Плейърът не може да получи достъп до акаунта си. Казиното изисква документи за проверка, но играчът не може да ги качи директно на своя уебсайт. Отхвърлихме жалбата, тъй като играчът не отговори на нашите съобщения и въпроси.
The player is unable to access their account. The casino requires documents for verification but the player can’t upload them directly on their website. We rejected the complaint because the player didn't respond to our messages and questions.
Плейърът не може да получи достъп до акаунта си. Казиното изисква документи за проверка, но играчът не може да ги качи директно на своя уебсайт. Отхвърлихме жалбата, тъй като играчът не отговори на нашите съобщения и въпроси.
Щастливите дни блокират акаунта ми и също така, за втори път искат паспорта ми, сметката за комунални услуги и доказателството за плащане. Бяха поискали това след първото ми оттегляне и по този начин вече притежават тези документи. Също така как бих могъл да кача документ, ако те ограничат достъпа до акаунта ми ...
Изглежда щастливите дни се опитват да изостават оттеглянето или още по-лошо ..
Lucky days is blocking my account and also, for the second time now asking for my passport, utility bill and proof of payment. They had asked this after my first withdrawal already and are thus already in possession of these documents. Also, how would I be able to upload document if they limit my account access...
It seems lucky days is trying to lag the withdrawal or even worse..
Скъпи Йорис,
Благодарим ви, че се свързахте с Казино Гуру. Съжалявам, че чухте, че имате проблеми с достъпа до профила си. Ако казиното изисква документите, те трябва да ви обяснят как искат да ги изпратите. Опитахте ли да попитате поддръжката на казиното как да направите това?
С Най-Добри Пожелания,
Петър
Dear Joris,
Thank you for contacting Casino Guru. I'm sorry to hear that you've been having difficulties with accessing your account. If the casino requires the documents, they should explain to you how they want you to send them. Have you tried to ask the casino support how to do this?
Best regards,
Peter
Скъпи Йорис,
Удължаваме таймера със 7 дни. Моля, имайте предвид, че в случай че не отговорите и предоставите необходимата информация в дадения период от време, ние ще отхвърлим вашето оплакване.
С Най-Добри Пожелания,
Петър
Dear Joris,
We are extending the timer by 7 days. Please, be aware that in case you fail to reply and provide the required information in the given time frame, we will reject your complaint.
Best regards,
Peter
За съжаление, ние отхвърляме този случай, тъй като играчът не е отговорил на нашите съобщения и въпроси. Следователно ние не сме в състояние да продължим с по-нататъшно разследване или да предложим възможни решения.
Играчът може да отвори отново това оплакване по всяко време.
Unfortunately, we’re rejecting this case because the player hasn’t responded to our messages and questions. Therefore, we’re not able to proceed with further investigation or suggest possible solutions.
The player can reopen this complaint anytime.
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
Casino.guru е независим източник на информация, свързана с онлайн казината и онлайн казино игрите. Казино Гуру не се управлява от някой хазартен оператор или друга институция. Всички ревюта и съвети са създадени по честен начин, според най-добрите познания и преценката на членовете на нашия независим екип от експерти; въпреки това те са само с информативна цел и не бива да се тълкуват или да се разчита на тях като правен съвет. Винаги трябва да сте сигурни, че покривате всички регулаторни изисквания, преди да играете в което и да е казино.
Проверете входящите си писма и кликнете на линка, който сме изпратили:
youremail@gmail.com
Линкът ще изтече след 72 часа.
Проверете вашите папки "Спам" или "Промоции" или натиснете бутона по-долу.
Потвърдителният имейл е изпратен отново.
Проверете входящите си писма и кликнете на линка, който сме изпратили: youremail@gmail.com
Линкът ще изтече след 72 часа.
Проверете вашите папки "Спам" или "Промоции" или натиснете бутона по-долу.
Потвърдителният имейл е изпратен отново.