НачалоЖалбиMr Bet Casino - Играчът се бори да завърши проверката на акаунта.

Mr Bet Casino - Играчът се бори да завърши проверката на акаунта.

Автоматичен превод:

Сума: 2 900 €

Mr Bet Casino
Индекс на сигурност:Висок
Подадена: 21.6.2023 | Случаят е приключен : 1.8.2023
Случаят е приключен Нашата присъда

Играчът е спрял да отговаря

ОТХВЪРЛЕНА

Обзор на случая

преди 11 месеца
Превод

Играчът от Австрия изпитва трудности при изтеглянето на печалбите си поради продължаваща допълнителна проверка. Отхвърлихме жалбата, защото играчът спря да отговаря, така че не можахме да проучим по-нататък.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
\ Превод

Здравейте екип на казино гуру,

Отново имам проблеми с изплащането в Mr. Bet (точно както през ноември 2022 г., също изяснено за вас тогава) днес отново е същото Mr. Bet искаше потвърждение, че сметката в Paysafe е моя, изпратих потвърждението в неделя и нищо още отстрани чуто от mr bet!!!!

ed е наистина тъжен как се държи mr bet, когато изплаща печалби, защото изобщо не искат да изплащат!!!! Моля, помогни ми. Благодаря

С Най-Добри Пожелания

Ондрей

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Уважаеми Andi0007,

Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем.

Моля, разберете, че KYC е много важен и съществен процес, по време на който казиното гарантира, че парите са изпратени на законния собственик. Тъй като те нямат лукса да могат да видят физически всички играчи и да проверят тяхната идентификация и документи, това е единственият начин, по който хазартните заведения могат да изпълнят процедурите за проверка. Нито едно от сериозните и лицензирани казина не приема леко KYC и може да отнеме няколко работни дни, за да завършите този задълбочен процес.

Правилно ли разбирам, че проверката на метода на плащане изглежда е единственото препятствие между вас и вашите печалби?

Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите проблема си възможно най-скоро. Очаквам с нетърпение да те чуя.

С Най-Добри Пожелания,

Петронела

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
\ Превод

Здравей Prtronela,

Този път става въпрос за проверка на метода на плащане paysafe, изпратих документа и чакам отговор от 3 дни!

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
\ Превод

Здравейте,

кратка актуализация методът на плащане беше потвърден на страницата на Mr.Bet Сега също съм потвърден (отново), но сега поддръжката ми писа и иска разрешение за пребиваване в Австрия от мен, но аз го нямам, защото съм Гражданин на ЕС и те нямат това вече беше проблем през ноември 2022 г. беше изяснен по това време от фиша за заплати на моя работодател, сега изпратих фишове за заплати отново! Чувствам се толкова ограбен от Mr.Bet, че просто не искат да ми изплатят парите!!!!! Нахално, особено защото направих всичко през ноември 2022 г.!!!

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Благодаря ви много, Andi0007, за предоставянето на цялата необходима информация. Сега ще прехвърля жалбата ви на моя колега Томас ( tomas.k@casino.guru ), който ще ви помогне. Пожелавам ви късмет и се надявам проблемът ви да бъде решен по ваше удовлетворение в близко бъдеще.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Здравей Andi0007,


Току-що прегледах вашия случай и много съжалявам, че сте попаднали на такъв проблем. За да ви помогна да разрешите проблема, ще се свържа с казиното.

Бих искал да поканя Mr Bet Casino да се присъедини към този разговор и да участва в разследването.

Можете ли да ни посочите някакви причини, поради които извършената по-рано проверка е необходима отново?

С Най-Добри Пожелания,

Томас

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Уважаеми всички,


Моля, имайте предвид, че акаунтът на играча беше успешно потвърден на 22.06.2023 г. Потребителят няма активен баланс за теглене, тъй като го е използвал чрез игра.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Уважаеми г-н Bet Casino, благодаря ви за информацията.


Andi0007 , можеш ли да потвърдиш, че това е правилно, за да можем съответно да затворим случая?


Поздрави,

Томас

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
\ Превод

Здравейте, сега исках отново да изтегля 400 евро и г-н Бет отново пише, че има нужда от разрешение за пребиваване от мен!!!!!

Г-н Бет ви писа сега, че съм напълно верифициран!!! Какво трябва да означава това сега искам парите си!!!!

Г-н Бет прецаква хората

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
\ Превод

Ето го доказателството, днес получих този имейл от Mr. Bet!!!!

Но защо, когато Mr.Bet написа тук, че съм потвърден от 23.06.2023 г file

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
\ Превод

И ето още един имейл от Mr.Bet 😂

те дори не искат да платят лесбийки 400 евро😂😂😂😂

Г-н Bet написа тук в casinoGuru, че съм проверен от 22.06.2023 г. и сега отново не съм???? Мисля, че Mr.Bet обича да играе с клиентите си!!!!!

file

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Уважаеми г-н Bet Casino ,


Мога ли да попитам защо има нужда от повторна проверка на същата информация? Предварително е установено и потвърдено, че акаунтът на играча е бил успешно проверен на 22.06.2023 г.


Благодаря ти.


Поздрави,

Томас

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 12 месеца
Превод

Здравей, Томас!

Трябва да призная, че имаше недоразумение и все още се изисква проверка. Все още изискваме документ, споменат в нашия имейл, за да завършим проверката.


Уважаеми Andi0007,

Молим Ви да ни предоставите един от следните документи:

- Разрешение за пребиваване;

- Фиш за заплата;

- Трудов договор.


Благодарим ви за разбирането и съдействието!

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 12 месеца
Превод

Уважаеми Andi0007 ,


Можете ли да предоставите на казиното още веднъж един от горепосочените документи? Знам, че трябва да е разочароващо, но нека просто завършим процеса.


Благодаря ти.


Поздрави,

Томас

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 11 месеца
Превод
Уважаеми/уважаема Andi0007,

Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 11 месеца
Превод

Уважаеми всички,


За съжаление, играчът не отговори на нашите съобщения и въпроси. Следователно не сме в състояние да проучим по-нататък и нямаме друг избор освен да отхвърлим тази жалба.


Играчът може да отвори отново тази жалба по всяко време.


Поздрави,

Томас

Автоматичен превод:
flash-message-reviews
Потребителски отзиви – Напишете собствено казано ревю и споделете изживяването си
Forum_alt
Присъединете се към дискусията ни в нашия Форум и се запознайте с казино играчи от целия свят
scamalert_1_alt
Служителите на Казино Гуру няма да попитат за паролата ви и няма да поискат достъп до акаунта ви
Следете ни в социалните медии – всекидневни публикации, бонуси без депозит, нови слотове и още
Абонирайте се за нашия бюлетин, за да разбирате за бонуси без депозит, нови слотове и други новини