Играч от Южна Каролина е изправен пред проблеми с казино Lucky Legends по отношение на теглене на биткойни. Той е получил по-малко плащане без никакво потвърждение от казиното и въпреки доказателствата, показващи транзакцията, казиното отрича да е инициирало това плащане. Играчът иска да получи останалите си $15. Жалбата беше разрешена, тъй като играчът получи парите си от казиното.
Ситуацията ми е много странна.
Получих известие от моя биткойн портфейл за входящи ($82,87). Мислех, че това е странно, защото нямам НИКАКВИ W/D заявки за тази сума. Отивам на всички сайтове, които ми дължат пари (има 6) САМО чакащ W/D, който вече не беше чакащ, беше Lucky Legends.
Отивам в чата на живо, за да попитам къде са другите ми $15, защото видях в Blockchair, че техните такси са САМО $3,62.
Накратко... Lucky Legends настоява, че това плащане не е от тях и че ТОЧКО са одобрили моето писмо и все още не е изпратено.
Продължих да се опитвам да им кажа "Това сте абсолютно вие". Все още не е одобрено друго казино, чакащо w/d. ВСИЧКИ все още чакат с изключение на Lucky Legends.
Показах им адреса на портфейла, от който е ИЗПРАТЕНО и дори хеша, който показва идентификатора на транзакцията и те ВСЕ ОЩЕ казват, че не са те. Но е!!!
Никога не съм получавал имейл за потвърждение относно обработката ИЛИ изпращането на плащането. Просто сигнал от моя доставчик на биткойн портфейл.
И така...накратко. Къде са останалите $15 и защо казиното настоява, че това плащане не е от тях.
Странно нали??
Здравей angel47usa,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си и наистина съжалявам да науча за проблема ви с Lucky Legends Casino. Моля, позволете ми да ви задам още няколко въпроса, преди да продължим напред.
Бихте ли ми казали от кога акаунтът ви е напълно потвърден? Натрупахте ли печалбите си с реални пари или използвахте бонус? От кога точно плащането ви чака в Lucky Legends? Кога за последен път разговаряхте с казиното и за какво беше?
Очаквам вашия отговор.
За разбирането,
Ник
Дата на първото W/D подаване. 16.11.2023 г
Дата на последно подаване на W/D 20.11.2023 г
Не знам защо трябва да отговарям отново на следните въпроси, тъй като те вече са казани тук.
Не. Не беше безплатна промоция. Депозитът с промоцията беше $40.
Първото оплакване тук ще покаже, че съм бил НАКАРАН да направя ЦЯЛОТО изиграване, тъй като те настояваха, че не съм го правил. И го направих. Всъщност FAR надхвърли необходимите $600 повече игра.
Акаунтът беше напълно потвърден: Отговор: Нямам представа. Преди около месец.
да Говорих с чата на живо... както ясно посочих по-горе. И ставаше дума за този актуален въпрос. За какво друго би било. Малко странен въпрос.
Текущ проблем: (в случай че не е ясно в жалбата)
...Накратко...Казиното изпрати $82 от моята $100 w/d заявка. Искайки да знае къде са отишли други $15, а също така Казиното твърди, че не те са изпратили това плащане. ИЗКЛЮЧИТЕЛНО странна ситуация
Съжалявам Ник. Моите извинения. Отговорът ми беше малко груб. Наистина съм доста разочарован в този момент, но това не е извинение. Отново моите извинения.
Ангел
Здравей angel47usa,
Възможно ли е да изпратите историята на вашите депозити/тегления от казиното и плащането, което сте получили, до вашия доставчик на плащания на nikolas.b@casino.guru ?
Все още не е получено плащане от това казино. Всичко е една голяма купчина глупости. Сбърках по-рано. Все още не съм получавал плащане от това казино.
Не знам защо пише "Оспорвана сума" $15. Спорната сума е 100 долара. И отново говорих със зоната за чат на живо, защото все още не съм получил това плащане и ДНЕС ми казаха, че документите ми не са в ред. Можете ли да повярвате на това? Моля, помогнете ми да получа парите си от тях, за да мога да свърша с това. Сега дори не са парите. Неговият директор. Мили Боже. Преживял съм достатъчно с тези хора
Здравейте. Не съм 100% сигурен, но мисля, че този случай може да бъде приключен. Днес получих плащане. Няма потвърждение по имейл или нещо подобно. Не знаех от кого идва. Задълбочено копаене и ходене до 8 казина, които в момента ми дължат... В чата на живо в Lucky Legends бяха използвани думи като... „вероятно" и „изглежда" нищо утвърдително. Но аз вярвам, че това плащане е от Lucky Legends.
Представител на Lucky Legends: Можете сега и МОЛЯ, премахнете ме от ЦЯЛАТА комуникация. НЕ ми изпращайте имейли или НИЩО. зарязвам те. Казах на чат на живо. Прекратих абонамента си чрез моя акаунт и ви блокирах за имейли, но от опит знам, че това няма значение.
Премахни ме ВЪЗМОЖНО СЪЗДЕЙСТВИЕ....A*****@gmail.com И TAn****@aol.com (защото ми изпращаш имейл и тук! Това е служебният ми имейл. Прекратете)
Весели празници
Скъпи angel47usa,
Радвам се да чуя, че проблемът ви е решен успешно. Сега ще маркирам жалбата като „решена" в нашата система.
Благодарим ви за съдействието и, моля, не се колебайте да се свържете с нашия Център за разрешаване на жалби, ако срещнете проблеми с това или друго казино в бъдеще. Ние сме тук, за да помогнем.
С Най-Добри Пожелания,
Казино.Гуру
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
