НачалоЖалбиMr Sloty Casino - Играчът изпитва забавяне на тегленето.

Mr Sloty Casino - Играчът изпитва забавяне на тегленето.

Автоматичен превод:

Сума: £509

Mr Sloty Casino
Индекс на сигурност:Много нисък
Подадена: 20.11.2023 | Случаят е приключен : 8.12.2023
Случаят е приключен Нашата присъда

Други

ОТХВЪРЛЕНА

Обзор на случая

преди 11 месеца
Превод

Играчът от Обединеното кралство чакаше седем седмици за оттегляне. Въпреки многократните имейли и онлайн чат разговори, на играча беше казано просто да бъде търпелив. След като прегледахме нейния случай, ние се свързахме с казиното за повече информация. Ние обаче открихме, че е имало объркване с името на казиното. Проблемът трябваше да бъде насочен към Mr Sloty Casino, а не към MrSlot Casino. Играчът преди това беше подал жалба срещу Mr Sloty Casino, която беше затворена като неразрешена. Поради политиката на казиното за липса на отговор и липсата на валиден лиценз, не успяхме да предоставим допълнителна помощ и трябваше да отхвърлим жалбата.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 12 месеца
Превод

Изпращах имейл след имейл Говорих с онлайн чат едно и също нещо се повтаря през цялото време, че да бъда търпелив омръзна ми да чакам

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 11 месеца
Превод

Уважаеми Agee2540,

Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем. Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера напълно цялата ситуация.

Правили ли сте успешни тегления преди?

Бихте ли могли да потвърдите, че сте преминали проверката KYC?

Натрупали ли сте печалбите си със или без активен бонус?

Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви много предварително за отговора.

С Най-Добри Пожелания,

Вероника

Редактиран от админ на Казино Гуру
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 11 месеца
Превод

да, бях потвърден и никога не използвах никакви бонуси, сложих около 300, благодаря ти, че помощта наистина ще бъде оценена, толкова ми писна от всичко това

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 11 месеца
Превод

Благодаря ви много, Agee2540, за предоставянето на цялата необходима информация. Сега ще прехвърля жалбата ви на моя колега Михал ( michal.k@casino.guru ), който ще ви помогне. Пожелавам ви късмет и се надявам проблемът ви да бъде решен по ваше удовлетворение в близко бъдеще.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 11 месеца
Превод

Здравей Agee2540,

Аз съм Михал и поех жалбата ви. Прегледах този случай и ще се свържа с казиното, за да хвърля повече светлина по този въпрос.

Бихме искали да поканим MrSlot Casino да се присъедини към разговора.


Уважаеми казино MrSlot,

Можете ли да предоставите повече информация защо тегленето на играча все още не е обработено?

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 11 месеца
Превод

Уважаеми Agee2540


Съжалявам да чуя, че нещо не работи както трябва.


С информацията (имейл и име), която сте предоставили на Casino Guru, не можахме да ви идентифицираме и поради това не можем да ви дадем информация за вашия случай.

Веднага щом получим необходимата ни информация за вас, ще можем да коментираме жалбата ви.


Моля, дайте на Casino Guru информация за имейл адреса, който сте използвали като потребителско име в MrSlot и ние ще продължим да разследваме какво се е случило.


С Най-Добри Пожелания


Екип MrSlot

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 11 месеца
Превод
Уважаеми/уважаема Agee2540,

Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Автоматичен превод:
Личен
Личен
преди 11 месеца
Превод
Чувствителна информация

Този пост е направен личен от Казино Гуру. Той съдържа чувствителна информация, която може да бъде видяна само от замесените страни.

Публичен
Публичен
преди 11 месеца
Превод

Уважаеми Agee2540,

Моля, препратете ми вашия имейл и чат комуникация с екипа на казиното на michal.k@casino.guru

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 11 месеца
Превод

изпрати имейл до u

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 11 месеца
Превод

Уважаеми Agee2540,

След преглед на доказателствата и получаване на потвърждение от представител на MrSlot Casino, изглежда, че е имало грешка при избора на казиното за вашата жалба. Няма акаунт, свързан с вашия имейл в MrSlot Casino; вместо това жалбата трябва да бъде насочена към Mr Sloty Casino. След като разгледах историята на жалбите в Mr Sloty Casino, забелязах, че преди това сте подали жалба относно този проблем, който беше приключен като неразрешен.

Разбирам вашето недоволство от предишното решение и желанието ви да проучите всички възможни начини да поискате печалбите си. Възможността ни да се намесим обаче е ограничена без съдействието на казиното. Повторното разглеждане на същата жалба изглежда непродуктивно, особено като се има предвид очевидната политика на Mr Sloty Casino за липса на отговор на жалби на играчи в нашия форум. За съжаление съм принуден да отхвърля това оплакване.

Казиното работи без валиден лиценз, което ни оставя без лицензиращ орган, пред който да се обжалваме. Съзнавам, че това не е желаният резултат, но възможностите ни са ограничени и без съдействието на казиното не можем да направим почти нищо. Иска ми се да мога да предложа повече помощ.


С Най-Добри Пожелания,

Михал

Казино.Гуру


Автоматичен превод:
flash-message-reviews
Потребителски отзиви – Напишете собствено казано ревю и споделете изживяването си
Forum_alt
Присъединете се към дискусията ни в нашия Форум и се запознайте с казино играчи от целия свят
scamalert_1_alt
Служителите на Казино Гуру няма да попитат за паролата ви и няма да поискат достъп до акаунта ви
Следете ни в социалните медии – всекидневни публикации, бонуси без депозит, нови слотове и още
Абонирайте се за нашия бюлетин, за да разбирате за бонуси без депозит, нови слотове и други новини