Верификацията на играча се бави повече от месец. Жалбата беше затворена, тъй като играчът спря да отговаря.
Автоматичен превод:
mBitCasino - Проверката на играча се забавя.
Автоматичен превод:
Сума: Ł26
mBitCasino
Индекс на сигурност:Над среднияИндекс на сигурност
In line with our review methodology, we calculated the casino’s Safety Index based on more than 20 factors, including its financials, fairness of T&Cs, player complaints, and more. The higher the Safety Index, the more likely you are to receive your winnings without issues.
7.1
mBitCasino has a Safety Index of 7,1, which makes it a casino with an above-average level of safety. Explore this casino’s Safety Index
Случаят е приключен
Нашата присъда
Играчът е спрял да отговаря
ОТХВЪРЛЕНА
Обзор на случая
преди 2 години
Превод
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Здравейте. Имам нужда от помощ с MBIT казино. Спечелих 26 ltc, но не можах да ги изтегля. документите ми бяха изпратени на 10 август и тогава започна процесът на проверка. всички данни от профила са напълно попълнени в моя акаунт. От момента на изпращане на документите до ден днешен казиното мълчи. Писах на чатбота, но те ми казаха да изчакам отговора на поддръжката по пощата. Няма отговор, сметката е замразена на този етап.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Здравей MeirerAlvarez,
Благодаря ви много, че подадохте жалбата си и наистина съжалявам да чуя за проблема ви с mBitCasino. Моля, позволете ми да ви задам още няколко въпроса, преди да продължим напред.
Бихте ли могли да ни посъветвате дали акаунтът ви вече е потвърден и е да, откога точно? Какви документи изпратихте на казиното? Натрупахте ли печалбите си с реални пари или използвахте бонус? Казиното отговаряло ли ви е някога преди?
Очаквам вашия отговор.
За разбирането,
Ник
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
здрасти 1. Акаунтът беше потвърден веднага след регистрацията чрез потвърждение по пощата. 2. Документ за самоличност, банково извлечение, снимка с лична карта и лист с надпис mbitcasino и дата 10 август 2022 г. 3. Бонус. 4. Да, но преди няколко дни писаха за проверка чрез Skype
В същото време не разбирам напълно необходимостта от тази проверка през Skype. Факт е, че имам швейцарски документи, тоест на латиница. В Общите условия на казиното е посочено, че видео потвърждение е необходимо само ако документите не са предоставени на латиница и кирилица.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Здравей MeirerAlvarez,
Напълно нормално е да се направи видео разговор за проверка, имаше много случаи. Кога трябва да се проведе видеообаждането?
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Слушай, това са просто глупости. Играя в казино от няколко години и за първи път се сблъсквам с такива идиотски изисквания. Сериозно, какво ще поискат след това? Да дойдеш в офиса им? Да се срещнем лично? И защо изведнъж изискват видео потвърждение? Документите, които изпратих бяха изрядни. Не трябва ли поне да обяснят причината за такова изискване?
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Здравей MeirerAlvarez,
За съжаление, ако казиното е поискало видео потвърждение, ще трябва да го направите. Вярвам, че стига да сте направили всичко правилно, не трябва да има причина да откажете обаждането.
Автоматичен превод:
