MyStake Casino - Играчът се мъчи да завърши проверката на KYC.

Депозирах и теглих няколко пъти и не съм имал проблеми.

Опитах се да изтегля 400 евро, но беше отхвърлено, защото добавиха допълнителна проверка по време на тегленето. Междувременно имам баланс до £2000, така че няма да залагам повече и какво да изтегля това. Първо ми поискаха селфи с документ, предоставих тази информация, но вече минаха повече от 24 часа и все още чакам, прочетох други отзиви на съветника за пътуване с хора със същия проблем. Един от отговорите от mystake до някой, който се оплаква, беше, че може да отнеме максимум 24 часа, за да одобри тази информация, но моят е надхвърлил този срок.

моят залог чат просто продължава да ми изпраща отговорите на скрипта и не ми помага наистина.

Скъпи Викторм,

Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за проблема ви. Моля, разберете, че KYC е много важен и съществен процес, по време на който казиното гарантира, че парите се изпращат на законния собственик и може да отнеме известно време, за да прегледа напълно всички документи.

Бихте ли потвърдили, че сте предоставили всички документи, които са били поискани досега?

Моля, препратете всяка подходяща комуникация между вас и казиното на kristina.s@casino.guru .

Благодаря ви много предварително за вашия отговор.

С Най-Добри Пожелания,

Кристина

Напълно съм съгласен, че KYC е важен.

Само за да актуализирам, те отхвърлиха селфито ми с документ, защото „ръката ми не се показваше"

изпратих още едно селфи с показана ръка и очаквам одобрение.

Намирам го наистина за странно, тъй като вече изпращам доказателство за адрес, моя лична карта и т.н. и съм правил депозити и тегления преди.

първото селфи с документ отне 26 часа за преглед и отхвърляне

второ селфи с документ е около 15 часа и се брои.

моят приятел се присъединява към казиното и изпраща селфи с документ и то е одобрено в рамките на един час, вярвам, че им отнема толкова много време, за да одобрят, че се надяват да похарча печалбите.

Моля, затворете този случай, най-накрая бях проверен

Страхотна новина, победа. Тъй като жалбата е успешно разрешена, сега ще я затворим като „разрешена" в нашата система. Благодарим ви за сътрудничеството и не се колебайте да се свържете с нас, ако срещнете проблеми с това или друго казино в бъдеще. Ние сме тук, за да помогнем.