MostBet Casino - Играчът пита за проверка на акаунта.

Hello Guru Myself Anirudh k *** .. Първо, аз не играя казино, аз само прогнозирам себе си и залагам в Mostbet. Преди 2 дни бях изтеглил 35k от сметката си, след което 15k остава в сметката ми, след което изиграх залог, който отново печели, изиграх залог, който също печели след поставянето на последния залог, моят акаунт стана ЗАМРАЗЕН. Бях се свързал с Mostbet, те само казват, че трябва изпратих документи .. Вече ги изпратих и ми дадоха време от 06-ти МАЙ за vido конференция ... Мислите ли, че ще ми се обадят по скайп? Bcoz последният път, когато моят акаунт в frnds също беше замразен и все още не е разрешен, той се опита много .. Дадоха време само да изчакат разговора, но той няма никакво видеообаждане в Skype .. така че искам да знам от вас какво трябва ли да го направя .. Трябва ли да изчакам или да предприема някакви действия спрямо тях? Надявам се, че ще ми помогнете по този въпрос .. Прегръдка от моята сума е в тази сметка от 63000+. Искам цялата сума в моята банка възможно най-скоро .. Благодаря uu предварително ще се надявам на най-добрия отговор от uu сър

Уважаеми Анируд,

Благодаря ви много, че подадохте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем. Както може би знаете, нашият форум Casino.Guru се занимава с оплакванията само по отношение на онлайн казината, а не спортните залагания. Тъй като изглежда, че този проблем е свързан чисто с проверка на акаунта, ние ще се опитаме да ви помогнем.

Моля, разберете, че KYC е много важен и съществен процес, по време на който казиното се уверява, че парите са изпратени на законния собственик. Тъй като те нямат лукса да могат физически да видят всички играчи и да проверят тяхната самоличност и документи, това е единственият начин хазартните заведения да могат да завършат процедурите за проверка. Нито едно от сериозните и лицензирани казина не приема KYC лекомислено и може да отнеме няколко работни дни, за да завърши този задълбочен процес. Не е нищо необичайно да се подложите на обаждане в Sky, за да потвърдите акаунта си и силно препоръчвам да го посетите.

Моля, информирайте ме и ми уведомете как протече обаждането. Ще настроя таймера за 12 дни и ще се свържа с вас на 7 май. Благодаря много предварително.

С Най-Добри Пожелания,

Петронела

Уважаеми Анируд,

Удължаваме таймера със 7 дни. Моля, имайте предвид, че в случай че не предоставите необходимата информация в дадения период от време, ние ще отхвърлим вашата жалба.

За съжаление отхвърляме този случай, тъй като играчът не е отговорил на нашите съобщения и въпроси. Следователно не можем да продължим с по-нататъшно разследване или да предложим възможни решения.

Играчът може да отвори отново тази жалба по всяко време.