Играчът от Обединеното кралство е поискал изтегляне почти три седмици преди да подаде тази жалба. За съжаление печалбите все още не са получени. В крайна сметка затворихме жалбата като „неразрешена“, защото казиното не отговори.
Автоматичен превод:
Mr Sloty Casino - Тегленето на играча е забавено.
Автоматичен превод:
Черни точки: 76
Сума: £200,2
Mr Sloty Casino
Индекс на сигурност:Много нисъкИндекс на сигурност
In line with our review methodology, we calculated the casino’s Safety Index based on more than 20 factors, including its financials, fairness of T&Cs, player complaints, and more. The higher the Safety Index, the more likely you are to receive your winnings without issues.
1.3
Mr Sloty Casino has a Safety Index of 1,3, which means some of the considered factors point to a very low level of safety. Explore this casino’s Safety Index
Нерешена
Нашата присъда
Няма политика за реакция, пасивен регулатор
НЕРЕШЕНА
Обзор на случая
преди 2 години
Превод
Чувствително приложение
Чувствително приложение
преди 2 години
Превод
Оттеглянето беше извършено на 6 май 2022 г. Нямаше движение по това и все още седеше в състояние „изчакване". Бях в чата много пъти, за да гоним без късмет. Прикачени са най-новите снимки за чат.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Скъпи Лий,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за проблема ви. Бихте ли ми посъветвали дали това е първото ви теглене в това казино? Натрупали ли сте печалбите си със или без активен бонус?
Съвсем обичайно е тегленията да отнемат няколко дни или дори седмици, за да бъдат напълно обработени. Това означава, че може да отнеме известно време, преди парите ви да се появят във вашата сметка. Ето защо съветваме играчите да бъдат търпеливи и да изчакат поне 14 дни след като поискат тегленията си, преди да подадат жалба. Ако приемем, че сте завършили успешно потвърждаването на KYC и сте получили одобрение за оттегляне, наистина вярвам, че е само въпрос на време да го получите.
Очаквам с нетърпение да те чуя. Благодаря ви предварително.
С Най-Добри Пожелания,
Петронела
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Да първо теглене. Парите са спечелени от спортни залагания. Оттеглянето е поискано на 6 май. Не използвах бонус и акаунтът ми е напълно потвърден.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Благодаря ти, Лий, за твоя отговор. Както може би знаете, нашият Forum Casino.Guru се занимава само с оплаквания относно онлайн казина, а не за спортни залагания. Въпреки това, тъй като изглежда, че този проблем е свързан само със забавено теглене, ние ще се опитаме да ви помогнем.
Сега ще прехвърля жалбата ви на моя колега Томас ( tomas@casino.guru ), който ще ви бъде на помощ. Пожелавам ви успех и се надявам в близко бъдеще проблемът ви да бъде разрешен до ваше удовлетворение.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
здравей Лий,
От сега ще ви помагам с жалбата. Поздравления за победата. Ще направя всичко възможно да ви помогна. Трябва да ви уведомя, че Mr Sloty Casino избира и избира оплакванията, на които реагира.
Въпреки това, бих искал да поканя представители на Mr. Sloty Casino в тази жалба, за да ни помогнат да разрешим този проблем с тегленето.
Казино г-н Sloty, бихте ли обяснили какво причинява забавянето на заявката за теглене на Лий, моля? Кога може да очаква тегленето да бъде обработено?
Редактиран от админ на Казино Гуру
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Бихме искали да помолим Mr Sloty Casino да отговори на тази жалба. Удължаваме таймера със 7 дни. Ако казиното не отговори в определения срок, ние ще затворим жалбата като „неразрешена".
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Скъпи Лий,
Опитвах се да се свържа с казиното многократно, но нямах отговор. Страхувам се, че не може да се направи много без сътрудничество от негова страна.
Ще отбележа жалбата като „нерешена" в нашата система. Разбирам, че това не е задоволително решение на проблема ви. Въпреки това, намаляването на рейтинга, причинено от неразрешени оплаквания, може да помогне за промяна на подхода на казиното. Ако казиното реши да реагира, ние ще отворим отново жалбата и ще бъдете уведомени по имейл.
Автоматичен превод:
