Играчът се бори да потвърди акаунта си, тъй като казиното поиска множество нови документи. Играчът спря да отговаря на оплакванията и беше затворен като „отхвърлен“.
Автоматичен превод:
N1 Casino - Играчът се бори да потвърди акаунта си.
Автоматичен превод:
Сума: 50 €
N1 Casino
Индекс на сигурност:ВисокИндекс на сигурност
In line with our review methodology, we calculated the casino’s Safety Index based on more than 20 factors, including its financials, fairness of T&Cs, player complaints, and more. The higher the Safety Index, the more likely you are to receive your winnings without issues.
8.9
N1 Casino has a Safety Index of 8,9, which makes it a safe casino suitable for most players. Explore this casino’s Safety Index
Случаят е приключен
Нашата присъда
Играчът е спрял да отговаря
ОТХВЪРЛЕНА
Обзор на случая
преди 9 месеца
Превод
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Здравейте, от известно време бях потвърден в казино N1 и успешно прехвърлих печалбите си. Но след няколко успешни печалби, няколко дни по-късно исках да изтегля пари отново, изведнъж трябваше да потвърдя много документи, които не бяха необходими преди. Но нищо няма да направиш, дадох им всички необходими документи. Само за тях един някак стана неподходящ. Въпреки че беше подходящ преди, той е подходящ за всички казина. Говоря за потвърждение на плащането. Поискаха превод за 6 месеца на един лист. Нямам възможност да направя това вместо тях, така че залагам всички един по един, както обикновено. Но не им харесва. И не обещават да ми преведат печалбите. Може би можете да помогнете на някого.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Здравей Дариус,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си и наистина съжалявам да чуя за проблема ви с N1 Casino. Моля, позволете ми да ви задам още няколко въпроса, преди да продължим напред.
Бихте ли ми казали откога точно тече процесът на проверка? Кои документи вече са одобрени и кои не? Кога за последен път разговаряхте с казиното и за какво беше?
Можете ли да поясните защо не можете да препратите на казиното искания документ, който споменахте по-горе?
Очаквам вашия отговор.
За разбирането,
Ник
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Уважаеми/уважаема Darius,
Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Здравейте, последно се свързах и говорих конкретно за това недоразумение на 14/10/22. Имат всички мои документи и всички потвърдени (лична карта, плащане, всички преводи, направени към сметката в I ju казино.), както и доказателство за доход. И адреса. Но по някаква причина не е подходящо за тях да разделят плащанията един по един превод в своето казино. Те се нуждаят от 6-месечен отчет за направените преводи по тяхната сметка. С удоволствие бих го направил, ако моята банкова програма имаше такава опция за изтегляне на 6-месечния отчет, направен по тяхна сметка. Но няма такава функция. Мога да имам само целия отчет за трансфера или един по един. Банката също не предоставя такива услуги. Заради такъв проблем не искат да ми потвърдят акаунта.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Здравей Дариус,
Това е доста често срещано искане от казиното, така че ако можете, моля, препратете им извлеченията едно по едно, за да завършите процеса на проверка възможно най-скоро.
Моля, уведомете ни за резултата, след като им препратите всички документи и ако все още е заседнал, определено ще се опитаме да се намесим.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Здравейте, изпратих ги всичките един по един. Казаха, че им трябва един лист с всички.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Благодаря ти, Дариус, за цялата информация, предоставена досега. Сега ще препратя жалбата ви до моя колега Стефан ( stefan.m@casino.guru ), който ще ви помага оттук нататък.
Пожелавам ви успех при разрешаването му.
За разбирането,
Ник
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Скъпи Дариус,
Казвам се Стефан и отсега нататък ще ви помагам с този случай. Ще се свържа с казиното и ще направя всичко възможно да разреша проблема възможно най-скоро.
Сега бих искал да поканя представител на N1 Casino да се присъедини към този разговор и да участва в разрешаването на тази жалба.
Уважаеми казино N1,
Бихте ли посочили защо месечните банкови извлечения на играча не са достатъчни за проверка?
Благодаря ви предварително за предоставената информация.
Поздрави,
Стефан
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
здравей
Играчът не е качил месечни банкови извлечения, всичко, което можем да видим, е екранна снимка на някои очертани транзакции.
Банковото извлечение е официално обобщение на финансовите транзакции, извършени в рамките на даден период за банкова сметка, притежавана от дадено лице.
Играчите, които използват банката ABN AMRO, обикновено нямат проблеми с предоставянето на документи.
Обикновено документът се зарежда както по месеци, така и за шест месеца.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Уважаеми казино N1,
Благодаря за предоставената информация.
Скъпи Дариус,
Ще трябва да предоставите официалното банково извлечение/извлечения. Всяка банка трябва да има възможност да предостави банково извлечение. Можете да опитате да се обадите на банката и те могат да ви помогнат с това.
Очаквам с нетърпение вашия отговор.
Поздрави,
Стефан
Автоматичен превод:
