Играчът от Обединеното кралство е депозирал пари в казино сметка, но средствата изглежда са загубени. Жалбата беше разрешена, след като казиното кредитира депозита на играча в нейната казино сметка.
Автоматичен превод:
MyStake Casino - Депозитите на играча никога не са били кредитирани в нейната казино сметка.
Автоматичен превод:
Сума: 80 $
MyStake Casino
Индекс на сигурност:ВисокИндекс на сигурност
In line with our review methodology, we calculated the casino’s Safety Index based on more than 20 factors, including its financials, fairness of T&Cs, player complaints, and more. The higher the Safety Index, the more likely you are to receive your winnings without issues.
8.6
MyStake Casino has a Safety Index of 8,6, which makes it a safe casino suitable for most players. Explore this casino’s Safety Index
Решена
Нашата присъда
Случаят е приключен
РЕШЕНА
Обзор на случая
преди 3 години
Превод
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Опитах се да направя депозит от 20 британски лири в моята сметка в моето казино, показваше „транзакцията е неуспешна". Опитах още четири пъти, всеки път, когато „транзакцията се провали", проверих банковата си сметка и ВСИЧКИ ПЕТ от „неуспешните депозити" взети от банковата ми сметка. Свързах се с казиното чрез онлайн чат, обясних ситуацията и те посъветваха, че ще го предадат на екипа за плащания. На следващия ден бях получил едно от плащанията от £ 20 в казино акаунта си, отново отидох в онлайн чата и попитах къде са останалите 4? Задавах същия този въпрос повече от седмица, всеки път, получавайки различни отговори, той е в процес на разследване, чакаше отговор от доставчика на плащания и т.н. И те успяха да го върнат на следващия ден, защо все още чакам останалите 4? Оттогава проучих тази компания в Google и отзивите са пълни със същата жалба, пари, извадени от банковата сметка на хората, но не разпределени към тяхната казино сметка. ако само четох отзивите на Google, вместо да разчитам на сайтове на трети страни, които им дават блестящи отзиви! НЕ ИГРАЙТЕ ТУК! Това казино е ИЗМАМА.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Скъпа Кели,
Благодаря ви много, че подадохте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем.
Искам да ви предупредя, че ако вашите депозити никога не са били кредитирани във вашата казино сметка, единственото нещо, което можете да направите, е да се свържете с вашия доставчик на плащания. Те трябва да разследват, но имайте предвид, че това е дълъг процес, който отнема приблизително един месец. В тези случаи казиното има вързани ръце. Междувременно силно препоръчвам да не депозирате повече средства, докато проблемът не бъде сортиран.
Бихте ли посъветвали, ако вече сте се свързали с доставчика си на плащания? Ако има някакво уместно съобщение, моля, изпратете го заедно с разписките за плащане на petronela.k@casino.guru .
Както споменах по-рано, ако депозитите не са кредитирани по сметката ви, казиното има вързани ръце, тъй като само подателят може да проследи транзакцията, а не бенефициентът.
Надявам се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем. Благодаря Ви предварително за отговора.
С Най-Добри Пожелания,
Петронела
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Оттогава се свързах с доставчика си на плащания, но това беше, защото не стигнах до никъде с това казино и ако случаят е, че само МОЯТ доставчик на плащания може да намери средствата, защо казиното ми казва, че разследват проблем и те ще ми върнат парите след време. Може би защото се опитват да държат парите ми толкова дълго, колкото е възможно, преди да ми писне и да ги пусна. Няма да го пусна и го препратих на моята банка.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Казиното също има разследване, но то е ограничено и винаги помага, ако доставчикът на плащания се присъедини към процеса. Бихте ли могли да препратите разписката си за плащане? Благодаря много предварително.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Няма смисъл да ви изпращам касовите си бележки, очевидно не можете да направите нищо, казахте, че моята банка да гони, което имам, така че не си губя времето с тази жалба. Очевидно просто сте на страната на казиното и това беше огромна загуба на време, дори да пишете на вашата компания.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Помогнахме на много играчи с техните погрешни депозити, но разбира се, ако не се интересувате от нашата помощ, няма да ви принудим. Моля, уведомете ме как искате да продължите с този случай. Благодаря много предварително.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Скъпа Кели,
Удължаваме таймера със 7 дни. Моля, не се колебайте да се свържете с нас, ако имате нужда от някаква помощ или помощ, в противен случай ще отхвърлим жалбата ви.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Много благодаря, Кели, че предостави цялата необходима информация. Сега ще прехвърля жалбата ви на колегата Ник, който ще ви бъде на помощ. Пожелавам ви късмет и се надявам в близко бъдеще да решите проблема си да бъде удовлетворен.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Здравей Кели,
Аз съм Ник и отсега нататък ще ви помагам във вашата жалба. Бих искал да помоля MyStake Casino да се присъедини към нас и да ни помогне да разрешим проблема с играча.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Ей, много съжаляваме да чуем за неудобството, което сте изпитали по време на работа с MyStake.
И така, както можете да видите от екранната снимка, имаше няколко грешки, защото получихме одобренията малко по-късно. Приписваме една от тези грешки и разследваме втората грешка в момента. Освен това, където пише Отхвърлено, това означава, че парите, които са били премахнати от вашата банкова сметка, не са стигнали до нас.
Можете да ни изпратите банково извлечение (PDF от вашата онлайн банкова сметка) с текуща дата, където можем да видим точните транзакции.
Още веднъж съжаляваме за неудобството. Благодарим Ви, че ни уведомихте за проблема си и ние ще направим всичко възможно, за да разрешим проблема Ви своевременно.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Скъпа Кели,
Бихте ли ни уведомили дали първият ви депозит, за който казиното твърди, че е кредитиран, вече е наличен във вашата сметка в казиното?
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Първият беше кредитиран преди седмици, да
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Получихте ли някакъв времеви период от казиното, който ви казва кога трябва да получите останалите си некредитирани депозити? Ако не, бих искал да помоля MyStake Casino да уточни кога играчът трябва да очаква да бъде кредитиран целия й депозит.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Задавах този въпрос много пъти, те никога не ми дадоха времева рамка. Те просто повтаряха, че им трябва време за разследване. (ще бъдат 5 седмици след 2 дни, които те са „разследвали")
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Имахме общо 4 отхвърлени транзакции от 20 х 20 щатски долара. Търсихме през всички наши транзакции, но не успяхме да получим точната информация дали сте си върнали сумата или не. Причината за това е, че преведената Ви сума не е достигнала до нас (илюстрирано в предишния ни коментар).
За неудобство обаче нашият екип все пак реши да кредитира цялата сума, 80 $ на баланса на вашия играч. Надяваме се, че в бъдеще няма да се налага да се справяме с този вид злощастна ситуация.
Благодарим за търпението и ви пожелаваме успех!
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Скъпа Кели,
Бихте ли потвърдили, че сумата от 80 $ е била кредитирана във вашата казино сметка? Кажете ни, моля.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Скъпа Кели,
Благодарим Ви, че ни съобщихте, че парите са кредитирани. Има ли нещо, с което да ви помогнем? Ако отговорът е „не", жалбата ще бъде приключена при разрешаване.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Скъпа Кели,
Жалбата вече ще бъде разрешена, тъй като депозитът е кредитиран на играча. Благодарим ви, че се свързахте с нас и не се колебайте да ни пишете отново, ако в бъдеще срещнете някакви други проблеми, ние с удоволствие ще се опитаме да помогнем.
С Най-Добри Пожелания,
Ник
Казино.гуру
Автоматичен превод:
