Бих искал да добавя актуализация. Следният имейл беше получен днес (повече от 90 дни след моята заявка за изтегляне, така че те да не се придържат към собствените си условия)
„Здравей Кърсти,
Моля, имайте предвид, че вашата заявка за теглене е отхвърлена и средствата вече са налични в баланса на вашия акаунт.
Съгласно нашите условия, екипът за измами и рискове на Mr Sloty от време на време извършва автоматични и ръчни проверки на всички транзакции.
Транзакциите, идентифицирани като високорискови, могат да се държат за период до 90 дни. Ако смятате, че вашата транзакция е била маркирана по погрешка, можете да подадете ново теглене.
Оценяваме вашето настаняване за неудобството, което това може да причини. Извиняваме се за тези неочаквани закъснения и бихме искали да Ви благодарим за разбирането.
За разбирането,
г-н Слоти"
Отново поисках тегленето си - този път за сумата от $900, тъй като имах пари в сметката. Не мисля, че горното дава основание за отхвърляне на искането ми. Така че се надявам, че е било маркирано по погрешка и се надявам, че новото ми изтегляне не отнеме още три месеца. Бих помолил г-н Sloty да даде допълнителна информация относно отказа, моля.
Благодаря на Casino Guru за помощта.
за разбирането
Кърсти
I would like to add an update. The following email was received today (more than 90 days after my withdrawal request so they not sticking to their own terms)
"Hi Kirsty,
Please be informed that your withdrawal request was declined and the funds are now available in your account's balance.
As per our terms & conditions, Mr Sloty fraud and risk team occasionally runs automatic and manual checks on all transactions.
Transactions identified as high risk may be held for a period of up to 90 days. If you think your transaction was mistakenly flagged, you may submit a new withdrawal.
We appreciate your accommodation for the inconvenience this may have caused. We apologize for these unexpected delays and we'd like to thank you for your understanding.
Regards,
Mr Sloty"
I have requested my withdrawal again - this time for the amount of $900 as I had money in the account. I do not think the above gives any reason for my request to be declined. So I hope it was mistakenly flagged, and hope my new withdrawal does not take another three months. I would ask Mr Sloty to give further information on the decline please.
Thanks to Casino Guru for their assistance.
Regards
Kirsty
Автоматичен превод: