Уважаеми Agee2540,
След преглед на доказателствата и получаване на потвърждение от представител на MrSlot Casino, изглежда, че е имало грешка при избора на казиното за вашата жалба. Няма акаунт, свързан с вашия имейл в MrSlot Casino; вместо това жалбата трябва да бъде насочена към Mr Sloty Casino. След като разгледах историята на жалбите в Mr Sloty Casino, забелязах, че преди това сте подали жалба относно този проблем, който беше приключен като неразрешен.
Разбирам вашето недоволство от предишното решение и желанието ви да проучите всички възможни начини да поискате печалбите си. Възможността ни да се намесим обаче е ограничена без съдействието на казиното. Повторното разглеждане на същата жалба изглежда непродуктивно, особено като се има предвид очевидната политика на Mr Sloty Casino за липса на отговор на жалби на играчи в нашия форум. За съжаление съм принуден да отхвърля това оплакване.
Казиното работи без валиден лиценз, което ни оставя без лицензиращ орган, пред който да се обжалваме. Съзнавам, че това не е желаният резултат, но възможностите ни са ограничени и без съдействието на казиното не можем да направим почти нищо. Иска ми се да мога да предложа повече помощ.
С Най-Добри Пожелания,
Михал
Казино.Гуру
Dear Agee2540,
Upon reviewing the evidence and receiving confirmation from a representative at MrSlot Casino, it appears that there was an error in selecting the casino for your complaint. There is no account associated with your email at MrSlot Casino; instead, the complaint should be directed to Mr Sloty Casino. Upon examining the complaint history at Mr Sloty Casino, I noted that you had previously submitted a complaint regarding this issue, which was closed as unresolved.
I understand your dissatisfaction with the previous resolution, and your desire to explore any possible avenues to claim your winnings. However, our ability to intervene is limited without the cooperation of the casino. Revisiting the same complaint appears unproductive, especially considering Mr Sloty Casino's apparent no-response policy to player complaints on our forum. Unfortunately, I'm forced to reject this complaint.
The casino operates without a valid license, leaving us with no licensing authority to appeal to. I recognize that this is not the desired outcome, but our options are limited, and without the casino's cooperation, there is pretty much nothing we can do. I wish I could offer more assistance.
Best Regards,
Michal
Casino.Guru
Автоматичен превод: