Играчът от Бразилия се мъчи да поиска оттегляне. Отхвърлихме жалбата, тъй като играчът не отговори на нашите съобщения и въпроси.
The player from Brazil is struggling to request a withdrawal. We rejected the complaint because the player didn't respond to our messages and questions.
Играчът от Бразилия се мъчи да поиска оттегляне. Отхвърлихме жалбата, тъй като играчът не отговори на нашите съобщения и въпроси.
Влязох за първи път по късмет, спечелих 2 хиляди, за да сложа парите мигновено, сега изтеглям тези 2 хиляди, това бяха 7 дни, когато се оплаквах на персонала, докато накрая успях да изтегля. След това влязох, загубих 1400 в същия ден и спрях, изчаках още 1 ден, отидох да играя отново вчера 25/11/2020 успях да направя 3 100,00. Поисках теглене на 2 500,00. отидох да играя 600-те, които бях оставил в акаунта, загубих всичко, днес се събудих и видях, че тегленето беше отказано, парите ми се върнаха на сайта, помолих отново за теглене на 2000,00 и отидох да играя още 500, резултат загубих отново. Отидох да говоря с придружител на име Рафаел и каза, че от съображения за сигурност тегленията ми са блокирани (имам всички отпечатъци). Казах, че вече съм загубил твърде много и че искам да се оттегля, за да не бъда в загуба, той каза, че моите тегления няма да бъде извършено и че единственото решение беше да продължа да играя (като да загубя всичко, което ми остана) тук оставям възмущението си срещу този сайт! Не препоръчвам!
I entered the first time by luck I won 2 thousand, for me to put the money it was instantaneous now I withdraw those 2 thousand it was 7 days I complaining to the staff until finally I managed to withdraw. Then I went in I lost 1400 on the same day and stopped I waited 1 more day I went to play again yesterday 25/11/2020 managed to make 3,100.00 I asked for a withdrawal of 2,500.00 I declined the same thing the first time, I went to play the 600 that I had left in the account i lost everything, today i woke up i saw that the withdrawal had been refused my money went back to the site, i asked again for withdrawal of 2,000.00 and went to play another 500, result i lost again. I went to talk to an attendant named Rafael said that for security reasons my withdrawals are blocked (I have all the prints) I said that I already lost too much and that I wanted to withdraw not to be in a loss he said that my withdrawals will not be carried out and that the only solution was for me to stay playing (like losing everything I have left) here I leave my indignation against this site! I do not recommend!
Entrei a primeira vez por sorte ganhei 2mil, pra eu colocar o dinheiro foi instantâneo agora eu retirar esses 2mil foi 7 dias eu reclamando com o pessoal ate q por fim conseguir retirar. Depois entrei perdi 1400 no mesmo dia e parei esperei mais 1 dia fui jogar de novo ontem dia 25/11/2020 conseguir fazer 3.100,00 pedi saque de 2.500,00 saque recusado mesma coisa da primeira vez, fui jogar os 600 q tinha deixado na conta perdi tudo, hj acordei vi q o saque tinha sido recusado meu dinheiro voltou pra site, pedi de novo saque de 2.000,00 e fui jogar mais 500, resultado perdi de novo. Fui falar com um atendente chamado Rafael disse q por questao de seguranca meus saques estao bloqueado (tenho todos os prints) falei q ja perdi demais e qro sacar pra nao ficar no prejuizo ele informou q meus saque nao serao realizado e q q unica solucao era eu ficar jogando (tipo perder tudo q me restou) deixo aqui minha indignacao contra esse site! Nao recomendo!
Уважаеми SAMUR,
Благодаря ви много, че подадохте жалбата си. Много съжалявам да чуя за вашия негативен опит. Бихте ли потвърдили, че сте преминали проверката на KYC? Също така, бихте ли могли да посочите колко пари в момента имате в баланса си? Играли ли сте с някакви бонуси?
Освен това, моля, препратете всяка подходяща комуникация между вас и казиното на kristina.s@casino.guru , или можете да го публикувате тук.
Очаквам с нетърпение да те чуя.
С Най-Добри Пожелания,
Кристина
Dear SAMUR,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m very sorry to hear about your negative experience. Could you please confirm that you passed the KYC verification? Also, could you please indicate, how much money is currently in you balance? Did you play with any bonuses?
Additionally, please forward any relevant communication between you and the casino to kristina.s@casino.guru, or you can post it here.
Looking forward to hearing from you.
Best regards,
Kristina
Уважаеми SAMUR,
Удължаваме таймера със 7 дни. Моля, имайте предвид, че в случай че не предоставите необходимата информация в дадения период от време, ние ще отхвърлим вашата жалба.
Dear SAMUR,
We are extending the timer by 7 days. Please, be aware that in case you fail to provide the required information in the given time frame, we will reject your complaint.
За съжаление сме принудени да отхвърлим този случай, тъй като играчът не е отговорил на нашите съобщения и въпроси. Следователно не можем да продължим с по-нататъшно разследване или да предложим възможни решения.
Играчът може да отвори отново тази жалба по всяко време.
Unfortunately, we’re forced to reject this case because the player hasn’t responded to our messages and questions. Therefore, we’re not able to proceed with further investigation or suggest possible solutions.
The player can reopen this complaint anytime.
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
Casino.guru е независим източник на информация, свързана с онлайн казината и онлайн казино игрите. Казино Гуру не се управлява от някой хазартен оператор или друга институция. Всички ревюта и съвети са създадени по честен начин, според най-добрите познания и преценката на членовете на нашия независим екип от експерти; въпреки това те са само с информативна цел и не бива да се тълкуват или да се разчита на тях като правен съвет. Винаги трябва да сте сигурни, че покривате всички регулаторни изисквания, преди да играете в което и да е казино.
Проверете входящите си писма и кликнете на линка, който сме изпратили:
youremail@gmail.com
Линкът ще изтече след 72 часа.
Проверете вашите папки "Спам" или "Промоции" или натиснете бутона по-долу.
Потвърдителният имейл е изпратен отново.
Проверете входящите си писма и кликнете на линка, който сме изпратили: youremail@gmail.com
Линкът ще изтече след 72 часа.
Проверете вашите папки "Спам" или "Промоции" или натиснете бутона по-долу.
Потвърдителният имейл е изпратен отново.