Акаунтът на играча от Колумбия беше блокиран без допълнителни обяснения. Отхвърлихме жалбата, защото играчът не отговори на нашите съобщения и въпроси.
Автоматичен превод:
MostBet Casino - Акаунтът на играча е блокиран.
Автоматичен превод:
Сума: 300 $
MostBet Casino
Индекс на сигурност:Много високИндекс на сигурност
In line with our review methodology, we calculated the casino’s Safety Index based on more than 20 factors, including its financials, fairness of T&Cs, player complaints, and more. The higher the Safety Index, the more likely you are to receive your winnings without issues.
9.2
MostBet Casino has a Safety Index of 9,2, which makes it one of the safest casinos on the market. Explore this casino’s Safety Index
Случаят е приключен
Нашата присъда
Играчът е спрял да отговаря
ОТХВЪРЛЕНА
Обзор на случая
преди 1 година
Превод
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Уважаеми basesdedatosdanilo,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем. Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера напълно цялата ситуация. Бихте ли ми казали преди колко време сте регистрирали акаунта си и дали сте завършили верификацията на акаунта успешно? Кои игри сте играли (казино игри на живо, слотове или спортни залагания)? Средствата във вашата казино сметка само вашият недокоснат депозит ли са, или сте натрупали някакви печалби, преди сметката ви да бъде блокирана?
Ако има подходящо съобщение, моля, препратете го на petronela.k@casino.guru .
Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви предварително за отговора.
С Най-Добри Пожелания,
Петронела
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Здравейте, мили всички!
basesdedatosdanilo , първо, позволете ми да ви благодаря, че избрахте нашия BC!
Искрено съжаляваме, че сте преживели тази ситуация и се извиняваме за причиненото неудобство.
Вашият акаунт беше блокиран с цел проверка. Това е напълно нормална практика в много букмейкъри.
Прегледахме вашата ситуация.
Изпратихте заявката си с прикачени документи на 2 април. Получихте писмо от нашата служба за поддръжка със следното съдържание, на което не сте отговорили:
„Добър ден, скъпи играч!
Молим ви да ни предоставите идентификационния номер на вашия акаунт в играта (идентификаторът е посочен във вашия акаунт, в горния десен ъгъл, под бутона „Панел на акаунта") и пълното име на притежателя на акаунта в играта."
Моля, отговорете на имейла и завършете потвърждението.
Веднага щом проверката приключи, ние ви очакваме да играете и да печелите отново с нас!
Искрено Ваш, Mostbet.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Благодаря ви много, MostBet Casino , за вашата помощ и насоки.
Уважаеми basesdedatosdanilo ,
Моля, следвайте инструкциите на казиното и ме информирайте за всяко по-нататъшно развитие. Благодаря ви предварително.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Уважаеми/уважаема basesdedatosdanilo,
Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
За съжаление отхвърляме този случай, тъй като играчът не е отговорил на нашите съобщения и въпроси. Поради това не можем да продължим с по-нататъшно разследване или да предложим възможни решения.
Играчът може да отвори отново тази жалба по всяко време.
Автоматичен превод:
