НачалоЖалбиMyStake Casino - Играчът се бори с верификацията на акаунта.

MyStake Casino - Играчът се бори с верификацията на акаунта.

Автоматичен превод:

Сума: ??

MyStake Casino
Индекс на сигурност:Над средния
Подадена: 14.6.2023 | Решена : 20.6.2023
Решена Нашата присъда

Случаят е приключен

РЕШЕНА

Обзор на случая

преди 1 година
Превод

Играчът от Испания изпитва затруднения с верификацията на акаунта. Потвърди, че проблемът е разрешен и ни помоли да затворим жалбата.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
\ Превод

Здравейте, свързвам се с вас, защото казиното ме помоли да верифицирам картата, с която правя депозитите. Моли ме за снимки отпред и отзад, покриващи определени числа. Нещото, до което ги изпратих и те не ми дават отговор за проверка.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Уважаеми Рулетеро,

Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем.

Моля, разберете, че KYC е много важен и съществен процес, по време на който казиното гарантира, че парите са изпратени на законния собственик. Тъй като те нямат лукса да могат да видят физически всички играчи и да проверят тяхната идентификация и документи, това е единственият начин, по който хазартните заведения могат да изпълнят процедурите за проверка. Нито едно от сериозните и лицензирани казина не приема леко KYC и може да отнеме няколко работни дни, за да завършите този задълбочен процес.

Правилно ли разбирам, че проблемът изглежда е в документите, които предоставихте, за да потвърдите използвания от вас начин на плащане? Кои документи вече сте предоставили и какъв отговор сте получили от казиното?

Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви предварително за отговора.

С Най-Добри Пожелания,

Томас

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
\ Превод

Поздрави, току що потвърдих потвърждението. Отне повече от установеното, но пристигна. Благодаря за отговора.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
\ Превод

Можете да затворите жалбата

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
\ Превод

Можете да затворите жалбата, тъй като не мога да отворя друга, докато не бъде затворена

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Уважаеми Рулетеро,

Благодаря за потвърждението. Сега ще маркирам жалбата като „решена" в нашата система.

Благодарим ви за съдействието и, моля, не се колебайте да се свържете с нашия Център за разрешаване на жалби, ако срещнете проблеми с някое онлайн казино в бъдеще. Ние сме тук, за да помогнем.

С Най-Добри Пожелания,

Томас

Казино.Гуру

Автоматичен превод:
Forum_alt
Присъединете се към дискусията ни в нашия Форум и се запознайте с казино играчи от целия свят
scamalert_1_alt
Служителите на Казино Гуру няма да попитат за паролата ви и няма да поискат достъп до акаунта ви
Следете ни в социалните медии – всекидневни публикации, бонуси без депозит, нови слотове и още
Абонирайте се за нашия бюлетин, за да разбирате за бонуси без депозит, нови слотове и други новини