НачалоЖалбиMelBet Casino - Тегленето на играча е блокирано поради проблеми с проверката.

MelBet Casino - Тегленето на играча е блокирано поради проблеми с проверката.

Автоматичен превод:

Сума: 60 000 INR

MelBet Casino
Индекс на сигурност:Над средния
Подадена: 23.2.2024 | Случаят е приключен : 13.3.2024
Случаят е приключен Нашата присъда

Играчът е спрял да отговаря

ОТХВЪРЛЕНА

Обзор на случая

преди 8 месеца
Превод

Играчът от Индия не е успял да изтегли средствата си от Melbet Casino, въпреки че е предоставил всички необходими KYC документи за проверка на акаунта. Той твърди, че казиното е отхвърлило искането му за теглене поради непълна проверка. Играчът е изразил желанието си да затвори акаунта и или да получи възстановяване на последния си депозит, или да изтегли текущия си баланс. Въпреки нашите усилия да разберем проблема и да помогнем на играча, той не отговори на нашите запитвания. В резултат на това не успяхме да продължим разследването и трябваше да отхвърлим жалбата.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 9 месеца
Превод

Скъпи казиногуру

Изпращам всичките си kyc документи с моята дебитна карта и банково извлечение и моя pan и aadhar и всичките си лични данни и екранни снимки на депозити и извлечения и всичко

Дори въпреки изпращането на всички съответни документи за проверка, казиното на melbet не даде моето теглене

Депозирах 60k inr в портфейла си

И завърших залагането и направих теглене, но те отхвърлиха, заявявайки, че проверката трябва да бъде завършена

Но изпращам всички документи, но все още казиното на melbet не одобри моята проверка

Моля, помогнете ми да закрия акаунта си в melbet и възстановете сумата за последния ми депозит или теглене на баланса ми в портфейла

Прилагам всички доказателства от melbet

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 9 месеца
Превод

Уважаеми vardhanudapa001,

Благодаря ви много, че подадохте тази жалба. Съжалявам да чуя за негативния ви опит с MelBet Casino.

Моля, разберете, че KYC е много важен и съществен процес, по време на който казиното гарантира, че парите са изпратени на законния собственик. Тъй като те нямат лукса да могат да видят физически всички играчи и да проверят тяхната идентификация и документи, това е единственият начин, по който хазартните заведения могат да изпълнят процедурите за проверка. Нито едно от сериозните и лицензирани казина не приема леко KYC и може да отнеме няколко работни дни, за да завършите този задълбочен процес.

Бихте ли ми казали дали някой от вашите документи е бил одобрен от казиното?

Кога точно изпратихте последния си документ за самоличност за проверка?

Какви видове игри играехте? Слотове ли бяха, казино игри на живо или участвахте в спортни залагания?

Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви предварително за отговора.

С Най-Добри Пожелания

Вероника

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 9 месеца
Превод

Одобриха всички kyc документи

Но само един документ, който е банка, не може да предостави и няма извлечение, което да показва карта, свързана с тази банкова сметка

Дори аз споделих екранна снимка с netbanking

Играх казино рулетка

Изправен съм пред този проблем от 2 седмици

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 8 месеца
Превод

Правилно ли разбирам, че казиното не прие вашето банково извлечение? Изпратили ли сте документа в правилния формат (оригинален PDF файл) и дали той съдържа цялата ви необходима лична информация? Получихте ли някакво обяснение от поддръжката на клиенти защо банковото ви извлечение е отхвърлено? Моля, изпратете ми цялата необходима комуникация между вас и казиното. Имейл адресът ми е veronika.l@casino.guru . Благодаря ти.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 8 месеца
Превод
Уважаеми/уважаема vardhanudapa001,

Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 8 месеца
Превод

За съжаление, играчът не отговори на нашите съобщения и въпроси. Следователно не сме в състояние да проучим по-нататък и нямаме друг избор освен да отхвърлим тази жалба.

Играчът може да отвори отново тази жалба по всяко време.

Автоматичен превод:
Forum_alt
Присъединете се към дискусията ни в нашия Форум и се запознайте с казино играчи от целия свят
scamalert_1_alt
Служителите на Казино Гуру няма да попитат за паролата ви и няма да поискат достъп до акаунта ви
Следете ни в социалните медии – всекидневни публикации, бонуси без депозит, нови слотове и още
Абонирайте се за нашия бюлетин, за да разбирате за бонуси без депозит, нови слотове и други новини