НачалоЖалбиMyStake Casino - Самоизключването на играча се заобикаля.

MyStake Casino - Самоизключването на играча се заобикаля.

Автоматичен превод:

Сума: £5 000

MyStake Casino
Индекс на сигурност:Висок
Подадена: 4.4.2024 | Случаят е приключен : 5.5.2024
Случаят е приключен Нашата присъда

Играчът е спрял да отговаря

ОТХВЪРЛЕНА

Обзор на случая

преди 6 месеца
Превод

Играчът от Обединеното кралство, който имаше самоизключване и неврологични проблеми, беше в състояние да отвори и заложи на множество сметки в казиното, използвайки една и съща лична информация, но различни имейли. Играчът е потърсил възстановяване на депозитите, чувствайки се незащитен от казиното. Играчът потвърди, че цялата лична информация е една и съща в акаунтите, с изключение на имейл адресите. Играчът обаче не отговори на допълнителни запитвания от екипа за оплаквания. В резултат на това не успяхме да проучим по-нататък, което доведе до отхвърляне на жалбата.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 7 месеца
Превод

Открих 3-4 акаунта в казината с моя залог под различни имейли, но телефонен номер, ip адрес, DOB име и същите депозити, поради проблем с хазарта и неврологични проблеми, които имам. Seepff беше изключен след няколко дни, на 23 ноември, изпратих всичките си имейл адреси и поисках да бъда изключен.

въпреки това успях да си отворя сметка и да заложа, в момента чакам отговор, тъй като ги помолих да обмислят възстановяване на депозити,.

Имам ли право да поискам възстановяване на сумата от момента, в който изключих първия път, тъй като друга информация е същата?

получих инсулт и мозъкът ми работи по различен начин, което обясних.

не смятам, че това казино защитава хората с тази ужасна болест, по дяволите, и поради здравословни причини не мога да присъствам на нито едно събрание на Общото събрание, за да получа помощ и ще имам нужда от някой, който да ме заведе и всички се срамуваме от тази тайна, която имаме .

Просто чувствам, че те просто не защитават хората и със сигурност те също имат задължение?

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 7 месеца
Превод

Уважаеми Cooltool,

Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за негативния ви опит с MyStake Casino.

Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера по-добре ситуацията.

  • Правилно ли разбирам, че когато регистрирате акаунт в Mystake Casino, вие сте попълнили идентична лична информация, както във вашите преди това изключени акаунти?
  • Бихте ли уточнили кога за първи път споменахте проблема си с хазарта в казиното?
  • Бихте ли обяснили какъв беше отговорът на казиното на вашата заявка за възстановяване на сумата?
  • Бихте ли споделили комуникацията си с казиното? Изпращайте имейли или преписи на чат на моя имейл на tomas@casino.guru , или публикувайте екранни снимки тук

Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви много предварително за отговора.

С Най-Добри Пожелания,

Томас


Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 7 месеца
Превод

Цялата информация беше същата, с изключение на имейлите, но помолих казиното да блокира всички имейли и изпратих всички имейли, които притежавам, чрез помощ на живо и имейл, първо изключих 15 септември 2022 г., но просто не потвърдих акаунти, тъй като ги затворих, казината просто препращат на ghe Ts & Cs, така че нищо не е уредено

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 7 месеца
Превод

Имам имейли, но са изключително лични и не яжте, за да публикувате тук, ако можете да се свържете с мен по имейл Тома, ще препратя всичко


Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 7 месеца
Превод

Разбирам притесненията ви.

Моля, препратете ги на моя имейл tomas@casino.guru за преглед

Те няма да бъдат споделяни никъде.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 7 месеца
Превод

Извинявам се за късния отговор.

Повечето казина нямат опции за изключване на имейл адреси, които все още не са регистрирани като активни акаунти. Превантивното изключване на имейл адреси може да не е възможно.

Попълнихте ли своя казино профил с вярна и точна лична информация при регистрация в казиното? Беше ли информацията същата като в акаунтите, които бяха изключени през 2023 г.?

Ще чакам вашия отговор.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 7 месеца
Превод
Уважаеми/уважаема Cooltool,

Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 6 месеца
Превод

За съжаление, играчът не отговори на нашите съобщения и въпроси. Следователно не сме в състояние да проучим по-нататък и нямаме друг избор освен да отхвърлим тази жалба.

Играчът може да отвори отново тази жалба по всяко време.

Автоматичен превод:
Forum_alt
Присъединете се към дискусията ни в нашия Форум и се запознайте с казино играчи от целия свят
scamalert_1_alt
Служителите на Казино Гуру няма да попитат за паролата ви и няма да поискат достъп до акаунта ви
Следете ни в социалните медии – всекидневни публикации, бонуси без депозит, нови слотове и още
Абонирайте се за нашия бюлетин, за да разбирате за бонуси без депозит, нови слотове и други новини