Lucky Wins Casino - Тегленето на играча е забавено.

Здравейте, направих теглене на 04.07.22 и въпреки многократните имейли и чатове, които все още чакат. Моля, можете ли да помогнете.

Сметката е потвърдена

Посочен е имейл за потвърждение на теглене на 7/4

Здравей Елизабет,

Честито! Получихме вашата заявка за изтегляне.

• Метод: Банков превод

• ID на транзакцията: 42952444

• Сума: • ID на транзакцията: 400

• Търговец: Lucky Wins

*Моля, имайте предвид, че процесът по банков превод може да отнеме от 7 до 21 работни дни.

Чувствайте се свободни да се свържете с нас по всяко време на support@luckywins.io

С Най-Добри Пожелания,

Скъпи ekhbee,

Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за проблема ви. Правили ли сте успешно тегления преди? Натрупали ли сте печалбите си със или без активен бонус? Правилно ли разбирам, че състоянието на вашата заявка за теглене в момента е „Предстоящо"?

Освен това, ако има някаква друга комуникация между вас и казиното, моля, препратете я на kristina.s@casino.guru . Като алтернатива можете да го публикувате тук.

Благодаря ви много предварително за вашия отговор.

С Най-Добри Пожелания,

Кристина

Имах само имейла за печалба, който играх с бонус за депозит и изпълних изискванията за залагане

С благодарности

Елизабет Х***

Много съжалявам, но не сте отговорили на всичките ми предишни въпроси. Моля, проверете първия ми отговор и се опитайте да помогнете. Цялата искана информация е от съществено значение, ако искаме да продължим със случая. Благодаря ви предварително.

Използвах бонус за депозит и изпълних изискванията за залагане. Оттеглянето беше поискано на 7 април. Изпратих много имейли, но никакъв отговор. Поддръжката на онлайн чат заявява да бъдете търпеливи. Това е първата ми заявка за теглене и акаунтът ми е потвърден

Благодаря

EKH***

Скъпи ekhbee,

За съжаление стигнахме до момент, в който не можем да продължим напред с тази жалба. Като цяло сега ще се опитаме да се свържем с казиното и да поискаме тяхното обяснение, но този има 15+ казуса, затворени като „Политика без реакция", което ясно показва, че казиното не се интересува от сътрудничество с нас.

За съжаление, ние сме принудени да затворим жалбата ви като „неразрешена". Това ще се отрази на общия рейтинг на казиното. Разбирам, че това не е задоволително решение на проблема ви, но намаляването на рейтинга, причинено от неразрешени оплаквания, може да промени подхода на казиното.

За съжаление нямаме друг избор, тъй като изглежда че е обичайна практика на Lucky Wins Casino да ни игнорира напълно в опитите ни да посредничим при всякакви проблеми. Моля, проверете всички наши неуспешни опити за преговори.

Изпратихме множество имейли и се опитахме да комуникираме с представители на чата на живо, както и с членове на партньорския екип. За съжаление, всички усилия за разрешаване на какъвто и да е проблем са загинали, тъй като жалбите нарастват в брой. Строго препоръчваме да стоите далеч от Lucky Wins Casino. Иска ми се да можех да съм от повече помощ.

Казиното може да отвори отново тази жалба по всяко време.