НачалоЖалбиMyStake Casino - Играчът не може да изтегли печалбите си.

MyStake Casino - Играчът не може да изтегли печалбите си.

Автоматичен превод:

Сума: 800 €

MyStake Casino
Индекс на сигурност:Висок
Подадена: 1.6.2022 | Решена : 14.6.2022
Решена Нашата присъда

Случаят е приключен

РЕШЕНА

Обзор на случая

преди 2 години
Превод

Играчът не можа да изтегли печалбите си, тъй като казиното изискваше някои документи, въпреки че беше напълно потвърден. Проблемът беше успешно разрешен.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

здравейте, вчера играейки в сайта MyStake Casino, спечелих сума равна на € 800, сложих своя iban и тази сутрин в 05:46 получавам имейл от MyStake Casino, който ме информира, че са отказали искането ми за теглене, като ме питат 2 снимки на моите кредитни карти, направих тяхната заявка и съм ги изпратил, сега не мога да разбера проблема. Iban е прав Проверих отново повече от 10 пъти, точно преди 10 дни теглих €100 и беше успешно, този път не разбирам защо какъв е проблемът? акаунтът ми е потвърден. Поставих и мобилния си номер, както и потвърден имейл, единствените две карти, които използвах, за да направя депозити в сайта MyStake Casino, са единствените карти, които имам на мое име. Благодаря ви, очаквам с нетърпение да чуя от вас 🙏🏻

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

Здравей, Габмилано,

Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си и наистина съжалявам да чуя за проблема ви с MyStake Casino. Моля, позволете ми да ви задам още няколко въпроса, преди да продължим напред.

Бихте ли ми посъветвали от кога е потвърден акаунтът ви? Вашата кредитна карта също беше потвърдена в миналото? Използвахте ли някакъв вид бонус, за да натрупате печалбите си?

Моля, имайте предвид, че понякога е обичайно казиното да изисква допълнителни проверки в случай на по-големи печалби.

Очакваме вашия отговор.

За разбирането,

Ник

Автоматичен превод:
Личен
Личен
преди 2 години
Превод
Чувствителна информация

Този пост е направен личен от Казино Гуру. Той съдържа чувствителна информация, която може да бъде видяна само от замесените страни.

Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

Не съм използвал никакъв вид бонус, винаги и само презареждах парите си

Автоматичен превод:
Личен
Личен
преди 2 години
Превод
Чувствителна информация

Този пост е направен личен от Казино Гуру. Той съдържа чувствителна информация, която може да бъде видяна само от замесените страни.

Личен
Личен
преди 2 години
Превод
Чувствителна информация

Този пост е направен личен от Казино Гуру. Той съдържа чувствителна информация, която може да бъде видяна само от замесените страни.

Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

Здравей, Габмилано,

Благодаря ви за цялата информация. Сега ще препратя вашата жалба на моя колега Петър, който ще ви помага оттук нататък.

Желая ти успех в разрешаването му.

За разбирането,

Ник

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

много ти благодаря Ник, тази сутрин искам да те информирам, след дългия имейл, който изпратих до Mystake Casino, те ми отговориха и ми казаха, че ще проверят още веднъж и ще ме уведомят, този отговор не ме убеждава толкова много, защото проблемът е, че това не е моята карта и никога не съм извършвал транзакции с тази карта ...

Автоматичен превод:
Личен
Личен
преди 2 години
Превод
Чувствителна информация

Този пост е направен личен от Казино Гуру. Той съдържа чувствителна информация, която може да бъде видяна само от замесените страни.

Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

Здравей Габмилано,

Разгледах вашия случай и разбрах ситуацията. Ще се свържа с казиното и ще видя дали мога да помогна. Бих искал да поканя MyStake Casino на разговора, за да участвам в разрешаването на тази жалба.

Редактиран от админ на Казино Гуру
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

перфектно благодаря, Питър!

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

Продължават да си измислят, че тази карта е моя собственост, не е честно да го правят, Питър, изпращам ти скрийншоти на това, което искат

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

Питър, съжалявам, опитвам се да ти изпратя скрийншотите, но тя не ми позволява да ги изпратя на вашия сайт, ще опитам отново

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

извинявай Питър, изпратих скрийншотите на твоя имейл complaints@casino.guru, защото тук той не ми позволява да ги изпратя.

Автоматичен превод:
Личен
Личен
преди 2 години
Превод
Чувствителна информация

Този пост е направен личен от Казино Гуру. Той съдържа чувствителна информация, която може да бъде видяна само от замесените страни.

Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

Здравейте, екип на Casino Guru


Проверихме потребителя и всичко изглежда страхотно, потребителят ще получи тегленето в макс. 3 работни дни

благодаря, че помагате на нашите потребители


Екипът на MyStake

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

Здравейте всички,

Благодаря ви за отговорите.

Скъпи gabmilano,

Можете ли да потвърдите, че проверката е била успешна? Моля, уведомете ме, когато получите печалбите си.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

Скъпи gabmilano,

Удължаваме таймера със 7 дни. Моля, имайте предвид, че в случай, че не отговорите в дадения срок, ние ще отхвърлим жалбата ви.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

здравей петър, те решиха всичко, както показаха моите тестове, картата, която искаха за проверка не беше моя! получих парите. Благодаря, че ми помогна !!

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

Здравей Габмилано,

Благодаря Ви за актуализацията. Радвам се да чуя, че сте получили средствата си. Сега ще отбележа жалбата като „разрешена" в нашата система. Благодарим ви, че използвате центъра за разрешаване на оплаквания на Casino Guru. Не се колебайте да се свържете с нас, ако срещнете проблеми с това или друго казино в бъдеще.

С Най-Добри Пожелания,

Петър

Автоматичен превод:
Forum_alt
Присъединете се към дискусията ни в нашия Форум и се запознайте с казино играчи от целия свят
scamalert_1_alt
Служителите на Казино Гуру няма да попитат за паролата ви и няма да поискат достъп до акаунта ви
Следете ни в социалните медии – всекидневни публикации, бонуси без депозит, нови слотове и още
Абонирайте се за нашия бюлетин, за да разбирате за бонуси без депозит, нови слотове и други новини