Играчът от Белгия е поискал изтегляне преди повече от два месеца, но за съжаление все още не е получен. Жалбата беше приключена като „нерешена“, тъй като казиното има повече от 15 случая с надпис „Политика без реакция“.
The player from Belgium has requested a withdrawal more than two months ago, unfortunately, it has not been received yet. The complaint was closed as 'unresolved' as the casino has more than 15 cases marked “No Reaction Policy”.
Играчът от Белгия е поискал изтегляне преди повече от два месеца, но за съжаление все още не е получен. Жалбата беше приключена като „нерешена“, тъй като казиното има повече от 15 случая с надпис „Политика без реакция“.
Първоначално през ноември спечелих 3250 евро, изчаках до януари.. все още нищо.. след имейли и съобщения отново и отново единственият отговор, който получих, беше автоматичен и винаги един и същ.. след няколко имейла дори не получих отговор..
Сега отмених тегленето си и играх до 2000 евро с надеждата да изплатят, защото това е по-ниска сума.
Все още нищо!!
Това са измамници! Взимат ти парите, дават бонуси, но не плащат!!
Какво да правя???
At first in november I won 3250 euros, i waited till january..still nothing..after mails and messages over and over again the only response i ve got was automatic and always the same.. after several mails i even didn t got an answer..
Now i cancelled my withdrawl and played till 2000 euros in the hope they pay out because it is a lower amount..
Still nothing!!
These are scammers! They take your money, give bonuses but they do not pay!!
What to do???
Скъпи vanessamarcelis,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за забавеното ви изтегляне. Правилно ли разбирам, че тегленето ви все още е в процес на изчакване във вашия акаунт, без да бъде обработено? Дадени ли са ви някакво обяснение какво е причинило забавянето? Получавали ли сте печалби от това казино в миналото?
Съвсем обичайно е тегленията да отнемат няколко дни или дори седмици, за да бъдат напълно обработени, но два месеца са необичайно дълго време.
Въпреки това се надявам, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви предварително за отговора.
С Най-Добри Пожелания,
Петронела
Dear vanessamarcelis,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your delayed withdrawal. Do I understand correctly that your withdrawal is still pending inside your account without being processed? Have you been given any explanation of what caused the delay? Have you received any winnings from this casino in the past?
It’s quite usual for withdrawals to take a couple of days or even weeks to get fully processed, but two months is an unusually long time.
However, I hope we will be able to help you to resolve this issue as soon as possible. Thank you in advance for your reply.
Best regards,
Petronela
здравей,
Просто стоях в изчакване между tansactions, без последващи действия, без напредък, нищо
Само автоматичният отговор, че може да отнеме от 7 до 21 работни дни.
След този дълъг период същият автоматичен отговор, че е имало забавяне и те ще го изпратят до финансовия отдел.
Но няма решения, няма правилен отговор.
Просто нищо!
Това беше първото ми теглене през ноември, но ако знаех, никога не бих похарчил парите си в това казино.
Видях отзивите в интернет след няколко седмици.. уплаших се и когато обясних това в казиното, те просто отговориха в чата, че не трябва да вярвам на нищо, което прочетох в мрежата.
Половината януари и никога не видях пари..
Много съм ядосан и тъжен за всичко това.
Благодаря ти за помощта
Hi,
I just stood on awaiting status between the tansactions, no follow up, no progress , nothing
Just the automatic response that it could take 7 to 21 work days.
After this long period, same automatic response that there was a delay and they will send it to the financial department..
But no solutions, no correct answer.
Just nothing!
It was my first withdrawl in november, but if i had know i would never spended my money on this casino.
I saw the reviews on the internet after a couple of weeks.. i got scared and when i explaned this on the casino they just answered on chat that i don't have to believe anything I read on the net.
Half january and never saw any money..
I am very angry and sad about all this.
Thank you for the help
Скъпи vanessamarcelis,
Бих искал да ви информирам, че поради 15+ случая, приключени като „Политика без реакция", ние сме принудени да затворим жалбата ви като „нерешена". Това ще повлияе на общия рейтинг на казиното. Разбирам, че това не е задоволително решение на проблема ви, но намаляването на рейтинга, причинено от неразрешени оплаквания, може да промени подхода на казиното.
За съжаление, изглежда, че е обичайна практика на Maximal Wins Casino да ни игнорира напълно в опитите ни да посредничим при всякакви проблеми. Изпратихме множество имейли и се опитахме да комуникираме с представители на чата на живо, както и с членове на партньорския екип. За съжаление, всички усилия за разрешаване на какъвто и да е вид проблем са загинали, тъй като жалбите нарастват в брой. Ние строго препоръчваме да стоите далеч от Maximal Wins Casino. Иска ми се да можех да съм от повече помощ.
Казиното може да отвори отново тази жалба по всяко време.
Dear vanessamarcelis,
I would like to inform you that due to 15+ cases closed as "No Reaction Policy" we are forced to close your complaint as "unresolved". This will affect the overall rating of the casino. I understand this isn't a satisfactory solution to your issue however, the decrease of rating caused by unresolved complaints could change the casino's approach.
Regrettably, it seems to be a common practice of Maximal Wins Casino to ignore us completely in our attempts to mediate any kind of issue. We have sent numerous emails and tried to communicate with live chat representatives as well as with affiliate team members. Unfortunately, all efforts resolving any kind of issue have died as the complaints grew in numbers. We strictly recommend staying away from Maximal Wins Casino. I wish I could be of more help.
The casino can reopen this complaint anytime.
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
Casino.guru е независим източник на информация, свързана с онлайн казината и онлайн казино игрите. Казино Гуру не се управлява от някой хазартен оператор или друга институция. Всички ревюта и съвети са създадени по честен начин, според най-добрите познания и преценката на членовете на нашия независим екип от експерти; въпреки това те са само с информативна цел и не бива да се тълкуват или да се разчита на тях като правен съвет. Винаги трябва да сте сигурни, че покривате всички регулаторни изисквания, преди да играете в което и да е казино.
Проверете входящите си писма и кликнете на линка, който сме изпратили:
youremail@gmail.com
Линкът ще изтече след 72 часа.
Проверете вашите папки "Спам" или "Промоции" или натиснете бутона по-долу.
Потвърдителният имейл е изпратен отново.
Проверете входящите си писма и кликнете на линка, който сме изпратили: youremail@gmail.com
Линкът ще изтече след 72 часа.
Проверете вашите папки "Спам" или "Промоции" или натиснете бутона по-долу.
Потвърдителният имейл е изпратен отново.