Играчът от Португалия чакаше 15 дни, за да изтегли €900 от казиното, но средствата все още не бяха освободени. Играчът потвърди, че печалбите й са натрупани с реални пари и се е свързала с казиното, което я е посъветвало да изчака. Тъй като нямаше отговор на исканията на екипа по жалбите за допълнителна информация, разследването не можа да продължи, което доведе до отхвърляне на жалбата.
Здравейте, добър ден. Опитвам се да изтегля парите си вече 15 дни, но все още не са ми дали моите 900 евро.
Здравей Patricia130,
Благодаря ви много, че подадохте жалбата си и наистина съжалявам да чуя за проблема ви с Malina Casino. Моля, позволете ми да ви задам още няколко въпроса, преди да продължим напред.
Очаквам вашия отговор.
поздрави
Ник
Сумата е натрупана в реални пари. Говорих с тях чрез съобщение и те казаха да изчакам
Здравей Patricia130,
Моля, изпратете екранна снимка на предстоящото теглене заедно с комуникацията между вас и казиното на nikolas.b@casino.guru за допълнителен преглед.
В очакване на вашия отговор.
поздрави
Ник
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
