Играчът от Бразилия беше депозирал и спечели 500 реала в казино MY EMPIRE, но срещна трудности при изтеглянето на печалбите си. Казиното предоставяше различни отговори всеки път, когато тя питаше за тегленето. След продължително забавяне от 35 дни, казиното потвърди, че тегленето на играча е изплатено. Екипът по жалбите счита проблема за разрешен, тъй като играчът е получил печалбите си и не е подал повече молби за помощ.
Открих сметка в казино MY EMPIRE на 25 юли, направих депозит и спечелих сума от 500 реала. Оттогава се боря да си получа парите. Всеки път, когато вляза в казиното, за да се оплача от моите печалби и теглене, те продължават да ми казват нещо различно.
Здравей ХЕРНАНЕ,
Благодаря ви много, че подадохте жалбата си и наистина съжалявам да чуя за проблема ви с MyEmpire Casino. Моля, позволете ми да ви задам още няколко въпроса, преди да продължим напред.
Бихте ли могли да посъветвате дали вашият акаунт вече е потвърден и ако да, откога точно? Натрупахте ли печалбите си с реални пари или използвахте бонус? Кога за последен път говорихте с казиното и за какво беше?
Моля, обърнете внимание, че препоръчваме да изчакате поне 14 дни, за да бъде обработено тегленето ви, особено ако това е първата ви заявка.
Очаквам вашия отговор.
За разбирането,
Ник
Спечелих с истински пари и не ме помолиха да верифицирам акаунта си. Когато някое казино ви помоли да верифицирате акаунта си веднага щом поискате теглене, автоматично пристига съобщение на имейла ви и те не ме помолиха да направя нищо нито по имейл, нито в чата.
Здравей ХЕРНАНЕ,
От кога точно тегленето е висящо?
От 29 юли до 6 август служител се обади на Полиана в чата, след като се оплаках, ми каза да отменя тегленето чрез Pix и да го направя с превод, защото имаха проблеми с услугата Pix, сега казаха, че ще се брои отново, имам всичко разговорите тук са отпечатани, но няма начин да се добави
Здравей ХЕРНАНЕ,
Отменихте ли го и поискахте нов по банков път? Ако да, кога точно?
Анулирах заявката за теглене на 08/05 и поисках тегленето на 08/05, защото бях принуден да анулирам по искане на Полиана и вече говорих с тях през чата вчера, всичко, което те казаха, е, че плащането ми е на опашката, чакаща за финансист казаха, че има много плащания и затова отнема много време и това е нищо и това е нещо на Casino pilantra Вече съм минал през това, за съжаление в други казина са толкова пилантра, че не отговарят на моите оплакване
Здравей ХЕРНАНЕ,
Както беше посочено по-рано, бих препоръчал да изчакате 14 дни, за да пристигне тегленето (тъй като сте поискали ново).
Не им разбирам системата за плащане, пише и ми казват в чата, че става за три работни дни. Направих поръчката си на 05/07 и досега не са ми платили. Не разбирам едно нещо. Вече отговорих на всички ваши въпроси, но свързахте ли се с Casino или им изпратихте заявка?
Здравей ХЕРНАНЕ,
Вие твърдите, че сте поискали теглене на 5 август, което означава, че 14-те дни все още не са изтекли. Моля, уведомете ни, в случай че отнеме повече време, дотогава не можем да се намесим и можем да ви посъветваме само да изчакаме.
Здравей Ник, пуснах жалба тук, ти ми отговори три пъти с въпроси Пуснах жалба, защото се чувствам ощетен от това казино, първият ми опит за теглене беше на 29/07 и до днес не съм получил парите, които напуснаха сметката ми в казиното на 18/08 и до днес не е влязло в акаунта ми. сега идвам тук, за да задам въпрос защо съществува това гуру казино, откакто направих оплакването при вас и до днес не сте съобщили за казиното.
Ники, каква глупост е това, вие от Casino Guru дори не отговаряте на нашите въпроси, не ви пука за играчите. Бих искал да знам какъв е смисълът на този сайт за оплаквания, ако не отговорите на въпросите ни, все още не ми плащат и вие не предприемате никакви действия по въпроса. вместо да се опитвате да разберете от Casino myempirre за плащането ми, вие продължавате да идвате тук и да ми задавате въпроси.
Здравей ХЕРНАНЕ
Надявам се, че таймерът в горната част на страницата е ясно видим - има причина.
Сега ще препратя жалбата ви на моя колега Михал ( michal.k@casino.guru ), които ще ви помагат оттук нататък.
Пожелавам ви успех при разрешаването му.
поздрави
Ник
Направих всичките си депозити чрез Pix от акаунта си директно в Казиното на 18-ти те направиха плащането ми чрез inovapay и не направих никакъв депозит през този цифров портфейл, парите ми се върнаха в Казиното и аз теглих отново от Pix, но те го правят не ми плати, това е в моята сметка в казиното, направих тегленето, те продължават да твърдят, че има много плащания и затова отнема време 😡😡😡😡😡😡😡 и сега е 1000 реала, защото се върна и аз играх и тегленето ми сега е 1000 реала.
Здравей ХЕРНАНЕ,
Аз съм Михал и поех жалбата ви. Прегледах вашия случай и признавам, че обстоятелствата около този въпрос не бяха идеални и е разумно да се очаква тегленията да бъдат обработени незабавно, в идеалния случай в същия ден. Разнообразието и достъпността на методите на плащане обаче не се управляват изключително от казиното. Няколко фактора, като лицензиращия орган, геолокацията, договорите с доставчиците на плащания и банковите ограничения, всички имат голямо влияние. Ако даден метод на плащане е бил наличен за депозити, това не означава непременно, че ще се предлага и за тегления, той също може да бъде прекратен по всяко време. За съжаление, това не винаги е в ръцете на „казиното".
Ще се свържа с казиното, за да хвърля повече светлина по този въпрос.
Бихме искали да поканим MyEmpire Casino да се присъедини към разговора.
Уважаеми казино MyEmpire,
Бихте ли любезно обяснили причината за забавянето на обработката на тегленето на играча? Какъв метод на плащане гарантирано ще работи?
Не, не приемам вашето мнение относно метода на теглене. Всеки път, когато се регистрирам в казино, първите неща, които гледам, са методите за депозит и теглене. Ако няма тегления на Pix, не се регистрирам в казиното. И сега имам същия проблем в Casino Fezbet. той принадлежи към същата група като myempirre. Открих сметка, депозирана преди седмица и имам проблеми с тегленето.
Уважаеми ХЕРНАНЕ,
Исках да продължа по отношение на предишната ми комуникация с представителя на казиното. Споменаха, че проучват проблема, но все още не съм получил никакви актуализации. Обърнах се към тях още веднъж за разяснение и се надявам скоро да има някакъв напредък.
Уважаеми всички,
Благодарим ви, че се свързахте!
Моля, имайте предвид, че тегленето на клиента е изплатено на 6 септември.
Надяваме се, че това ще ни помогне да разрешим този случай.
най-добри пожелания,
Екипът на MyEmpire
Да, платиха ми след 35 дни, което е абсурдно за онлайн платформа, пази боже.
Страхотни новини, HERNANE. Радвам се, че най-накрая получихте печалбите си.
Напълно съчувствам на вашето разочарование по отношение на забавянето; въпреки това е вероятно проблемите, които споменах по-рано, да са допринесли за тази ситуация, а такива въпроси не винаги са под контрола на казиното. Моля, имайте предвид, че MyEmpire Casino работи в международен мащаб, обслужвайки хиляди клиенти всеки ден, което понякога може да доведе до забавяния. В крайна сметка решението да продължите да играете в това казино или да потърсите алтернативи зависи от вас. Въпреки това, вярвам, че ще се съгласите с мен, че основната причина за вашата жалба е разрешена, тъй като сте получили своите печалби.
Моля, уведомете ме, ако имате нужда от помощ за нещо друго или ако мога да пристъпя към приключване на вашия случай, както е решен.
Играчът не е отговорил на последното ни запитване; въпреки това се смята, че въпросът е решен задоволително. Играчът преди това е потвърдил получаването на своите печалби и не са подадени други искания за помощ. Следователно считаме, че това оплакване е ефективно разрешено. Ще продължим да го маркираме като „разрешен" в нашите записи. Бих искал да изразя своята благодарност и на двете страни за тяхното сътрудничество. Ако срещнете затруднения с това или което и да е друго казино в бъдеще, моля, не се колебайте да се свържете с нас, HERNANE.
Ние сме тук, за да Ви помогнем.
най-добри пожелания,
Михал
Казино Гуру
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
