Играчът от Бразилия е недоволен от процеса на проверка. По-късно играчът потвърди, че успешно е преминал проверката, затова отбелязахме това оплакване като разрешено.
Автоматичен превод:
Mr Bet Casino - Играчът се бори да завърши проверката на KYC.
Автоматичен превод:
Сума: 275 R$
Mr Bet Casino
Индекс на сигурност:ВисокИндекс на сигурност
In line with our review methodology, we calculated the casino’s Safety Index based on more than 20 factors, including its financials, fairness of T&Cs, player complaints, and more. The higher the Safety Index, the more likely you are to receive your winnings without issues.
8.9
Mr Bet Casino has a Safety Index of 8,9, which makes it a safe casino suitable for most players. Explore this casino’s Safety Index
Решена
Нашата присъда
Случаят е приключен
РЕШЕНА
Обзор на случая
преди 2 години
Превод
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Това КАЗИНО отнема време, за да потвърди сметката и отнема време, за да изтеглите 275 $BRL, представете си, ако беше много пари и закъснете.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Уважаеми сирогерисем,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за проблема ви. Моля, разберете, че KYC е много важен и съществен процес, по време на който казиното гарантира, че парите се изпращат на законния собственик. Събирането и прегледът на всички документи може да отнеме няколко работни дни.
Бихте ли посъветвали кои документи сте предоставили и кога точно? Бихте ли потвърдили, че сте предоставили всички необходими документи?
Освен това, ако има някаква подходяща комуникация между вас и казиното, моля, препратете я на kristina.s@casino.guru . Като алтернатива можете да го публикувате тук.
Благодаря ви много предварително за вашия отговор.
С Най-Добри Пожелания,
Кристина
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Здравейте Кристина , изпратете документите, които поискахте, чакам проверка на KYC. Благодаря.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Благодаря ви за отговора, sirrogerisem. Много съжалявам, но не сте отговорили на всичките ми предишни въпроси. Моля, проверете първия ми отговор и се опитайте да помогнете. Цялата искана информация е от съществено значение, ако искаме да продължим със случая. Благодаря ви предварително.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Здравейте Кристина , Да, изпратих всички документи за проверка съгласно правилата на KYC. Чакам да ми активират акаунта. Благодаря.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Бихте ли посъветвали кога точно сте подали последния документ?
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Здравейте Кристина, На 2022-04-19 направих екранната снимка на картата и историята на банковата карта. Благодаря.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Благодаря ти. В този случай бих препоръчал да изчакаме още една седмица, за да дадем на казиното достатъчно време да прегледа вашите документи. Ще настроя таймера за допълнителни 7 дни и ако няма развитие в този срок, ние ще се намесим. Моля, дръжте ни в течение междувременно.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Здравейте Кристина , този просто се бави, защото не плаща, изпратете правилно моите KYC документи. Не знам как оценявате това казино като добро. Благодаря.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Здравейте Кристина , този просто се бави, защото не плаща, изпратете правилно моите KYC документи. Не знам как оценявате това казино като добро. Благодаря.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Уважаеми сирогерисем,
Имаше ли новини? Удължаваме таймера със 7 дни. Моля, имайте предвид, че в случай, че не отговорите в дадения срок, ние ще отхвърлим жалбата ви.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Здравейте Кристина , изпратих ви всички документи, които поискахте. Чакам проверка. Тази услуга трябва да се подобри. Благодаря.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
sirrogerisem, моля, имайте предвид, че говорите със служител на Casino.guru, а не с казиното, и не съм получил никакви документи от вас. Правилно ли разбирам, че не е имало развитие от последния ни разговор?
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Кристина, изпратих всички разписки за кредитна карта, наистина е лошо обслужването. Благодаря.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Отново не получих нищо от вас на моя имейл адрес kristina.s@casino.guru . Моля, имайте предвид, че трябва да предоставите цялата необходима информация, в противен случай няма да можем да продължим с този случай.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Благодарен съм за всичко, което сте направили и за казиното GURU. всичко мина добре, акаунтът беше потвърден и теглене от акаунта. Благодаря за всичко.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Страхотни новини, Sirrogerisem. Тъй като жалбата е успешно разрешена, сега ще я затворим като „разрешена" в нашата система. Благодарим ви за сътрудничеството и не се колебайте да се свържете с нас, ако срещнете проблеми с това или друго казино в бъдеще. Ние сме тук, за да помогнем.
Автоматичен превод:
