НачалоЖалбиMr Bet Casino - Играчът се бори да завърши проверката на акаунта.

Mr Bet Casino - Играчът се бори да завърши проверката на акаунта.

Автоматичен превод:

Сума: $1 150 000 CLP

Mr Bet Casino
Индекс на сигурност:Висок
Подадена: 19.8.2023 | Случаят е приключен : 23.9.2023
Случаят е приключен Нашата присъда

Играчът е спрял да отговаря

ОТХВЪРЛЕНА

Обзор на случая

преди 10 месеца
Превод

Играчът от Чили не успя да изтегли печалбите си на обща стойност един милион песо, тъй като Mr Bet отне необичайно много време, за да потвърди нейната сметка. Въпреки че е изпратил необходимата документация и е отправил множество запитвания, играчът не можа да получи ясен отговор от казиното. След като изигра баланса си, тя спечели отново, но казиното поиска допълнителна проверка за нейния метод на плащане. Удължихме времето за отговор на жалбата, но поради липсата на отговор трябваше да отхвърлим жалбата. Играчът обаче запази възможността да отвори отново тази жалба по всяко време в бъдеще.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 11 месеца
\ Превод

Г-н Бет отнема значително време, за да потвърди акаунта ми. Предполага се, че ще отнеме максимум 48 часа, но акаунтът ми все още не е верифициран. Поискаха ми лична карта и селфи - нещо толкова просто и лесно за удостоверяване, но отговорът им отнема цяла вечност. Имам един милион песо, чакащи за теглене, но не мога да ги изтегля, докато сметката ми не бъде потвърдена. Изпратих съобщения и имейли, но те отговарят, че не знаят датата, на която ще могат да завършат, защото имат много чакащи проверки. Трябва да изтегля приходите си и забавянето им създава проблеми. Освен това те оставят парите там, изкушавайки ви да продължите да играете и вероятно да загубите всичко. Но аз ще запазя печалбите си, докато акаунтът ми бъде потвърден и парите ми бъдат изтеглени. Надявам се на бързо решение и парите ми да могат да се теглят скоро. Благодаря ти. 😊

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 11 месеца
Превод

Уважаеми sofiantogrr,

Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да науча за вашия проблем.

Моля, разберете, че KYC е много важен и съществен процес, по време на който казиното гарантира, че парите са изпратени на законния собственик. Тъй като те нямат лукса да могат да видят физически всички играчи и да проверят тяхната идентификация и документи, това е единственият начин, по който хазартните заведения могат да изпълнят процедурите за проверка. Нито едно от сериозните и лицензирани казина не приема леко KYC и може да отнеме няколко работни дни, за да завършите този задълбочен процес.

Били ли сте информирани какво конкретно изглежда е проблем при верифицирането на вашия акаунт?

Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви предварително за отговора.

С Най-Добри Пожелания,

Петронела

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 11 месеца
\ Превод

Здравейте, в момента нямам проблем с проверката, просто поради тази причина отне повече време от обикновено, също така нямам начин да разбера дали документите са правилни или неправилни и тегленето ми не може да бъде обработено, докато акаунтът ми не бъде потвърден. .. Все още чакам това да се случи и те не знаят точната дата, казват от 24 до 48 часа, но са минали повече от 48 часа, така че въпросът ми е... Колко още мога да чакам? ?? Но те не знаят и трябва да бъде проверено, за да бъде одобрено тегленето ми и това е нещото, от което се нуждая скоро от парите си

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 10 месеца
Превод

Здравей sofiantogrr,

Измина една седмица, откакто подадохте всички необходими документи за проверка, има ли някакво развитие след последния ни разговор, моля?

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 10 месеца
\ Превод

Здравейте, в този случай изпаднах в изкушение и пуснах парите, сега те потвърдиха акаунта ми, но отново спечелих голяма сума пари от 1 150 000, така че сега чакам одобрението на тези пари с вече потвърдена сметка, надявам се, че сега те ще одобрят тегленето ми, тъй като акаунтът е верифициран и че ми дават парите, които имам в момента

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 10 месеца
\ Превод

Казино гуру в този момент отново ги чакам да обработят тегленето на парите ми, където в този момент те са 1150000, това са много пари, че ме държат там повече от 24 часа, когато казват, че времето за обработка на всяко теглене е максимум 24 часа, но те отнемат повече време и истината е много изтощителна за мен Направих много депозити в това казино Играх много и когато дойде време за плащане, е много много бавно, обработката ми отнема твърде много време теглене все още се появява като баланс в сметката и пише в очакване, моля, помогнете ми, така че казиното да обработи моето теглене и да ми плати, че те са честни като нас, когато играем в казиното и влагаме пари, така че да не доставят парите на нас съответно

...Акаунтът ми е потвърден

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 10 месеца
\ Превод

Гуруто на казиното съобщи, че след 2 пълни дни са ме помолили отново сега за потвърждение на плащането, тъй като преди това са ме помолили само за селфи и лична карта... Сега ме попитаха за метода на плащане в този случай те са много неясни, когато искат Изпратих едни и същи документи два пъти, тъй като те поискаха банково извлечение от webpay и екранна снимка за банков превод, които са различни методи на плащане, но с една и съща карта и същото маршрутизиране и всичко едно и също... поради тази причина изпратих същото два пъти от депозитът, който ме питате, се появява и в двете, а сметката ми се появява и в двете мое име, моят път и цялата необходима информация. Надявам се, че сега ще потвърдят сметката ми и няма да забавят тегленето ми повече, тъй като имам много пари с да се оттегли и забавянето е вечно

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 10 месеца
Превод

Благодаря ви много, sofiantogrr, за отговора. Бихте ли ми казали дали оттеглянето ви вече е одобрено? Междувременно коригирах оспорваната сума от $1 000 000 CLP на $1 150 000 CLP.

Редактиран от админ на Казино Гуру
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 10 месеца
Превод
Уважаеми/уважаема sofiantogrr,

Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 10 месеца
Превод

Със съжаление ви информираме, че трябва да отхвърлим този конкретен случай поради липсата на отговор от играча относно нашите съобщения и въпроси. В резултат на това не можем да продължим с по-нататъшно разследване или да предоставим потенциални решения за справяне с проблема. Искаме обаче да подчертаем, че играчът запазва възможността да отвори отново тази жалба по всяко време в бъдеще, ако реши да го направи. Ние оставаме отворени и желаем да помогнем с разрешаването на въпроса, ако играчът реши да възобнови комуникацията.

Автоматичен превод:
flash-message-reviews
Потребителски отзиви – Напишете собствено казано ревю и споделете изживяването си
Forum_alt
Присъединете се към дискусията ни в нашия Форум и се запознайте с казино играчи от целия свят
scamalert_1_alt
Служителите на Казино Гуру няма да попитат за паролата ви и няма да поискат достъп до акаунта ви
Следете ни в социалните медии – всекидневни публикации, бонуси без депозит, нови слотове и още
Абонирайте се за нашия бюлетин, за да разбирате за бонуси без депозит, нови слотове и други новини