Играчът от Швеция участва в казино Mostbet, където след няколко депозита и преживявания с игрите, сметката му внезапно беше замразена. Въпреки многобройните опити да се свърже с казиното и неговите филиали, усилията му остават неразрешени, което го оставя разтревожен и объркан.
Здравейте.
Първо искам да ви благодаря, че съществувате. Благодаря на Господ за това и сега ще ви кажа какво се случва с мен.
Седях вкъщи и гледах мобилния си телефон за добро казино, в което да играя.
В известен смисъл именно Mostbet Casino ме накара да се заинтересувам от него.
Влязох и се регистрирах. Бях малко притеснен, защото не бях забелязал нищо с Индия и мислех, че е тук, в Европа.
Във всеки случай, направих първия депозит от 535 долара, но след това конвертирах в евро, което загубих, така че депозирах 642 долара, така че станаха евро. загуби и тях.
тогава внесох последния си депозит, тъй като бюджетът ми за хазарт беше 3000 евро.
Последният депозит беше 1391 долара, който също направих в евро.
Тогава започнах да играя и бях изцяло в играта. Тогава бях нагоре с 121 000 евро, когато паднах с 9675 евро. Тогава като светкавица се появи предупредително поле, което казваше, че акаунтът ви е замразен и се свържете с нас.
Тогава се почувствах малко уплашен.
защото дори не знаех коя е фирмата?
датата беше от 6 ноември до днес в началото ме посрещнаха от поддръжка, които казаха „здравей" на език, различен от английски, след което ме попитаха в коя държава живея.
Оттам започна пътуването ми, тъй като днес, 9 ноември, е тихо от завчера.
банковата ми сметка се отвори доста бързо. След това имаше 0 по сметката, така че междувременно депозирах малки суми от другата ми карта, която е Mastercard.
Първият депозит беше от моята карта Visa.
Междувременно трябваше да изпратя документи със снимки на паспорт, всичко, което имах тогава.
Отворих акаунт в Skype.
Там намерих мениджър на Мостбет. му писах.
Но той не се чувстваше толкова Присъстващ. преди това говорих и с мениджър филиали, който ми отговори, че не мога да ви помогна, защото Mostbet е лоша компания.
Направих снимка, когато говорим.
Моята история беше, че се чувствам изоставен с парите си плюс парите от печалбата.
Без да знам защо. Питам спи много зле.
Никога не съм преживявал нещо подобно, когато са спрели да контактуват помежду си.
Уважаеми Ибара,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем.
Бихте ли могли да уточните дали акаунтът ви е затворен за постоянно или само временно?
Бихте ли могли да потвърдите дали сте преминали проверката KYC? Какви документи сте предоставили и кога точно сте изпратили последния?
Какви видове игри играехте? Слотове ли бяха, казино игри на живо или спортни залагания?
Натрупали ли сте печалбите си със или без активен бонус?
Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви предварително за отговора.
С Най-Добри Пожелания
Вероника
Скъпа Вероника. Благодаря, че се свързахте и нека топката започне да се търкаля.
Моят акаунт беше временно спрян за 24 часа.
Но парите все още са замразени.
KYC Не знам какво има предвид това?
Подадох всички документи, които искаше?
тези, които ти изпратих?
От тогава няма отговор от тях?
Въпреки че акаунтът ми за игра е отворен.
Само че парите липсват?
Играх игра на Castle, наречена Black Wolf 2.
Изглежда, че принадлежи към играта на Slott.
Играх БЕЗ БОНУС, защото никога не съм харесвал да конвертирам?
Документите ми са Körkort Passport Bus card for натоварен трафик.
Снимка, на която държа личната си карта близо до лицето си.
Наистина ценя вашето време.
Здравей Вероника. Чудя се как върви делото?
Имате ли имейл, на който мога да изпратя шаблона?
Уважаеми Ибара,
вашият акаунт потвърден ли е? Бихте ли могли да потвърдите дали всички документи, които изпратихте до казиното, бяха приети?
Вашият акаунт все още ли е замразен?
Моля, препратете всяка подходяща комуникация между вас и казиното относно този проблем на veronika.l@casino.guru . Като алтернатива можете да публикувате екранните снимки тук.
Здравей, колко добре изпрати имейла си. Изпращам имейл там?
Моят акаунт не е заключен, просто парите са изчезнали?
Здравей, Вероника, надявам се, че всичко е наред с теб?
Сигурно си зает с цялата си работа, така че ще дойда и ще те безпокоя. Извинете ме все пак.
Имам въпрос дали документите ми са пристигнали?
Мога ли да видя някъде дали са получени документите?
Така че цялата страница е мафиотска пирамида.
те откриха акаунт преди много време и можете да правите всичко теглене на депозит играйте всичко.
Но къде са парите? Къде са хората, които взеха документите ми?
защо никой не отговаря
Мисля си, че когато видя 9,5 в сигурността, се чудя дали изобщо е възможно?
Толкова съм разочарован, че имат парите ми, които са по-малко от заплатата ми 3000 евро плюс 6600 евро печалба. Не ги ли е срам дори да не могат да отговорят или да кажат това, което търсят.
Благодаря, Вероника, ако ги натиснете?
Чувствам ли, че те не са нищо друго освен страната на руската мафия?
Благодаря ви много, Ybara, за предоставянето на цялата необходима информация. Сега ще прехвърля жалбата ви на моя колега Питър ( peter.c@casino.guru ), който ще ви помогне. Пожелавам ви късмет и се надявам проблемът ви да бъде решен по ваше удовлетворение в близко бъдеще.
Здравей,
Благодарим ти Ybara , че ни предостави цялата информация. Надявам се, че ще успеем да разрешим този проблем заедно. Сега ще се свържем с казиното, така че ще попитам дали се изисква нещо друго от вас.
Сега бих искал да помоля MostBet Casino за тяхната помощ при разрешаването на тази жалба. Бихме искали да знаем защо сметката на играча беше замразена и средствата конфискувани и какво можем да направим, за да помогнем за разрешаването на този проблем.
Благодаря ти!
Здравей Питър. Хубаво е, че нещата започват да се случват.
Изпратих всичко, което имам.
Сметката е отворена, тя беше затворена само първия ден, тъй като парите бяха заключени и първия ден.
След това изчезнаха напълно и откакто изпратих документи нищо повече не се случи?
Така че мисля, че е много непрофесионално от страна на Mostbet Casino дори да не се свързва с мен?
Бих искал да добавя, че печелех обикновено не с бонус или нещо подобно.
Тогава спечелих след третия си депозит.
Бях толкова депресиран от Mostbet, че благодаря на Бог, че вие в Guru съществувате. В противен случай престъпниците, които взеха парите ми, щяха да имат всичките ми документи, карти плюс парите ми и парите, които спечелих?
Питър, ще ти изпратя точно това, което искаш и поискаш. Просто искам да разбереш, че ме накараха наистина да страдам
Здравейте, скъпи Ybara и казино гуру!
Съжаляваме, че сте останали с негативни впечатления от нашата услуга. Правим всичко възможно да помогнем на нашите клиенти и да разберем всяка ситуация.
Проверихме информацията - вашият акаунт е в статус "активен".
Получихме и отговор от специалистите относно средствата по вашия баланс: „Залозите на сесии от страна на доставчика работеха коректно и без грешки. В указаното от потребителя време не бяха открити некоректни дебити и некредитирани печалби в размер на 9675 евро.".
Ако се изисква допълнителна проверка, моля, опишете проблема си отново. Дата/час на възникване на проблема, коя игра сте играли, преди да откриете, че балансът е изчезнал, какъв е бил балансът и каква сума е изчезнала и т.н.
Приятен ден!
Най-добри пожелания, Mostbet.
БОЖЕ МОЙ.
СЕГА ТОЛКОВА ДЪЛГО ЧАКАМ ОТГОВОРА ТИ?
ПЪРВО И ОСНОВНО ТЕ СЕ ИЗВИНЯВАТ ЗА ЦЯЛОТО ТОВА ВЕЧНО ВРЕМЕ БЕЗ ОТГОВОР ОТ ВАС.
ВИЕ КАЗВАТЕ СПЕЦИАЛИСТИ ГЛЕДАЛИ.
СЛУШАЙТЕ. ИЗПРАЩАМ ОТНОВО ДОКАЗАТЕЛСТВО. НАПРАВИХ СНИМКИ В ДЕНЯ, КОГАТО ЗАМРАЗИХТЕ МОЯ АКАУНТ.
ИМАХ ТОЗИ БЕЛЪП, КОГАТО ВНЕЗАПНО ЗАМРАЗИХТЕ АКАУНТА.
ВИЖДАТЕ НА СНИМКИТЕ ОБЩОТО И БАЛАНСЪТ ЯСЕН.
ТОЧНО СЕГА СЕ ДЪРЖИТЕ КАТО ИСТИНСКИ ПРЕСТЪПНИЦИ, КОИТО МИ ВЗЕХА ПАРИТЕ И МЕ НАКАРАХА ДА ЧАКАМ И ИЗПРАТИХА ВСИЧКИ ДОКУМЕНТИ.
ВНЕЗАПНО КАЖЕТЕ, КАТО ОТГОВОР МОЯТ АКАУНТ Е АКТИВЕН?
ДА БЕШЕ ЗАКЛЮЧЕН НА ПЪРВИЯ ДЕН СЛЕД ОТКРИВАНЕ НА АКАУНТ, НО БЕЗ ПАРИ.
2023 09 06. ТАКА ДЕНЯ, КОГАТО ИМАХ ТЕЗИ ПАРИ.
МОЛЯ, НЕ ОПИТВАЙТЕ, ИМАМ ВСИЧКИ ДОКАЗАТЕЛСТВА.
КЪДЕ СА ПАРИТЕ.
????
Здравейте, корекция относно датата, на която сте взели парите ми, беше първият ден, в който открих сметка
2023 11 06
Показвам разговора на Беви, където казвате, че парите са замразени като гаранция, че са защитени. Че ти трябваха 2 документа. Показвам ви как веднага получих това, което поискахте.
Здравей Mostbet че не те е срам?????
Аз, който чаках толкова дълго Mostbet да чуе от мен
Когато най-накрая се свържат, ти си син. Въпреки че изпращам доказателство за моето салдо, където пише моят Id по сметката и сумата от 9675 евро. Преди да ви направят сметката.
Въпреки че изпращам и всички доказателства, които искаха.
Тогава се чудя защо специалистите са проверили акаунта ми е активен и няма печалба?
печалбата беше над 12200 евро. Но слязох до 9657 и тогава замразихте акаунта. Представете си, че търсите печалба от 9657 евро? Въпреки че знаете, че това, от което се оплакваме, са точно моите пари, които сега са изчезнали от баланса?
Питър, трябва да им кажеш какво правят.
аз имам
e изпращайте екранни снимки На баланса. плюс моите 3 депозита.Изпратих и доказателство, когато се отървах от парите веднага минути по-късно.
Какво се опитват??
Петър ПОМОГНЕТЕ ми от все сърце. Те знаят, че имат парите ми, но се правят на глупаци.
Кажете им, че наистина гледате на 6 ноември 2023 г.?
Попитайте ги как имам всички доказателства за датата на баланса.
Попитайте ги Защо замразихте акаунта и отрекохте? Защо лъжа?
Може да бъдете докладвани за кражба или грабеж. каква разлика
Какво повече да отричат? че моите депозити от 3000 евро също не се виждат??
Мисля, че Mostbet трябва да отговори честно и да не се прави, че не вижда нищо нередно.😡😡😡😡😡😡
Здравей, скъпи Ybara !
Благодаря за предоставената информация. Изпратихме заявка за втора щателна проверка. Това е нестандартен случай и проверката може да отнеме известно време. Ще се свържем с вас веднага щом получим отговор. Благодаря че изчакахте!
Най-добри пожелания, Mostbet.
Здравей Mostbet.
Какво имаш предвид под втори обстоен преглед?
Моля, след като изпратих всичко, което поискахте, беше напълно тихо около 3 седмици.
Дотогава вече чаках и чаках вашия отговор.
ТОГАВА ВИЕ ОТГОВОРИХТЕ ТУК В CASINO GURU.
ЧЕ ВАШИТЕ СПЕЦИАЛИСТИ ВЕЧЕ БЯХА ПРОВЕРИЛИ.
Така че сега се чудя на MOSTBET. Какво ще отговорите тук след още 100 години чакане.
Така че, честно казано, можете да започнете да изпращате обратно парите, които депозирах от 3000 евро, които също сте избрали да скриете на моята страница в Mostbet?
ИЗВИНЕТЕ ядосана съм.
Това е, защото не ти вярвам на разследването или каквото и да било.
Слава богу, имам казино гуру. Иначе не знам какво щеше да направиш с мен?
Тогава дори и с всички доказателства ПРИЗНАЙТЕ ми, че сте ги взели просто така без причина?
Здравейте, скъпи Ybara и казино гуру!
Благодаря че изчакахте! Изпратихме информацията на представителя на Casino Guru в лични съобщения въз основа на резултатите от разследването. Надяваме се, че ще помогне за разрешаване на жалбата.
Приятен ден!
Поздрави, Mostbet.
ЗДРАВЕЙТЕ MOSTBET НАДЯВАМ СЕ НА РЕШЕНИЕ, С КОЕТО СЪМ.
ОСОБЕНО МОИТЕ ПАРИ, КОИТО ДЕПОЗИРАХ?
Слава Богу, имам ДОКАЗАТЕЛСТВО за всичко.
От 3 депозита, които направих.
Плюс салдото, когато замразихте сметката ми?
КАЗИНО ГУРУ НАДЯВАМЕ СЕ ДА НИ ПОМОГНЕТЕ ДА РАЗРЕШИМ ТОВА.
Преди всичко внимавайте да не ви подведат.
Casino Guru ще се свърже с вас на моята поща за това как върви.
В ситуация ли съм, че парите ми са необходими?
Надявам се да ми пишете на моя имейл за това, което Mostbet ви пише???
Благодаря.
Здравейте, извинявам се за забавения отговор, тъй като бях болен през седмицата.
Уважаеми екип на MostBet Casino , аз също попитах моя колега в темата, но никой от нас все още не е получил никаква информация. Бихте ли изпратили информацията още веднъж на моя имейл, моля? ( peter.c@casino.guru )
Благодаря ви предварително за съдействието!
Здравей, скъпи Питър !
Изпратихме ви информация по Skype. Ще очакваме вашия отговор.
Най-добри пожелания, Mostbet.
Здравей Mostbet
Скоро е Коледа. Парите ми все още са при вас.
Здравей, Питър, как се казваш в Skype? Любопитни ли сте какво получавате от Mostbet?
Името ми в Skype е live:.cid.4e7938b694e74439
Mostbet можете също да ми изпратите на Skype как ще решите, така че да получа парите преди Коледа.
?
Не разбирам. Какво и защо бавиш?
1 месец без Съжалявам без нищо от вас. Без извинение. ПАРИ НЕ МИ СА ПЛАЩАНИ.
PS Mostbet стига СЕГА!
Погрижете се за децата ми, за да имат приятно коледно тържество, за да видят Framemot
Уважаеми Ybara , поддържам контакт с представител на казиното и в момента обсъждаме вашия случай. Моля за търпение по време на този процес.
Също така бих искал да ви помоля да се въздържате да ми изпращате множество имейли с искане за актуализации. Може би сте забелязали таймера в горния десен ъгъл, който позволява на всяка участваща страна седем дни да отговори. Въпреки че се стремим да предоставяме бързи отговори, моля, разберете, че обработваме над 800 жалби едновременно, което налага задълбочено разследване и анализ за всеки случай. Изпращането на ежедневни съобщения няма да ускори процеса; всъщност може да има обратен ефект.
Благодаря ти!
Скъпи Питър.
Благодаря ви за отговора, когато Вероника и аз писахме по имейл, си помислих, че така се прави и затова се паникьосах малко и си помислих, че сте необвързани.
Но тогава знам, че правиш всичко възможно.
Относно търпението трябва да кажа, че не е лесно. 1 месец ми е много време за да съм спокойна.
Абсолютно не искам да ви безпокоя, но чувствам, че се дразня, че освен парите, те дори не са ми се извинили или са ми се извинили?
Просто не мога да разбера как имат оценка 9,5 от вас в casino guru.
За да не те безпокоя Питър, но междувременно можеха поне да ми върнат парите, които депозирах (€3000)
Тогава останалите 6675 евро можех да изчакам.
Но сега 1 месец и нищо не ми дадоха. Тогава се чувстваш толкова обиден и разочарован.
Уважаеми Ybara , бих искал да попитам дали бихте могли да предоставите доказателството за депозитите, които сте изпратили на моя колега предварително, но в отделни файлове, вместо да бъдат редактирани заедно, за да могат да бъдат прегледани по-подробно. Можете да ги изпратите на моя имейл. ( peter.c@casino.guru )
Благодаря ви предварително!
Скъпи Питър.
Изпратих необходимата информация.
Тези, които искахте във всеки файл.
Депозитите на 6 ноем.
Ако имате нужда от нещо друго, просто ме уведомете
Предоставих информацията за вашите депозити на представител на казино и в момента тя се преглежда от техния финансов екип. Надявам се на положителен резултат. Ще ви държа в течение за всяко по-нататъшно развитие.
УВАЖАЕМА ОБЩЕСТВЕНО и ГУРУ казино.
Важно съобщение, което се надявам да достигне до всички играчи по света.
Случаят е, че повече от 1 месец аз и GURU Casino подадохме цялата информация на Mostbet.
Те отказват моите депозити, както и моята печалба.
Аз самият се чувствам психически болен и съм изгубил надежда.
В отпуск по болест съм от работа.
Гледах пред очите си как първо замразиха сметката ми и след това изтриха цялата история на депозитите и историята на игрите, когато сметката беше открита.
Casino Guru, който оцени Mostbet 9.5, беше посредник между мен и KriminellBet (MOSTBET)
Най-лошото беше, че на втория ден ми писаха да не се притеснявам. Вашите пари са замразени и не се виждат в баланса.
Mostbet искаше всички документи и го получи.
Сега те казват, че внимателната проверка на сметката показва липса на депозити.
Винаги съм казвал на Casino Guru да се пази от техните психологически убеждения, тъй като това не са шегаджии на Mostbet, а наистина планирана организирана измама.
Сега се свързах с моята Klarna Bank, която започна разследване.
Ще бъде интересно да видим какво ще обясни Mostbet, че парите са изчезнали?
Klarna banka току-що ми изпрати, че имат всички транзакции точно за една секунда.
Mostbet се контролира от руската мафия, където те използват казиното само за пране на пари.
Чудя се как Casino.guru може да се противопостави на тези Гигантски МЕТОДИ, които Mostbet използва?
Дадох добър шанс на Mostbet да проведе диалог чрез Casino.guru, за да разреши проблема без участието на моята банка.
Сега чувствам, че Mostbet не само взе парите ми от 9675 евро, но и времевата ни енергия и сила.
Това е всичко.
Отвратителните емпатични измамници са това, което е Mostbet.
Мястото на Mostbet е в черния списък, както и загубен лиценз.
Благодаря от TA
Peter MOSTBET ЩЕ ОТГОВОРИ СЕГА ТЕ СА НАПЪЛНО ИЗЧЕЗНАЛИ?????????
Уважаеми Ybara , поради противоречиви доказателства, предоставени ни от двете страни, не можем да помогнем повече. Вашата възможност сега е да подадете официална жалба до органа, под чието управление работи казиното, е Antillephone Gaming Authority ( certria@gaminglicences.com ). Ще ви дам ръководство как да се свържете с тях чрез вашия имейл. Уведомете ни как са реагирали. Съжалявам, че не можахме да бъдем повече полезни в този случай.
С Най-Добри Пожелания,
Петър
Здравей Питър. Хубаво е, че се сетихте за мен и че не сте ме забравили.
Нищо не ми се е случило. Mostbet дори отрича, че съм депозирал пари и съм играл, те отричат всичко и казват, както вече знаете, с всички доказателства.
Писах на Mostbet, моля, моля, просто искам обратно парите си от депозита, нищо друго.
Дори това не разбрах.
Относно отговорите на лицензиращите органи, аз съм писал и звънял, но за съжаление не ми помогнаха и не ми отговориха.
Невъзможно е да ги съчувствам??
Вече не знам какво мога да направя. Бих бил толкова щастлив, ако просто ми върнат 3-те депозита, които направих, без да печелят пари?
благодаря
Уважаеми Ybara , съжалявам да чуя за вашия опит, за съжаление не сте сами, тъй като регулаторът, под който работи казиното, е това, което ние считаме за пасивен. За щастие, поради промени в законодателната власт в Кюрасао в началото на следващата година, ще има нов единствен регулаторен орган, управляван от правителството на Кюрасао вместо от трети страни. Бих препоръчал да се свържете с този регулатор, след като казиното премине към този нов лиценз и да се свържете с тях там. Ще затворя тази жалба още веднъж засега и след като формулярът за жалби за новия лиценз е наличен, той ще бъде отворен отново и аз ще ви помогна да се свържете с тях. Благодарим ви за търпението през това време!
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
