Играчът от Аржентина изпитва трудности при тегленето на средствата си поради ограничената наличност на методи за плащане. Казиното обвини играча, че е открил множество сметки. Казиното ни предостави доказателства за това, затова затворихме жалбата като отхвърлена.
Добре.
Тук съм от 30 дни и искам да изтегля салдото от сметката си.
Според това, което ми казват, трябва да тегля по същия метод, по който депозирам.
Депозирах чрез ASTROPAY, този метод не е за тегления.
когато пиша на поддръжката, някои ми казват да се оттегля в друга среда, опитах с всички средства, не можах.
Дори ми изпратиха имейл от ръководството, поискаха ме за контакт, организираха дата и час да ми се обадят (НЕ МИ СЕ ОБАДИХА) и ми изпратиха имейл, че не съм отговорил на обаждането им.
така или иначе. Имам баланс в казиното и не искат да ми платят.
Уважаеми nicooretamozoo2017,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да науча за проблема ви с тегленето.
Моля, разберете, че разнообразието и достъпността на методите на плащане не се управляват изключително от казиното. Няколко фактора като лицензиращия орган, геолокацията, договорите с доставчиците на плащания и банковите ограничения имат голямо влияние. Ако даден метод на плащане е бил наличен за депозити, това не означава непременно, че ще се предлага и за тегления, също така може да бъде прекратен по всяко време. За съжаление, казината понякога са безсилни и ограничени в предлагането на методи за плащане на своите клиенти.
Бихте ли посъветвали дали сте били информирани за някакъв алтернативен метод за теглене на вашите печалби? Теглили ли сте печалби от това казино в миналото?
Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви предварително за отговора.
С Най-Добри Пожелания,
Петронела
добър вечер.
Освен това на няколко пъти питах да ми кажат какъв метод да изтегля и те не ми дават отговор.
Искат ми телефон за връзка, минах го няколко пъти, така и не ми се обадиха, определихме час и дата за разговор и нищо.
Просто искам да ми кажете метода за изтегляне на печалбите, толкова прост.
Съжалявам, забравих да отговоря на въпросите ви.
Не ми дадоха алтернативи за теглене, за момента това е, което твърдя.
Вече направих някои тегления чрез USDT, но последните заявки за този метод бяха отхвърлени.
Актуализирайте информацията ежедневно.
След като обикалях да тегля баланса повече от 30 дни, те блокираха акаунта ми.
Благодаря ви много, nicooretamozoo2017, за предоставянето на цялата необходима информация. Сега ще прехвърля жалбата ви на моя колега Томас ( tomas@casino.guru ), който ще ви помогне. Желая ви късмет и се надявам проблемът ви да бъде решен по ваше удовлетворение в близко бъдеще.
Здравей Томас.
Чакам да ми кажат какво да правя.
Здравей nicooretamozoo2017,
Извинявам се за късния отговор. Отсега нататък ще ви помогна с жалбата. Бихте ли обяснили дали сте отворили няколко сметки в казиното, доколкото знаете?
Buenas tardes.
Доколкото знам имам само един активен акаунт с баланс и в който съм играл. Още преди локдауна.
Не знам за друг акаунт, който да се използва, както мой, така и този на роднина с мои данни.
Благодаря за отговора, nicooretamozoo2017.
Ще помоля казиното за обяснение и ще поискам доказателства от тях.
Mr Bet Casino,
Бихте ли могли да ни предоставите доказателства за множество акаунти на nicooretamozoo2017? Моля, изпратете доказателствата на имейла ми на tomas@casino.guru Оценявам много!
Уважаеми всички,
Акаунтът на потребителя беше блокиран поради нарушение на параграф 3.2.1 от нашите правила. Може да имате единствения акаунт на този уебсайт, регистриран на ваше име. Всички други акаунти на ваше име на този уебсайт ще се считат за дублирани и ще бъдат затворени незабавно. Компанията може също по свое усмотрение да анулира всички залози, които са били направени в дублиращите се сметки. Ако компанията реши да остави отворена една сметка, това ще бъде първата сметка, която сте отворили, към която ще бъдат прехвърлени вашите оставащи депозити, ако има такива (при разумни такси); Ако сте спечелили или натрупали възвръщаемост, печалби или бонуси във вашия Дублиран акаунт, те ще бъдат анулирани и депозитите ще бъдат прехвърлени към първия ви акаунт. Ако искате да отворите друг акаунт, моля, свържете се с нашата поддръжка на клиенти. В случай на откриване на нов акаунт, предишният ще бъде закрит. Ако искате да закриете съществуващия си акаунт, моля, свържете се с нашата поддръжка на клиенти. В противен случай поддържайте данните за акаунта си актуални.
При проверката са открити множество акаунти, регистрирани на едно и също име. Бонусите бяха използвани в 2 акаунта, включително офертата за добре дошли беше използвана в един от най-новите създадени акаунти.
По този начин можем да заключим, че потребителят се е опитвал да се възползва чрез измамно създаване на няколко акаунта.
В случай на нарушение на правилата, сметките се блокират и печалбите не могат да се възприемат като законни.
С Най-Добри Пожелания,
Екипът на казино Mr.Bet
Здравей Mr.bet, докато най-накрая не покажеш лицето си...
Все още чакам да ми кажеш кои са моите мулти-акаунти, ако ме обвиняваш поне ми кажи кои са многото мулти-акаунти, които имам, и не само това, също така сложи тук подробности за всеки акаунт със съответните им движения, само за да видя, че можех да се възползвам.
Нека да се заемем с работата, вие мислехте да изтеглите парите ми от 30 дни, повтарям МОИТЕ ПАРИ, депозирани от моята сметка! и понеже не искаш да го правиш започваш да търсиш косъма на яйцето.
Здравейте всички,
Благодаря на представителя на г-н Bet Casino за техния отговор.
Mr Bet Casino,
Освен „Име" имаше ли други съвпадения на лична информация между акаунтите, маркирани като дубликати? Как можете да сте сигурни, че акаунтите с едно и също име принадлежат на едно и също лице?
Здравей Томас,
Моля, проверете скорошния имейл от нас с предоставените доказателства.
С Най-Добри Пожелания,
Екипът на казино Mr.Bet
Здравейте всички,
Въпреки че е нормално казиното да има правило, посочващо един акаунт на домакинство/IP адрес/играч, смятаме, че всеки случай трябва да се разглежда отделно. Ако играчът има няколко акаунта и ги е използвал многократно, за да спечели бонуси, които трябва да получат само веднъж, това очевидно е явно нарушение на условията и нечестно предимство.
Доказателствата, предоставени от казиното, показват, че тези акаунти са поискали бонуси, а самите акаунти са свързани чрез една и съща лична информация, включително име и други фактори.
nicooretamozoo2017,
Страхувам се, че при тези обстоятелства няма да мога да споря във ваша полза казиното да ви изплати печалбите ви. Казината имат много стриктна политика по отношение на случаи на множество акаунти, които са били използвани по този начин.
Благодарим ви за разбирането. Съжалявам, че не можахме да бъдем повече полезни в този случай. Моля, не се колебайте да се свържете с нас, ако срещнете проблеми с което и да е онлайн казино в бъдеще.
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
