

Уважаеми Deuzirinha,

Благодаря ви много, че подадохте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем. Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера напълно цялата ситуация. Разбирам ли правилно, че не сте играли нито едно от депозираните си средства и те все още са недокоснати в блокираната ви сметка? Получавали ли сте плащания от това казино в миналото? Успешно ли беше извършена проверката на акаунта?

Ако има някаква подходяща комуникация, моля, препратете я заедно с разписката си за плащане на petronela.k@casino.guru .

Надявам се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем. Благодаря Ви предварително за отговора.

С Най-Добри Пожелания,

Петронела

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод

Не знам дали сте добре дошли. Защото нямам достъп до акаунта. Те просто казват, че ще се обадят, но не

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод

Разбирам ли правилно, че не сте играли нито едно от депозираните си средства и те все още са недокоснати в блокираната ви сметка? Залагали ли сте залагания или сметката ви е била блокирана веднага след депозиране на средства? Благодаря ти много.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод

Уважаеми Deuzirinha,

Удължаваме таймера със 7 дни. Моля, имайте предвид, че в случай че не предоставите необходимата информация в дадения период от време, ние ще отхвърлим вашата жалба.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод

Не заложих нищо и балансът ми беше там и те ми блокираха сметката

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод

И все още имаше 100 бонуса поради приложения депозит

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод

Благодаря ви много, Deuzirinha, че предоставихте цялата необходима информация. Сега ще прехвърля жалбата ви на колегата Андрей, който ще ви бъде на помощ. Пожелавам ви късмет и се надявам в близко бъдеще да решите проблема си да бъде удовлетворен.

Редактиран от админ на Казино Гуру
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод

Уважаеми Deuzirinha ,

Отсега нататък ще се грижа за жалбата ви. Ще се свържа с представителя на казиното и ще видя дали мога да помогна.

Бих искал да поканя NetBet Casino да се присъедини към този разговор.

Уважаеми NetBet Casino ,

Бихте ли могли да изясните ситуацията и да обясните причините за решението си да блокирате игралния акаунт на Deuzirinha?

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод

Просто искам да си върна парите

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод

Здравейте,


Сметката е затворена поради факта, че се опитахме да се свържем с Deuzirinha по телефона, но не успяхме.


Моля, изпратете ни имейл на suporte@netbet.com с телефонния номер, който използвате, и времето, в което искате да бъдете извикани, за да можем да изчистим това.


Благодаря ти,

Едуард

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод

Благодарим ви, NetBet Casino , за отговора.

Уважаеми Deuzirinha ,

Бих искал да Ви помоля да следвате инструкциите на представителя на казиното и да ни уведомите, когато има някакви новини по въпроса.

Редактиран от админ на Казино Гуру
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод

Винаги го казват и никога не се обаждат. Все пак изпращам имейл и никога не получавам отговор

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод

Благодаря ти, Deuzirinha , за съдействието.

Уважаеми NetBet Casino ,

Моля, дайте ни актуализация след телефонно обаждане с Deuzirinha. Задавам таймера за 7 дни.

Редактиран от админ на Казино Гуру
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод

Бихме искали да помолим NetBet Casino да предостави актуална информация по въпроса. Удължаваме таймера със 7 дни. Ако казиното не успее да отговори в зададения период от време, ние ще приключим жалбата като „нерешена".

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод

Здравейте,


От наша страна случаят е разрешен, клиентът е получил имейл на 12-ти и все още не е отговорил.


Благодаря ти,

Едуард

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод

Благодарим ви, представител на NetBet Casino, за разясненията и за вашето съдействие.

Уважаеми Deuzirinha,

Бихте ли потвърдили, че проблемът всъщност е разрешен?

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод

Уважаеми Deuzirinha,

Удължавам таймера със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че в случай че не отговорите в дадения период от време, ще трябва да отхвърля жалбата ви.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод

Уважаеми всички,

За съжаление, въпреки че приемаме, че проблемът е решен, ние сме принудени да отхвърлим този случай, защото играчът спря да отговаря на нашите съобщения и въпроси.

Играчът може да отвори отново жалбата по всяко време.

Автоматичен превод:
flash-message-reviews
Потребителски отзиви – Напишете собствено казано ревю и споделете изживяването си
scamalert_1_alt
Служителите на Казино Гуру няма да попитат за паролата ви и няма да поискат достъп до акаунта ви
Следете ни в социалните медии – всекидневни публикации, бонуси без депозит, нови слотове и още
Абонирайте се за нашия бюлетин, за да разбирате за бонуси без депозит, нови слотове и други новини