Играчът от Испания изпитва затруднения с верификацията на акаунта. Потвърди, че проблемът е разрешен и ни помоли да затворим жалбата.
Автоматичен превод:
MyStake Casino - Играчът се бори с верификацията на акаунта.
Автоматичен превод:
Сума: ??
MyStake Casino
Индекс на сигурност:Много високИндекс на сигурност
In line with our review methodology, we calculated the casino’s Safety Index based on more than 20 factors, including its financials, fairness of T&Cs, player complaints, and more. The higher the Safety Index, the more likely you are to receive your winnings without issues.
9.2
MyStake Casino has a Safety Index of 9,2, which makes it one of the safest casinos on the market. Explore this casino’s Safety Index
Решена
Нашата присъда
Случаят е приключен
РЕШЕНА
Обзор на случая
преди 1 година
Превод
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Здравейте, свързвам се с вас, защото казиното ме помоли да верифицирам картата, с която правя депозитите. Моли ме за снимки отпред и отзад, покриващи определени числа. Нещото, до което ги изпратих и те не ми дават отговор за проверка.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Уважаеми Рулетеро,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем.
Моля, разберете, че KYC е много важен и съществен процес, по време на който казиното гарантира, че парите са изпратени на законния собственик. Тъй като те нямат лукса да могат да видят физически всички играчи и да проверят тяхната идентификация и документи, това е единственият начин, по който хазартните заведения могат да изпълнят процедурите за проверка. Нито едно от сериозните и лицензирани казина не приема леко KYC и може да отнеме няколко работни дни, за да завършите този задълбочен процес.
Правилно ли разбирам, че проблемът изглежда е в документите, които предоставихте, за да потвърдите използвания от вас начин на плащане? Кои документи вече сте предоставили и какъв отговор сте получили от казиното?
Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви предварително за отговора.
С Най-Добри Пожелания,
Томас
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Поздрави, току що потвърдих потвърждението. Отне повече от установеното, но пристигна. Благодаря за отговора.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Можете да затворите жалбата, тъй като не мога да отворя друга, докато не бъде затворена
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Уважаеми Рулетеро,
Благодаря за потвърждението. Сега ще маркирам жалбата като „решена" в нашата система.
Благодарим ви за съдействието и, моля, не се колебайте да се свържете с нашия Център за разрешаване на жалби, ако срещнете проблеми с някое онлайн казино в бъдеще. Ние сме тук, за да помогнем.
С Най-Добри Пожелания,
Томас
Казино.Гуру
Автоматичен превод:
