НачалоЖалбиNational Casino - Оттеглянето на играча беше отказано.

National Casino - Оттеглянето на играча беше отказано.

Автоматичен превод:

Сума: 1 300 €

National Casino
Индекс на сигурност:Над средния
Подадена: 15.3.2023 | Случаят е приключен : 31.3.2023
Случаят е приключен Нашата присъда

Играчът е спрял да отговаря

ОТХВЪРЛЕНА

Обзор на случая

преди 1 година
Превод

Оттеглянето на играча от Испания беше отменено поради обвинения в нарушаване на неуточнени правила на казиното. Затворихме жалбата, защото играчът спря да отговаря.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

След като ми поиска милион документи за потвърждение, за да потвърди акаунта ми, върна сумата на всички тегления, след като се опита да изтегли парите си повече от 20 пъти (1300 евро след депозиране на 1150 евро) и отговори на всички заявки с автоматизирани съобщения, които ми дават дълго, това казино ми изпрати имейл със следното:


Забелязахме, че някои от вашите залози са поставени на взаимно изключващи се резултати. Поради това не успяхме да обработим вашата заявка за теглене. Средствата бяха върнати по сметката ви. За съжаление, вашият акаунт също е временно спрян.


Дори не знам какво означават. Това е пълен грабеж и те са истински измамници. Ще продължа да подам жалба до съответните агенции, но бих искал да знам как мога да закрия акаунта им поне в Испания и дали мога да ги докладвам чрез полицията.


Имам още тестове, видеоклипове, имейли и т.н. от всичко.


Поздрави и много ви благодаря

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Уважаеми VIAR,


Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем. Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да разбера по-добре ситуацията.

Казиното даде ли ви потвърждение, че акаунтът ви в казиното е напълно потвърден? Натрупахте ли печалбите си с бонус? Знаете ли дали салдото по сметката ви в казиното е намалено, когато казиното не е обработило тегленето ви?

Ще очаквам с нетърпение вашия отговор.

С Най-Добри Пожелания,

Томас

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Здравей Томас. Моят акаунт е напълно верифициран и не съм използвал никакви бонуси. Наистина при едно от тегленията ми взеха 100 евро, но въпреки това ми дължат 1300 евро, които не искат да ми платят, оправдавайки се с това, че съм правил ексклузивни залози или нещо подобно.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Благодаря за отговора, VIAR.

Бихте ли препратили имейла от казиното с обосновката за анулиране на тегленето? Моят имейл е tomas@casino.guru


Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Уважаеми/уважаема VIAR,

Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

За съжаление, играчът не отговори на нашите съобщения и въпроси. Следователно не сме в състояние да проучим по-нататък и нямаме друг избор освен да отхвърлим тази жалба.

Играчът може да отвори отново тази жалба по всяко време.

Автоматичен превод:
Forum_alt
Присъединете се към дискусията ни в нашия Форум и се запознайте с казино играчи от целия свят
scamalert_1_alt
Служителите на Казино Гуру няма да попитат за паролата ви и няма да поискат достъп до акаунта ви
Следете ни в социалните медии – всекидневни публикации, бонуси без депозит, нови слотове и още
Абонирайте се за нашия бюлетин, за да разбирате за бонуси без депозит, нови слотове и други новини