Mr Sloty Casino - Оттеглянето на играча се забави.

Здравейте, спечелих 600 паунда по време на оферта за безплатно завъртане и изпълних всички изисквания за залагане и направих теглене. Свързах се с казиното чрез тяхната поддръжка в чата, за да попитам колко време ще трябва да чакам, докато получа печалбите си. Казаха ми, че ще получа плащането от 7 до 21 работни дни. След 21 работни дни се свързвах с казиното чрез чат поддръжка през ден, за да питам за моите печалби. Те винаги казват едно и също нещо, че трябва да бъда търпелив и че финансовият отдел се занимава с това и т.н. Направих тегленето на 17 декември 2022 г. и сега се притеснявам, че никога няма да получа печалбите си.

Уважаеми jakegleedjg03,

Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем. Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера напълно цялата ситуация. Правили ли сте успешни тегления преди? Бихте ли могли да потвърдите, че сте преминали проверката KYC?

Какъв е текущият статус на вашата заявка за теглене? Маркиран ли е като чакащ или обработен във вашия акаунт?

Ако има друга подходяща комуникация между вас и казиното, моля, препратете я на kristina.s@casino.guru . Освен това можете да го публикувате тук.

Благодаря ви много предварително за отговора.

С Най-Добри Пожелания,

Кристина

Здравейте, не, това е първото ми теглене при тях и акаунтът ми е верифициран при тях. Тегленето е маркирано като "чакащо" в секцията за транзакция. Ще изпращам цялата комуникация с тях по имейл. Благодаря

Уважаеми jakegleedjg03,

За съжаление стигнахме до момент, в който не можем да продължим напред с тази жалба. Като цяло сега ще се опитаме да се свържем с казиното и да поискаме тяхното обяснение, но това има 15+ затворени случая като „Правила за без реакция", което ясно показва, че казиното не се интересува от сътрудничество с нас.

За съжаление сме принудени да затворим жалбата ви като „неразрешена". Това ще повлияе на цялостния рейтинг на казиното. Разбирам, че това не е задоволително решение на вашия проблем, но намаляването на рейтинга, причинено от неразрешени оплаквания, може да промени подхода на казиното.

За съжаление, нямаме друг избор, тъй като изглежда че е обичайна практика на Mr Sloty Casino да ни игнорира напълно в опитите ни да посредничим при всякакъв проблем. Моля, проверете всички наши неуспешни опити за преговори.

Изпратихме множество имейли и се опитахме да комуникираме с представители на чат на живо, както и с членове на партньорския екип. За съжаление, всички усилия за разрешаване на какъвто и да било проблем загинаха, тъй като броят на оплакванията нарасна. Ние строго препоръчваме да стоите далеч от Mr Sloty Casino.

Тъй като това казино работи без официален лиценз, не мога да препоръчам допълнителни стъпки. Иска ми се да съм полезен повече.

Казиното може да отвори отново тази жалба по всяко време.