Печалбата на играча от Германия е конфискувана поради депозит от трета страна. Дори да предположихме, че проблемът е разрешен, без потвърждение от играча, ние бяхме принудени да отхвърлим тази жалба.
Исках тегленията си и сметката ми е блокирана с мотива, че използвам кредитна карта, която не е на мое име.
Това е вярно. Използвах картата на майка ми и това беше разрешено за депозита, защото можете да дадете на притежателя на кредитната ми карта всяко име и не е ясно, че можете да правите депозити само с карта, която е на негово име.
Не мисля, че това е справедливо, защото можете просто да попълните полето с името на титуляра на сметката, когато правите депозит, така че да е ясно, че трябва да е карта, която му е издадена.
Това не е честно в моите очи, тъй като най-накрая имах разрешение от майка ми да използвам тази карта.
В моите очи пълна откъсване
Скъпи Никос,
Благодаря Ви много за подаването на жалбата Ви. Съжалявам, че чух за вашия проблем. Проверих Общите условия и това открих https://mr.bet/terms :
„Тегленията ще бъдат направени по вашата банкова сметка или други методи за теглене, достъпни от„ Уебсайта ". Можем да начислим такси за обработка на такива тегления. Моля, вижте нашия уебсайт за текущата структура на таксите. Ще Ви върнем кредит по същия метод, както сте депозирали по-рано, когато е възможно. Моля, обърнете внимание, че плащанията за теглене могат да се извършват само от името и на регистрирания притежател на членска сметка. Ние си запазваме правото да анулираме тегления или да наложим затворен цикъл или да принудим Играча да се откаже от конкретен метод за изтегляне. "
„Нямате право да прехвърляте средства от своята сметка на други играчи или да получавате пари от други играчи в акаунта си, нито да прехвърляте, продавате и / или придобивате потребителски акаунти."
Моля, разберете, че тези правила са нарушени. Някои изключения може да се разрешат от казината при депозиране на средства от съвместна карта, но това не беше така. Много съжалявам, но не можем да ви помогнем с тази заявка. Ако има някаква допълнителна информация в подкрепа на този случай, моля, не се колебайте да се свържете с нас, в противен случай ще бъда принуден да отхвърля вашата жалба. Благодаря за разбирането.
С Най-Добри Пожелания,
Petronela
Да, поне преди да затворите всичко, така да се каже, ще трябва да дадете възможност на клиента да предостави кредитна карта с неговото име за изплащане и да посочите на клиента по време на депозита, че това е в разрез с правилата, което не сте направили.
Мисля, че това е често срещана практика с вас и не го посочвате пред никого, защото обикновено също губите пари. Щом идват плащанията, разбира се, погледнете как можем да предотвратим изплащането на тези пари и разбира се, това е проста причина да откажете изплащането.
Не съм единственият, който се е случил това, затова бих ви помолил да не давате възможност на никого да депозира средства, които не са на кредитната им карта.
поздравления
Благодаря ви много, Никос, за отговора. Моля, разберете, че голяма част от казината не приемат плащания на трети страни и това е строго забранено. Някои изключения може да се разрешат от казината при депозиране на средства от съвместна карта, но това не беше така.
Бихте ли изяснили колко сте депозирали и колко са вашите печалби?
И накрая, сигурен съм, че разбирате, че не работя за г-н Bet Casino, но като един от независимите служители и професионалисти от Casino.Guru се опитвам да ви помогна да разрешите проблема си.
Депозирах 160 евро и спечелих 1200 евро.
Исках да изкарам 1000 евро
Единственото възможно решение в този момент би било майка ви да поиска възстановяване на сумата за неоторизираната транзакция и да получи възстановяване на депозираната сума 160 евро. Това искане може да бъде подадено до нейната банка.
Моля, уведомете ме дали има някаква допълнителна информация, която съм пренебрегнал, в противен случай се страхувам, че ще бъда принуден да отхвърля вашето оплакване. Благодаря ви предварително за отговора и разбирането.
Правилно ли разбирам, че вашият депозит ще бъде възстановен от казиното?
Получих този имейл от mr. вземете залог
Разбрах ги, че означават, че получавам парите обратно
Здравей Нико!
Надяваме се, че имате хубав ден!
Пишем, за да Ви информираме за нашите условия в параграф 2.1.10. Във връзка с депозити и тегления от и към вашата членска сметка можете да използвате само такива кредитни карти и други финансови инструменти, които са валидни и законно принадлежат на вас. Моля, имайте предвид, че е извършено възстановяване на всички депозити, направени на карта 490829 ****** 1147.
Приятелски поздрави,
Мениджър на клубни игри, Анабела
2343696
Благодаря, Никос, много за актуализацията. Ще оставя това оплакване отворено до по-нататъшното ви потвърждение относно успешното възстановяване на сумата. Моля, уведомете ме кога средствата ще достигнат до вас.