НачалоЖалбиLTC Casino - Играчът не може да затвори акаунта.

LTC Casino - Играчът не може да затвори акаунта.

Автоматичен превод:

Сума: 6 000 €

LTC Casino
Индекс на сигурност:Нисък
Подадена: 4.8.2023 | Случаят е приключен : 20.8.2023
Случаят е приключен Нашата присъда

Играчът е спрял да отговаря

ОТХВЪРЛЕНА

Обзор на случая

преди 11 месеца
Превод

Играчът от Холандия поиска закриване на акаунта поради проблем с хазарта, но въпреки многобройните му опити и груб език, казиното все още не е затворило акаунта му, което го кара да загуби над 6000 евро. Отхвърлихме жалбата, защото играчът не отговори на нашите съобщения и въпроси.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 11 месеца
Превод

В миналото се опитвах да затворя акаунта си поради проблеми с хазарта. Това не можеше да се направи. Помолих ги да закрият акаунта ми преди няколко дни и той все още не може да бъде затворен. Поради проблема си с хазарта загубих над 6000 евро с тях. Те просто игнорират, ако искате да затворите акаунта, въпреки че използвах груб език срещу тях няколко пъти. Според посочените в тях условия и споразумения акаунтът ми вече трябва да бъде закрит. Те просто преследват парите ми и когато не искат да отговорят... просто премахват опцията за чат за поддръжка. Игрите са нагласени и манипулирани. Най-вече що се отнася до бонус игрите. Те просто са престъпници. отвратена съм.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 11 месеца
Превод

Уважаеми Leonv94,

Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да науча за вашия проблем. Бихте ли препратили всички имейли или екранни снимки, показващи, че сте изпратили заявки за самоизключване? Моят имейл адрес е petronela.k@casino.guru . Посочихте ли в тези искания за колко време желаете акаунтът ви да бъде закрит и посочихте ли ясно причината?

Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви предварително за отговора.

С Най-Добри Пожелания,

Петронела

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 11 месеца
Превод
Уважаеми/уважаема Leonv94,

Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 11 месеца
Превод

Със съжаление ви информираме, че трябва да отхвърлим този конкретен случай поради липсата на отговор от играча относно нашите съобщения и въпроси. В резултат на това не можем да продължим с по-нататъшно разследване или да предоставим потенциални решения за справяне с проблема. Искаме обаче да подчертаем, че играчът запазва възможността да отвори отново тази жалба по всяко време в бъдеще, ако реши да го направи. Ние оставаме отворени и желаем да помогнем с разрешаването на въпроса, ако играчът реши да възобнови комуникацията.

Автоматичен превод:
flash-message-reviews
Потребителски отзиви – Напишете собствено казано ревю и споделете изживяването си
Forum_alt
Присъединете се към дискусията ни в нашия Форум и се запознайте с казино играчи от целия свят
scamalert_1_alt
Служителите на Казино Гуру няма да попитат за паролата ви и няма да поискат достъп до акаунта ви
Следете ни в социалните медии – всекидневни публикации, бонуси без депозит, нови слотове и още
Абонирайте се за нашия бюлетин, за да разбирате за бонуси без депозит, нови слотове и други новини