Manhattan Slots Casino - Играчът се оплаква от дълъг процес на теглене.

Взех оттегляне на брака и трябваше да бъде одобрен днес. Вчера добавих пари към тегленето и сега ми казаха, че няма да получи одобрение до понеделник. Попитах дали могат да ускорят и те отказаха. Поисках мениджър и ми казаха, че всички са си тръгнали. Следващата седмица се хоспитализирам и се нуждая от част от средствата, за да платя предварително сметката. Аз съм vip играч и никога преди не съм имал проблеми. Няма начин да намерите управление онлайн дори да поискате.

Уважаеми Roseanne,

Благодаря ви много, че подадохте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем. Бихте ли могли да посъветвате дали сте натрупали печалбите си със или без активен бонус? За кой метод на плащане сте избрали?

Съвсем обичайно е тегленията да отнемат няколко дни или дори седмици, за да бъдат напълно обработени. Това означава, че може да отнеме известно време, преди парите ви да се появят във вашата сметка. Ето защо съветваме играчите да бъдат търпеливи и да изчакат поне 14 дни, след като поискат тегленията си, преди да подадат жалба. Ако приемем, че сте завършили успешно проверката на KYC и е одобрило оттеглянето ви, наистина вярвам, че е въпрос на време да го получите. Очаквам с нетърпение да те чуя. Благодаря ви предварително.

С Най-Добри Пожелания,

Петронела

Уважаеми Roseanne,

Удължаваме таймера с 10 дни. Моля, имайте предвид, че в случай че не предоставите необходимата информация в дадения период от време, ние ще отхвърлим вашата жалба.

За съжаление отхвърляме този случай, тъй като играчът не е отговорил на нашите съобщения и въпроси. Следователно не можем да продължим с по-нататъшно разследване или да предложим възможни решения.

Играчът може да отвори отново тази жалба по всяко време.