НачалоЖалбиMiCasino - Играчът иска да закрие акаунта си в казиното.

MiCasino - Играчът иска да закрие акаунта си в казиното.

Автоматичен превод:

Сума: ??

MiCasino
Индекс на сигурност:Под средния
Подадена: 1.4.2023 | Решена : 19.4.2023
Решена Нашата присъда

Случаят е приключен

РЕШЕНА

Обзор на случая

преди 1 година
Превод

Играчът от Чили би искал да закрие сметката си в казиното. Жалбата на играча е разрешена успешно.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
\ Превод

Имам проблеми с играта, опитах се да закрия акаунта си и казиното прави всичко невъзможно, за да не може да го затвори, този път ме иска снимки на личната ми карта и други, на които се появявам позиращ, тъй като съм псевдохазартен човек, не го препоръчвам, много лоши стандарти за отговорна игра.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Уважаеми Alejandro1985,

Благодаря, че се свързахте с нас. Проверих уебсайта на казиното за опции за закриване на акаунт и отписване от цялата кореспонденция с казиното и неговите услуги и ето какво намерих ( тук ):


ОГРАНИЧЕНА ДЕЙНОСТ
Лимитът на загубите позволява на играча да зададе максималния лимит на загубите за избрания период. Винаги има възможност за промяна на лимита на загубите, но той влиза в сила съответно:
1. Промяната на лимита на по-рестриктивен влиза в сила незабавно
2. Промяната на лимита на по-малко ограничителен влиза в сила 48 часа след промяната.
Пишете на soporte@micasino.com за самоизключване.


Когато кандидатствате за самоизключване, посочете ясно причината, поради която искате акаунтът ви да бъде деактивиран, и посочете периода от време. Освен това имейлът „Тема" трябва да бъде ясно маркиран и лесно разпознаваем, тъй като поддръжката на казиното получава много заявки на ден, следователно, ако е видимо маркиран, имате по-голям шанс молбата ви да бъде удовлетворена възможно най-скоро.

Пример:

Тема на имейл: Самоизключване

Информация за играча:

Първо име:

Фамилия:

ДОБ:

Вход в казино:

Имейл адрес:

„Поздрави MiCasino,

Пиша, за да ви информирам, че желая да изключа незабавно това казино и получаването на всякакви свързани с хазарта маркетингови материали за минимален период от xxx месеца/години (доживотно).

Причината, предшестваща решението ми е xxx

Потвърждавам, че няма да ми бъде позволено да отменя моето самоизключване през този период и самоизключването не може да бъде отменено преди края на договорения период."

Моля, изпратете друг имейл на soporte@micasino.com (можете да ми изпратите CC на petronela.k@casino.guru в копието) и ме дръжте в течение за всяко по-нататъшно развитие. Благодаря ви предварително.

С Най-Добри Пожелания,

Петронела

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Уважаеми/уважаема Alejandro1985,

Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
\ Превод

Заедно с поздравяването, казиното не ви позволява да затворите акаунта по никакъв начин. Вече загубих много пари. Политиките за отговорна игра са невалидни.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
\ Превод

Искам да оттегля жалбата, тъй като реално човек може да се самоизключи като изпрати някакви документи, до днес не съм се самоизключил, чакам днес да ми изплатят печалба. Благодаря за вашата помощ

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Правилно ли разбирам, че имате предстоящо теглене? Искате ли да оставите тази жалба отворена, докато не получите печалбата си?

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
\ Превод

Платиха ми, така че всичко е наред. Много благодаря

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
\ Превод

Платиха ми, така че всичко е наред. Много благодаря

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Тъй като проблемът е успешно разрешен, сега ще затворим жалбата като „решена" в нашата система. Благодаря ви много, Alejandro1985, за вашето потвърждение и моля, не се колебайте да се свържете с нашия Център за разрешаване на жалби, ако срещнете проблеми с това или друго казино в бъдеще. Ние сме тук, за да помогнем.

С Най-Добри Пожелания,

Петронела

Казино.Гуру

Автоматичен превод:
flash-message-reviews
Потребителски отзиви – Напишете собствено казано ревю и споделете изживяването си
Forum_alt
Присъединете се към дискусията ни в нашия Форум и се запознайте с казино играчи от целия свят
scamalert_1_alt
Служителите на Казино Гуру няма да попитат за паролата ви и няма да поискат достъп до акаунта ви
Следете ни в социалните медии – всекидневни публикации, бонуси без депозит, нови слотове и още
Абонирайте се за нашия бюлетин, за да разбирате за бонуси без депозит, нови слотове и други новини