НачалоЖалбиMobilebet Casino - Акаунтът на играча е закрит поради предполагаема злоупотреба с бонус.

Mobilebet Casino - Акаунтът на играча е закрит поради предполагаема злоупотреба с бонус.

Автоматичен превод:

Сума: 1 300 €

Mobilebet Casino
Индекс на сигурност:Висок
Подадена: 22.11.2023 | Решена : 27.11.2023
Решена Нашата присъда

Случаят е приключен

РЕШЕНА

Обзор на случая

преди 6 месеца
Превод

Сметката на играча от Норвегия в Mobilebet беше затворена след успешно теглене, като казиното имаше твърдения за злоупотреба с бонус и измамна дейност. Играчът отрече каквото и да е нарушение и заяви, че никога не е използвал бонус. Той е поискал изтегляне на останалите му средства. По-късно обаче играчът потвърди, че е получил средствата си, когато акаунтът му беше закрит. Той изрази задоволство от услугата на Mobilebet и поиска жалбата му да бъде прекратена. Така маркирахме жалбата като „разрешена“.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 7 месеца
Превод

Трябваше да тегля от мобилния си залог. Получих едно успешно теглене и след това, когато направих друго, изведнъж сметката ми се затвори.


"

Моля, имайте предвид, че Mobilebet си запазва правото да прекрати акаунти по всяко време без допълнително известие съгласно нашите Правила и условия, в този случай T&Cs 2.36 / 9.3. Моля, имайте предвид също, че решението е взето от нашето ръководство и също е окончателно. Разбирам, че това не е отговорът, който търсите, но не ни беше дадена допълнителна причина тук в поддръжката и следователно съм ограничен в предоставянето на допълнителна информация."


Тези условия гласят, че съм злоупотребил с бонуса и съм използвал акаунта за измама. Наистина не разбирам нищо от това, всъщност мисля, че никога не съм използвал бонус, така че съм много специален. Че искам mobilebet да коментират, но те никога не го направиха. И не съм получил средствата си, това е, което искам, средствата ми са изтеглени.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 7 месеца
Превод

Уважаеми amundinho123,

Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем. Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера напълно цялата ситуация.

  • Бихте ли ми казали преди колко време сте регистрирали акаунта си и дали сте завършили верификацията на акаунта успешно?
  • Кои игри сте играли (казино игри на живо, слотове или спортни залагания)?

Ако има подходящо съобщение, моля, препратете го на petronela.k@casino.guru .

Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви предварително за отговора.

С Най-Добри Пожелания,

Петронела


Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 7 месеца
Превод

Имаше грешка, не знам как, но получих цялата сума в сметката си, когато акаунтът ми беше закрит. така че нямам оплакване. Съжалявам, не знам какво се е случило. моля затворете тази жалба. Доволен съм от услугата за мобилни залози.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 6 месеца
Превод

Тъй като проблемът е успешно разрешен, сега ще затворим жалбата като „решена" в нашата система. Благодаря ви много, amundinho123, за съдействието и потвърждението и, моля, не се колебайте да се свържете с нашия Център за разрешаване на жалби, ако срещнете проблеми с това или друго казино в бъдеще. Ние сме тук, за да помогнем.

С Най-Добри Пожелания,

Петронела

Казино.Гуру



Автоматичен превод:
flash-message-reviews
Потребителски отзиви – Напишете собствено казано ревю и споделете изживяването си
Forum_alt
Присъединете се към дискусията ни в нашия Форум и се запознайте с казино играчи от целия свят
scamalert_1_alt
Служителите на Казино Гуру няма да попитат за паролата ви и няма да поискат достъп до акаунта ви
Следете ни в социалните медии – всекидневни публикации, бонуси без депозит, нови слотове и още