Mr. O Casino - Играчът беше блокиран от казиното след проблеми с тегленето.

Създадох акаунт и изиграх бонуса за регистрация от 10 долара. Мина повече от месец, така че мисля, че бяха десет долара. Завърших играта и спечелих малко пари. Попитах как да поискам теглене и ми казаха да направя депозит, което направих. Поисках да изтегля всичко и ми казаха, че е на път. Няколко минути по-късно получих известие, че е отхвърлено от cashapp. Така че веднага направих обрат. Продължавайки напред след тонове имейли и постоянно изпращане на връзка за проверка на блокчейна, го проверявах ежедневно. Измина повече от месец и след разговор с „биткойн специалисти" и поддръжка на блокчейн те заключиха, че подателят не е платил достатъчно такси, за да бъде преместен и потвърден. Преди няколко дни влязох и парите най-накрая се върнаха в сметката ми, така че поисках теглене и отново ми беше отказано, като казаха, че средствата са непотвърдени, дяда, дяда, дяда. И все пак можех да играя на „непотвърдените средства", което направих (2 долара), просто не можех да ги изтегля. Опитах още 3 пъти и сега съм блокиран от казиното. Това е абсолютната истина, имам екранни снимки, ако е необходимо. Извинение след извинение.

Уважаеми destinylang6,

Благодаря ви много, че подадохте тази жалба. Съжалявам да чуя за негативния ви опит с Mr. O Casino и разбирам загрижеността ви. Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да се уверя, че разбирам напълно ситуацията ви.

От екранните снимки, които ни предоставихте, изглежда, че вашата заявка за теглене е била отхвърлена на 10 февруари, тъй като „депозитната транзакция" все още не е потвърдена. Бихте ли уточнили кога точно сте депозирали в казиното?

Получихте ли някакво обяснение защо акаунтът ви е блокиран?

Бихте ли могли да потвърдите дали сте преминали проверката KYC?

Моля, изпратете ми цялата необходима комуникация между вас и казиното относно вашите проблеми. Имейл адресът ми е veronika.l@casino.guru .

Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви предварително за отговора.

С Най-Добри Пожелания

Вероника

Здравейте, отговорих ви в деня, когато оставихте това съобщение за мен. Чрез връзката, която сте предоставили с имейла си.

Бих искал да споделя, че казино MrO ми плати. Наистина ви благодаря за бързите отговори и помощта. Много благодаря.

Уважаеми destinylang6,

Радвам се да чуя, че проблемът ви е решен успешно. Сега ще маркирам жалбата като „решена" в нашата система.

Благодарим ви за съдействието и, моля, не се колебайте да се свържете с нашия Център за разрешаване на жалби, ако срещнете проблеми с това или друго казино в бъдеще. Ние сме тук, за да помогнем.

С Най-Добри Пожелания,

Вероника

Казино.Гуру