Mr Bet Casino - Играчът се бори да завърши проверката на акаунта.

Подадох документите си в неделя на 23 април около 6 сутринта и минаха повече от 48 часа. Два документа все още се чакат.

Уважаеми dspr.fifi,

Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем.

Моля, разберете, че KYC е много важен и съществен процес, по време на който казиното гарантира, че парите са изпратени на законния собственик. Тъй като те нямат лукса да могат да видят физически всички играчи и да проверят тяхната идентификация и документи, това е единственият начин, по който хазартните заведения могат да изпълнят процедурите за проверка. Нито едно от сериозните и лицензирани казина не приема леко KYC и може да отнеме няколко работни дни, за да завършите този задълбочен процес.

Бихте ли ми казали кои документи вече сте предоставили? Предоставихте ли всички необходими документи възможно най-скоро и в правилния формат? Получихте ли обратна връзка относно документите, които вече сте изпратили?

Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви предварително за отговора.

С Най-Добри Пожелания,

Томас

здрасти Първата проверка приключи преди няколко часа и трябваше да подам отново два документа, които бяха доказателство за пребиваване и извлечение за депозита, който направих.

Този път изпратих доказателството за пребиваване в pdf формат, като използвах банковото си извлечение. Що се отнася до доказателството за депозит, това беше само екранна снимка на подробностите за депозита, върху която имаше „Dana R". Прикачих екранната снимка по-долу. Опитах се да отида на компютъра и мобилния си телефон, за да намеря начин да направя цялото си име, адрес и депозит, но не можах да намеря начин.

Ще изчакам отново и ще ви видя и актуализирам. Благодаря ти.

Уважаеми dspr.fifi,

поискахте ли банково извлечение от вашата банка и го изпратихте на казиното? Имаше ли някаква препоръка от казиното относно текущия процес на проверка?

Хей, така че към момента нямам друг избор, освен да изчакам качването на новото извлечение, което ще бъде 18 май. Това би бил последният начин, за който се сещам и ако не бъде одобрен, не съм сигурен какво друго мога да направя. Ще ви държа в течение. Благодаря!

Хей, искам да актуализирам. Говорих отново с тях, за да потвърдя. Един от представителите на чата заяви, че банковата карта ***2 е потвърдена, но иска доказателство за плащането на Interac, което направих на сайта. Те заявиха преди седмици, че това е банковата карта ***2, но сега казват, че е Interac, така че качих PDF извлечението на моя interac с датата на плащане, публикувана на 24 април (което вече ги уведомих, че е обработено на 24-ти и са го отбелязали). Ще ви уведомя за състоянието.

Хей, документите ми най-накрая бяха одобрени. Сега получавам печалбите си бавно. Благодаря за всичко

Радвам се да чуя, че акаунтът ви е потвърден.

Моля, уведомете ни, когато тегленето на вашите средства бъде обработено или ако имате нужда от допълнителна помощ.

Хей,

Получих тегленията. Благодаря отново! Казаха ми грешната банка, за която искат доказателство (използвах 3), докато не говорих с последния човек и не потвърдих коя. Беше главоболие, но най-накрая стигна до него. Благодаря отново.

Уважаеми dspr.fifi,

Радвам се да чуя, че проблемът ви е решен успешно. Сега ще маркирам жалбата като „решена" в нашата система.

Благодарим ви за съдействието и, моля, не се колебайте да се свържете с нашия Център за разрешаване на жалби, ако срещнете проблеми с това или друго казино в бъдеще. Ние сме тук, за да помогнем.

С Най-Добри Пожелания,

Томас

Казино.Гуру