Плейърът не може да получи достъп до акаунта си. Казиното изисква документи за проверка, но играчът не може да ги качи директно на своя уебсайт. Отхвърлихме жалбата, тъй като играчът не отговори на нашите съобщения и въпроси.
Щастливите дни блокират акаунта ми и също така, за втори път искат паспорта ми, сметката за комунални услуги и доказателството за плащане. Бяха поискали това след първото ми оттегляне и по този начин вече притежават тези документи. Също така как бих могъл да кача документ, ако те ограничат достъпа до акаунта ми ...
Изглежда щастливите дни се опитват да изостават оттеглянето или още по-лошо ..
Скъпи Йорис,
Благодарим ви, че се свързахте с Казино Гуру. Съжалявам, че чухте, че имате проблеми с достъпа до профила си. Ако казиното изисква документите, те трябва да ви обяснят как искат да ги изпратите. Опитахте ли да попитате поддръжката на казиното как да направите това?
С Най-Добри Пожелания,
Петър
Скъпи Йорис,
Удължаваме таймера със 7 дни. Моля, имайте предвид, че в случай че не отговорите и предоставите необходимата информация в дадения период от време, ние ще отхвърлим вашето оплакване.
С Най-Добри Пожелания,
Петър
За съжаление, ние отхвърляме този случай, тъй като играчът не е отговорил на нашите съобщения и въпроси. Следователно ние не сме в състояние да продължим с по-нататъшно разследване или да предложим възможни решения.
Играчът може да отвори отново това оплакване по всяко време.