Печалбите на играча бяха анулирани поради наличието на няколко акаунта. Жалбата беше приключена, тъй като играчът имаше няколко акаунта с множество искания за бонуси.
Получих имейл от това време от стотици имейли, които могат да изпратят Депозирах $15 3 седмици след отваряне на акаунта и спечелих $18 000 KYC беше добре и там ми казват, че имам друг акаунт, който не може да изплаща бонус злоупотреба, но в другия акаунт никога не съм депозирал много пари нищо уважавани казино награди, за да объркам интернет с техните бонуси за добре дошли и те ми изпратиха имейл защо много странно
Здравей MJPOWER,
Благодаря ви много, че подадохте жалбата си и наистина съжалявам да чуя за проблема ви с Luxury Casino. Моля, позволете ми да ви задам още няколко въпроса, преди да продължим напред.
Бихте ли ми казали кога създадохте първия си акаунт там и кога за последно сте играли с този акаунт? Използвахте ли бонуси и на първия акаунт?
Очаквам вашия отговор.
За разбирането,
Ник
първият ми акаунт го създадох на 16 ноември 2021 г. и никога не депозирах в него, въпреки че дори не си спомням да съм го правил, никога не съм играл с него, а вторият акаунт (уж) беше създаден на 22 юли 2022 г. и аз депозирах пари в него за премиерата в деня, когато спечелих сериозно това е трик да правят това, което правят, защото всички онлайн казина го казват, когато напишете 2 пъти мобилния си номер или два пъти имейла си, другите казват, че имейлът вече е използван сериозно, това е кражба на бедните хора, това е законно правят това, което правят, изпращат сто имейла годишно на различен имейл и нещо повече, има смисъл да се мисли за това те са на 8,9 Не знам има ли място, където мога да докладвам този проблем, мога ли да се свържа с моето правителство или тяхното правителствено доказателство Имам много, дори един приятел има толкова много спам, колкото и аз, идващ от тях и той действа със същия процес, при който се регистрирате, и ако вече сте се регистрирали, те не казват нищо, чакат да се оттеглите e $$ ЗА КАЖАНЕ СЕРИОЗНО Е ПРЕСТЪПЛЕНИЕ
Бихте ли препратили комуникацията си с казиното на nikolas.b@casino.guru?
казиното няма конкретен имейл и когато отида в чата, говоря с робот, те също затварят акаунта, в който спечелих, и дори промениха потребителското име на акаунта (2021) това, което никога не съм подавал там и честно казано установявам, че ти отнема много време да ми отговориш Никълъс, ако имаш твърде много заявки, можеш да ме дадеш на друг агент с подобен опит като твоя. Не знам дали това е казино награда или сумата, която те плаши, но моля, ще направя това, което трябва да направя с броя си и ще действам по същия начин и вие. Прочетох много статии и прегледах няколко файла в интернет и в библиотеката и знам и съм 100% сигурен, че победата е от моя страна, благодаря ви за професионализма и разбирайте важността на моята ситуация, моля
готово, изпратих им имейл, виждам, че идват нещата, те ще ми отговорят, вместо да общуват с вас, така че ето техния имейл info@crhelpdesk.com
Благодаря ви MJPOWER за цялата информация. Сега бих искал да помоля Luxury Casino да се присъедини към нас и да ни помогне да разрешим проблема на играча.
Здрасти
Както играчът вече спомена по-горе , те имат 3 акаунта в Luxury Casino.
Вторият акаунт поиска бонуса за регистрация на 16 ноември 2021 г.
Третият акаунт поиска бонуса за регистрация на 10 август 2022 г.
Съгласно условията, с които са се съгласили при създаването на всичките 3 акаунта в Luxury Casino, както и акаунтите, които имат в други казина в нашата група, играчът може да отвори само един акаунт в казиното:
https://www.luxurycasino.com/en/terms/
5. Казино акаунт на играча
iv Играчите могат да отварят и управляват само един акаунт. Когато играч бъде идентифициран с повече от един акаунт, ние си запазваме правото да спрем тези акаунти и печалбите, свързани с множество акаунти, могат да бъдат конфискувани. Играчът също не трябва да е използвал бонуси за регистрация многократно.
Играчът използва 3 различни имейл адреса, за да създаде тези акаунти. Някои други идентификационни данни също бяха въведени леко или напълно различни в тези акаунти. Ако играчът променя подробности, които могат да задействат дублиращи се акаунти в системата, ще бъде почти невъзможно за автоматизирана система да улови това.
Тъй като играчът вече спомена по-горе, че е нарушил този срок, няма какво друго да правя тук?
Здравей MJPOWER
Моля, не се колебайте да се свържете с ecogra, ако смятате, че имате случай. Можем да им предоставим всички доказателства за използването на множество акаунти и бонус за многократна регистрация в двата акаунта, споменати по-горе.
Благодаря.
покажи им тук доказателствата и защо, когато се регистрирах, получих пълен имейл от теб на другите си имейли, без да ти го давам, имаш 30 казина, малко е трудно да се направи разликата и след като KYC бъде проверен и одобрен, вие сте задължени да платя, предполагам, че сте наясно
Уважаемо луксозно казино,
Можете ли да изпратите доказателство, че играчът има няколко акаунта и използва бонуси?
Здравей Ник - можете да видите по-горе, че играчът вече е признал, че има няколко акаунта и множество имейл адреси.
" първият ми акаунт го създадох на 16 ноември 2021 г. и никога не съм депозирал в него, въпреки че дори не си спомням да съм го правил, никога не съм играл с него, а вторият акаунт (уж) е създаден на 22 юли 2022 г. "
„покажете им тук доказателствата и защо, когато се регистрирах, получих пълен имейл от вас на другите ми имейли "
Мога също така да потвърдя, че е използван един и същ метод за депозиране и на двете сметки.
Поради вътрешната политика ние не изпращаме екранни снимки на нашия бекенд от акаунти на играчи на трети страни. Както споменах по-горе, можем да изпратим това доказателство до нашия ADR (и сме обвързани от тяхното решение) - eCogra. Моля, отворете диспут там. Единствената причина играчът да не започне диспут е, ако знае, че е нарушил условията. Ако играчът не е нарушил условията и отиде в eCogra и те отсъдят в полза на играча, ние трябва да им платим. Нищо за губене, ако условията не са били нарушени.
наздраве
благодаря ти, че се съгласи да ми отговориш на 2 въпроса и дори на този, който ти зададох преди, очевидно е, че избягваш въпросите ми. Моля Guru Casino да обърне специално внимание на отговора на казиното
Здравей MJPOWER
Подали сте жалба на публичен уебсайт. Ако искате вашият случай да бъде уреден справедливо, ще трябва да се свържете и да подадете жалба чрез назначеното ADR. Онлайн казината имат лицензи и разпоредби, които трябва да спазват, и няма как да избягате от ADR. Никой не се опитва да ви накара да се чувствате виновен тук - подайте жалба в ADR, за да може този случай да бъде разрешен. В противен случай просто губите своето, моето време и времето на казино гуруто.
Благодаря.
защо жалбата ми няма да работи тук, това са глупости, вярвам на казино гуру, но не и на теб, подозирах, че ще ми кажеш нещо подобно, за да избегнеш да ми отговориш и да ми платиш
Дадох ви начин, по който ще ви бъде платено в рамките на няколко дни, ако историята ви е вярна, но от вас зависи дали искате да го продължите или не. Както казах по-горе, единствената причина да не направите това е, ако наистина сте направили това, което казах. Няма друга причина за това.
Казино Гуру - моля, отговорете. Няма да се върна тук, за да отговоря, докато не прегледате горното.
Уважаеми MJPOWER,
За съжаление в този случай казиното е правилно. Ние вярваме, че създаването на няколко акаунта не трябва да води незабавно до блокиране на играча и анулиране на баланса, но в този случай, когато сте поискали бонуси с множество акаунти, е ясно, че сте нарушили условията на казиното.
Моля, винаги имайте предвид, че почти всички онлайн казина извършват проверката само след заявка за теглене, така че няма възможен начин да разберете дали някой има няколко акаунта преди това.
В такива случаи ръцете ни са вързани, тъй като има явно нарушение на правилата от ваша страна. Все още можете да опитате да се свържете с лицензиращите органи, но най-вероятно ще има същия резултат.
Има ли нещо друго, с което можем да ви помогнем?
Сериозно казвате, че съм нарушил условията и те с техните глупави имейли, изпратени навсякъде, те дори приеха KYC, преди да кажат, че не отговарям на условията Разбирам по-добре pk оплакванията дават нищо с тях сериозен казино гуру, вие сте много разочароващи казино награди може ли това да бъде позволено на всички и безусловно според мен вие сте заедно 8.9 от 10 хахаха позволете ми да се посмея никога не бих могъл да се доверя на фалшиви коефициенти нека Бог да се смили над вас и да раздаде справедливост на праведните
Уважаеми MJPOWER,
За съжаление не мога да препоръчам нищо друго освен казиното. Винаги можете да се свържете с лицензодателя, за да се опитате да разрешите случая - те имат достъп до информация и файлове, които ние не можем. Наистина съжалявам, че не успяхме да ви помогнем, но въз основа на всички факти, получени от вас и от казиното, случаят ще бъде приключен като отхвърлен.
С Най-Добри Пожелания,
Ник