НачалоЖалбиMaximal Wins Casino - Оттеглянето на играча е отложено.

Maximal Wins Casino - Оттеглянето на играча е отложено.

Автоматичен превод:

Сума: 900 €

Maximal Wins Casino
Индекс на сигурност:Много нисък
Подадена: 17.6.2021 | Решена : 5.7.2021
Решена Нашата присъда

Случаят е приключен

РЕШЕНА

Обзор на случая

преди 3 години
Превод

Играчът от Германия се мъчи да изтегли печалбите си. Той го е получил.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод

Направих оттеглянето си на 27 май и успешно завърших моя KYC. Не наруших никакви бонусни условия и заложих депозита 50 пъти. Подкрепата ми каза, че отнемането на изплащането ще отнеме 7-21 дни, което ми се струва изключително дълго и по-скоро бих го сметнал за забавяне До ден днешен не съм получил нищо. Поисках метода за теглене на биткойн.


С Най-Добри Пожелания

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод

Уважаеми JMS21,

Благодаря ви много, че подадохте жалбата си. Много съжалявам да чуя за вашия негативен опит. Правили ли сте някога успешно оттегляне или това беше първият ви опит?

Бихте ли били така любезни и да препратите всяка подходяща комуникация между вас и казиното на kristina.s@casino.guru ? Като алтернатива можете да го публикувате тук.

Надявам се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря Ви много предварително за отговора.

С Най-Добри Пожелания,

Кристина


Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод

Здравей Кристина,

Благодарим Ви, че обработихте бързо молбата ми.

Това е първото ми изплащане, току-що се свързах с отдела за поддръжка на клиенти, защото вече минаха 21 дни. Сега ми казаха, че са „работни дни", което не беше споменато в миналото, но съм готов да изчакам. Това би било 25.6.21 точно след една седмица.


С Най-Добри Пожелания


Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод

Благодарим ви за отговора, JMS21. Тъй като сте готови да изчакате още малко, ще удължа таймера за още 4 дни и ще се свържа с вас на 25.6. Ако няма развитие в този срок, ние ще се намесим. Моля, уведомете ни, ако междувременно има нещо ново.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод

Здравейте JMS21,

Имало ли е новини? Получихте ли печалбите си? Удължаваме таймера със 7 дни. Моля, имайте предвид, че в случай че не успеете да актуализирате състоянието на жалбата си в дадения период от време, ние ще я отхвърлим. Очаквам с нетърпение да те чуя.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод

Добро утро,


За съжаление все още не съм получил желаното изплащане.


Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод

Antwort des Supports:


Наистина се извиняваме за забавянето. Понякога процесът на теглене отнема малко повече време или по-малко от очакваното време, в зависимост от текущия обем на теглене и банковия процес. Трябва да се следва цял процес на оттегляне и определени стъпки не могат да бъдат пропуснати, така че ще отнеме известно време, за да прегледате целия геймплей. Ако всичко изглежда наред, съответният отдел ще го сравни със страницата ни с Общи условия в посочения ред, за да провери дали са били проследени от самото начало. И тогава има банков процес, който за съжаление не можем да ускорим.


Моля, бъдете търпеливи, оттеглянето ви трябва да бъде обработено достатъчно рано.

Благодаря за разбирането.


Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод

Благодаря ви много JMS21 за вашия отговор. Сега ще предам жалбата ви на колегата Вилиам, който ще ви бъде на помощ. Желая ви късмет и се надявам скоро вашият проблем да бъде решен за ваше удовлетворение.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод

Здравейте JMS21,

Разгледах жалбата ви и ще направя всичко възможно да ви помогна. Бих искал да поканя Maximal Wins Casino в този разговор. Казино, можете ли да посочите какъв е проблемът с оттеглянето на играча?

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод

Току-що получих следния имейл:


Здравейте,


Ще се свържа с вас относно оттеглянето ви от нашето казино.

Скоро трябва да се изчисти.

Забавянето се дължи на ситуацията на крипто пазара.

Съжалявам, че ви чаках толкова дълго.

Приятен ден.


С най-добри пожелания,


Максимално печели обслужване на клиенти


Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод

Поради технически проблем изплащането на клиенти е заседнало в системата. Проблемът вече е разрешен и плащането на клиента е в ход. Извиняваме се за неудобството и оценяваме търпението и разбирането

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод

Уважаеми JMS21,

кажете ми кога ще получите печалбите си, моля.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод

Здравей Вилиам,


Току-що получих изплащането.

Благодарим ви за щедрата помощ при решаването на u !!


С Най-Добри Пожелания

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод

Уважаеми JMS21,

Благодарим ви, че използвате центъра за разрешаване на жалби в Casino Guru. Радваме се да чуем, че проблемът ви е разрешен. Сега ще го маркираме като „разрешен" в нашата система. Моля, не се колебайте да се свържете с нас в бъдеще, ако срещнете някакви проблеми с това или друго казино. Ние сме тук, за да помогнем, но се надявам, че повече няма да срещнете проблем като този.

С Най-Добри Пожелания,

Казино Вилиам. Гуру

Автоматичен превод:
Forum_alt
Присъединете се към дискусията ни в нашия Форум и се запознайте с казино играчи от целия свят
scamalert_1_alt
Служителите на Казино Гуру няма да попитат за паролата ви и няма да поискат достъп до акаунта ви
Следете ни в социалните медии – всекидневни публикации, бонуси без депозит, нови слотове и още
Абонирайте се за нашия бюлетин, за да разбирате за бонуси без депозит, нови слотове и други новини