Играчът от Индия изпитва затруднения при изтеглянето на печалбите си поради очаквана проверка на обаждането по Skype. Отхвърлихме жалбата, тъй като играчът не отговори на нашите съобщения и въпроси.
The player from India is experiencing difficulties withdrawing his winnings due to awaited Skype call verification. We rejected the complaint because the player didn't respond to our messages and questions.
Играчът от Индия изпитва затруднения при изтеглянето на печалбите си поради очаквана проверка на обаждането по Skype. Отхвърлихме жалбата, тъй като играчът не отговори на нашите съобщения и въпроси.
Hello Guru Myself Anirudh k *** .. Първо, аз не играя казино, аз само прогнозирам себе си и залагам в Mostbet. Преди 2 дни бях изтеглил 35k от сметката си, след което 15k остава в сметката ми, след което изиграх залог, който отново печели, изиграх залог, който също печели след поставянето на последния залог, моят акаунт стана ЗАМРАЗЕН. Бях се свързал с Mostbet, те само казват, че трябва изпратих документи .. Вече ги изпратих и ми дадоха време от 06-ти МАЙ за vido конференция ... Мислите ли, че ще ми се обадят по скайп? Bcoz последният път, когато моят акаунт в frnds също беше замразен и все още не е разрешен, той се опита много .. Дадоха време само да изчакат разговора, но той няма никакво видеообаждане в Skype .. така че искам да знам от вас какво трябва ли да го направя .. Трябва ли да изчакам или да предприема някакви действия спрямо тях? Надявам се, че ще ми помогнете по този въпрос .. Прегръдка от моята сума е в тази сметка от 63000+. Искам цялата сума в моята банка възможно най-скоро .. Благодаря uu предварително ще се надявам на най-добрия отговор от uu сър
Hello Guru Myself Anirudh k***.. First of all I'm not playing casino I only predict myself and place bets in Mostbet. Before 2days I had withdrawn 35k from my account then 15k remains in my account then I played a bet that wins again played a bet which also wins after placing that last bet my Account gots FROZEN.I had contacted Mostbet they only says that you have to sent documents..I have already sent that documents and they gave me time of 06th MAY for vido conference... Do u think they'll call me on skype? Bcoz last time my frnds account also got frozen and haven't yet resolved he tried alot.. They only gave time to wait for the call but he hasn't got any skype video call.. so I want to know from you that what should I do.. Should I wait or should I take some actions towards them? Hope You'll help me regarding this issue.. A hug amount of mine is in that account of 63000+ I want all the amount in my bank as soon as possible.. Thank uu in advance will hope for the best reply from uu sir
Уважаеми Анируд,
Благодаря ви много, че подадохте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем. Както може би знаете, нашият форум Casino.Guru се занимава с оплакванията само по отношение на онлайн казината, а не спортните залагания. Тъй като изглежда, че този проблем е свързан чисто с проверка на акаунта, ние ще се опитаме да ви помогнем.
Моля, разберете, че KYC е много важен и съществен процес, по време на който казиното се уверява, че парите са изпратени на законния собственик. Тъй като те нямат лукса да могат физически да видят всички играчи и да проверят тяхната самоличност и документи, това е единственият начин хазартните заведения да могат да завършат процедурите за проверка. Нито едно от сериозните и лицензирани казина не приема KYC лекомислено и може да отнеме няколко работни дни, за да завърши този задълбочен процес. Не е нищо необичайно да се подложите на обаждане в Sky, за да потвърдите акаунта си и силно препоръчвам да го посетите.
Моля, информирайте ме и ми уведомете как протече обаждането. Ще настроя таймера за 12 дни и ще се свържа с вас на 7 май. Благодаря много предварително.
С Най-Добри Пожелания,
Петронела
Dear Anirudh,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your problem. As you might know, our Forum Casino.Guru, deals with the complaints regarding online casinos only, not sports betting. However, since this issue seems to be related purely to account verification, we will try to help you.
Please understand that KYC is a very important and essential process, during which the casino makes sure that the money is sent to the rightful owner. As they don't have the luxury of being able to physically see all of the players and check their identification and documents, this is the only way gambling establishments are able to complete the verification procedures. None of the serious and licensed casinos takes KYC lightly and it might take a few working days to complete this thorough process. It is nothing unusual to undergo a Sky call to verify your account and I would strongly recommend attending it.
Please keep me updated and let me know how the call went. I will set the timer for 12 days and check back with you on the 7th of May. Thank you very much in advance.
Best regards,
Petronela
Уважаеми Анируд,
Удължаваме таймера със 7 дни. Моля, имайте предвид, че в случай че не предоставите необходимата информация в дадения период от време, ние ще отхвърлим вашата жалба.
Dear Anirudh,
We are extending the timer by 7 days. Please, be aware that in case you fail to provide the required information in the given time frame, we will reject your complaint.
За съжаление отхвърляме този случай, тъй като играчът не е отговорил на нашите съобщения и въпроси. Следователно не можем да продължим с по-нататъшно разследване или да предложим възможни решения.
Играчът може да отвори отново тази жалба по всяко време.
Unfortunately, we’re rejecting this case because the player hasn’t responded to our messages and questions. Therefore, we’re not able to proceed with further investigation or suggest possible solutions.
The player can reopen this complaint anytime.
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
Casino.guru е независим източник на информация, свързана с онлайн казината и онлайн казино игрите. Казино Гуру не се управлява от някой хазартен оператор или друга институция. Всички ревюта и съвети са създадени по честен начин, според най-добрите познания и преценката на членовете на нашия независим екип от експерти; въпреки това те са само с информативна цел и не бива да се тълкуват или да се разчита на тях като правен съвет. Винаги трябва да сте сигурни, че покривате всички регулаторни изисквания, преди да играете в което и да е казино.
Проверете входящите си писма и кликнете на линка, който сме изпратили:
youremail@gmail.com
Линкът ще изтече след 72 часа.
Проверете вашите папки "Спам" или "Промоции" или натиснете бутона по-долу.
Потвърдителният имейл е изпратен отново.
Проверете входящите си писма и кликнете на линка, който сме изпратили: youremail@gmail.com
Линкът ще изтече след 72 часа.
Проверете вашите папки "Спам" или "Промоции" или натиснете бутона по-долу.
Потвърдителният имейл е изпратен отново.