Играчът от Аржентина е направил четири депозита в сметката си в казиното, но те никога не са били отразени. Тя поиска разрешение под формата на кредитиране или коригиране на депозитите. Бяхме я посъветвали да се свърже с доставчика си на плащания, за да проучи проблема, тъй като може да отнеме около един месец. Играчът не успя да отговори на нашите съобщения и въпроси, което ни накара да отхвърлим жалбата поради недостатъчна информация.
Вчера направих 4 депозита: два за хиляда, един за четири хиляди и още един за две хиляди и двеста, но те така и не дойдоха. Имам нужда от кредитиране в сметката ми или коригиране. Препоръчаха ми тази игра и наистина е добра, но този проблем трябва да бъде разрешен.
Уважаеми angelica_6,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем. Ако вашият депозит никога не е бил кредитиран във вашата казино сметка, единственото нещо, което бих препоръчал, е да се свържете с вашия доставчик на плащания. Те трябва да проучат, но имайте предвид, че това е сложен процес, който може да отнеме около един месец. В тези случаи казиното обикновено е с вързани ръце. Също така силно препоръчвам да не депозирате повече средства, докато проблемът не бъде разрешен.
Ако парите се изгубят по време на транзакцията, ще отнеме известно време, преди да бъдат кредитирани във вашата казино сметка.
Съжалявам, че сега не можахме да сме много полезни. Ще оставя тази жалба отворена за един месец и любезно ви моля да ни държите в течение. Благодаря ви много за разбирането.
С Най-Добри Пожелания,
Томас
Искам възстановяване или парите ми да бъдат кредитирани в казиното
Напълно разбирам разочарованието ти, angelica_6. Както споменах по-рано, може да отнеме известно време, докато средствата бъдат намерени и възстановени по вашата банкова сметка или кредитирани по вашата казино сметка. Тъй като въпросът не е изцяло в ръцете на казиното, ще настроя таймера за допълнителни 22 дни, за да им позволя един пълен месец за разследване. Ако дотогава няма развитие, ние ще се намесим. Нека останем позитивни и се надяваме на добри новини относно вашите депозирани средства. Благодаря ви предварително за търпението и разбирането.
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
