Играчът от Аржентина направи депозит, но той не беше кредитиран по сметката му. В крайна сметка отхвърлихме жалбата, защото играчът спря да отговаря на нашите съобщения и въпроси.
Скъпа ryusouta,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем. Извинявам се, но не съм сигурен, че разбирам напълно. Правилно ли разбирам, че сте се опитали да направите депозит, но той не е кредитиран във вашата казино сметка?
Благодаря ви много за отговора.
С Най-Добри Пожелания,
Кристина
Здравейте, да, парите, които презаредих, не бяха кредитирани в моя акаунт в казино mystakes, в предишното съобщение на жалбата имах печатна грешка, сумата беше 67,60 USD, само че не разбрах грешката при въвеждане. Както и да е, изпратих USDT и те никога не бяха кредитирани в моя акаунт в Mystakes казино, преди 5 дни изпратих USDT на портфейла, посочен на страницата, от това, което прочетох в оплакванията, не съм първият, на когото се случва това .
Благодаря ти за отговора, ryusouta. Правилно ли разбирам, че се опитахте да се свържете с казиното, но те ви игнорираха? Бихте ли препратили цялата съответна комуникация между вас и казиното на kristina.s@casino.guru (ако има такава)? Освен това можете да го публикувате тук. Благодаря ви предварително.
И че може би не комуникирам с вас от тук??? Сестра, повече от 1 месец чакам отговор, ще ми върнат ли парите или какво? Омръзна ми да чакам, на 4-ти направих депозита и не се отразява в сметката ми. ТОВА НЕ ТРЯБВА ДА Е СРЕДСТВОТО ЗА ИСКОВЕ???
ryusouta, като начало, аз не съм твоя сестра, така че, моля те, проявявай уважение към нашата платформа. Освен това, за да помогна, трябва да събера възможно най-много информация за вашия случай, за да решим какви ще бъдат следващите ни стъпки. Тъй като не работя за казиното, на този етап вие сте единственият ми източник на информация.
Сега ще прехвърля жалбата ви на моя колега Питър ( peter.m@casino.guru ), който ще ви помогне. Пожелавам ви късмет и се надявам скоро проблемът ви да бъде решен по ваше удовлетворение.
Здравей ryusouta,
Разгледах вашия случай и разбирам ситуацията. Нека се свържа с казиното и ще направя всичко възможно да помогна. Бих искал да поканя MyStake Casino на разговора, за да участвам в разрешаването на тази жалба.
Здравейте,
Както проверихме, нямаме информация за този случай. Любезно ви молим да се свържете с нас чрез чат на живо или чрез имейл support@mystake.com и ние ще направим всичко възможно да ви помогнем.
Скъпи ryusouta,
Моля, свържете се с поддръжката на казиното и ме дръжте в течение.