Играчът от Обединеното кралство е поискал изтегляне преди 4 седмици, но не е обработено. Жалбата беше приключена като „нерешена“, тъй като казиното има повече от 15 случая с надпис „Политика без реакция“.
The player from the UK requested a withdrawal 4 weeks ago, but it hasn’t been processed. The complaint was closed as 'unresolved' as the casino has more than 15 cases marked “No Reaction Policy.”
Играчът от Обединеното кралство е поискал изтегляне преди 4 седмици, но не е обработено. Жалбата беше приключена като „нерешена“, тъй като казиното има повече от 15 случая с надпис „Политика без реакция“.
Исках 4 седмици за оттеглянето си и въпреки че казаха, че ще го получа скоро, не съм имал нищо. Сега игнорират имейлите ми.
Изпратих съобщение и имейл и те продължават да ми казват да чакам.
I have been wanting 4 weeks for my withdrawel and despite them saying ill get it soon i have had nothing. They now ignore my emails.
i have messaged and emailed and they keep telling me to wait.
Скъпа Мадалин,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за проблема ви. Правили ли сте успешно тегления преди? Бихте ли могли да поясните дали сте преминали проверката на KYC?
Ако има някаква релевантна комуникация между вас и казиното, моля, препратете я на kristina.s@casino.guru или я публикувайте тук.
Благодаря ви много предварително за вашия отговор.
С Най-Добри Пожелания,
Кристина
Dear Madaline,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your problem. Have you made any successful withdrawals before? Could you please clarify if you have passed the KYC verification?
If there is any relevant communication between you and the casino, please, forward it to kristina.s@casino.guru, or alternatively, post it here.
Thank you very much in advance for your reply.
Best regards,
Kristina
Здравейте
Това беше първият път, когато поисках теглене и изпратих моите данни, както поисках, като ми изпратих имейл, за да кажа, че транзакцията ми се обработва.
Имам всички имейли, които да ви препратя, но имейлът ви не работи. Верни ли са вашите данни, тъй като искам да ги изпратя всички.
за разбирането
Мади
Hello
This was the first time i have requested a withdrawel and i sent my details as requested thry sent me an email to say my transaction was being processed.
I have all the emails to forward to you but your email is not working. Are your details correct as i want to sent them all.
regards
Maddie
Благодаря ти за отговора, Мадалин. Натрупали ли сте печалбите си със или без активен бонус? Какво е текущото състояние на вашата заявка за теглене? Означено ли е като чакащо или обработено във вашия акаунт?
Освен това, да, моят имейл адрес е правилен, така че не би трябвало да има проблеми. Моля, имайте предвид, че винаги можете да публикувате екранни снимки на имейлите, които искате да препратите тук, в тази тема.
Thank you for your reply, Madaline. Have you accumulated your winnings with or without an active bonus? What is the current status of your withdrawal request? Is it marked as pending or processed in your account?
Moreover, yes, my email address is correct so there shouldn't be any problems. Please note, you can always post screenshots of the emails you wish to forward here in this thread.
здравей
нямах бонус и натрупах печалбите си, докато играех сам.
Моето оттегляне
В момента компанията не отговаря на имейлите ми.
Hi
i had no bonus and accumulated my winnings theough playing alone.
My withdrawal
The company are not responding to my emails now.
Скъпа Мадалин,
За съжаление стигнахме до момент, в който не можем да продължим напред с тази жалба. Като цяло сега ще се опитаме да се свържем с казиното и да поискаме тяхното обяснение, но този има 15+ казуса, затворени като „Политика без реакция", което ясно показва, че казиното не се интересува от сътрудничество с нас.
За съжаление, ние сме принудени да затворим жалбата ви като „неразрешена". Това ще се отрази на общия рейтинг на казиното. Разбирам, че това не е задоволително решение на проблема ви, но намаляването на рейтинга, причинено от неразрешени оплаквания, може да промени подхода на казиното.
За съжаление, нямаме друг избор, тъй като изглежда че е обичайна практика на Maximal Wins Casino да ни игнорира напълно в опитите ни да посредничим при всякакви проблеми. Моля, проверете всички наши предишни неуспешни опити за преговори.
Изпратихме множество имейли и се опитахме да комуникираме с представители на чата на живо, както и с членове на партньорския екип. За съжаление, всички усилия за разрешаване на какъвто и да е вид проблем са загинали, тъй като жалбите нарастват в брой. Ние строго препоръчваме да стоите далеч от Maximal Wins Casino. Иска ми се да можех да съм от повече помощ.
Казиното може да отвори отново тази жалба по всяко време.
Dear Madaline,
Unfortunately, we have come to a point, where we are not able to move forward with this complaint. Generally, we would now try to get in touch with the casino and ask for their explanation, however, this one has 15+ cases closed as "No Reaction Policy," which clearly shows the casino is not interested in cooperating with us.
Sadly, we are forced to close your complaint as "unresolved."This will affect the overall rating of the casino. I understand this isn't a satisfactory solution to your issue however, the decrease of rating caused by unresolved complaints could change the casino's approach.
Regrettably, we have no other choice since it seems to be a common practice of Maximal Wins Casino to ignore us completely in our attempts to mediate any kind of issue. Please check all our previous failed attempts to negotiate.
We have sent numerous emails and tried to communicate with live chat representatives as well as with affiliate team members. Unfortunately, all efforts resolving any kind of issue have died as the complaints grew in numbers. We strictly recommend staying away from Maximal Wins Casino. I wish I could be of more help.
The casino can reopen this complaint anytime.
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
Casino.guru е независим източник на информация, свързана с онлайн казината и онлайн казино игрите. Казино Гуру не се управлява от някой хазартен оператор или друга институция. Всички ревюта и съвети са създадени по честен начин, според най-добрите познания и преценката на членовете на нашия независим екип от експерти; въпреки това те са само с информативна цел и не бива да се тълкуват или да се разчита на тях като правен съвет. Винаги трябва да сте сигурни, че покривате всички регулаторни изисквания, преди да играете в което и да е казино.
Проверете входящите си писма и кликнете на линка, който сме изпратили:
youremail@gmail.com
Линкът ще изтече след 72 часа.
Проверете вашите папки "Спам" или "Промоции" или натиснете бутона по-долу.
Потвърдителният имейл е изпратен отново.
Проверете входящите си писма и кликнете на линка, който сме изпратили: youremail@gmail.com
Линкът ще изтече след 72 часа.
Проверете вашите папки "Спам" или "Промоции" или натиснете бутона по-долу.
Потвърдителният имейл е изпратен отново.