На играча от Колумбия е предложен бонус, който впоследствие беше отказан поради предстоящо оттегляне. Отхвърлихме жалбата, тъй като играчът не отговори на нашите съобщения и въпроси.
Те са направили FALSE PROPAGANDA, докато ми изпращат текстови съобщения, предлагайки ми промоциите си и след това, когато се съобразявам с всички условия и условия, ми казват, че не мога да получа бонуса, защото моята сметка не е квалифицирана в резултат на теглене, което имах , Ако е така, отговорност на казиното е да не изпраща този тип промоции директно на своите клиенти. Те са SCAM.
Уважаеми Юсеф,
Благодаря Ви много за подаването на жалбата Ви. Съжалявам, че чух за вашия проблем. Моля, бихте ли могли да поясните каква е точната причина, поради която казиното е отменило бонуса? Проверих условията за бонус и това открих:
„Всяка заявка за изтегляне преди получаване на бонуса отменя правото на бонус."
Ще чакам вашия отговор търпеливо. Благодаря ви предварително.
С Най-Добри Пожелания,
Petronela
Уважаеми Юсеф,
Удължаваме таймера със 7 дни. Моля, имайте предвид, че в случай, че не предоставите необходимата информация в дадения период от време, ние ще отхвърлим вашето оплакване.
За съжаление, ние отхвърляме този случай, тъй като играчът не е отговорил на нашите съобщения и въпроси. Следователно ние не сме в състояние да продължим с допълнително разследване или да предложим възможни решения.
Играчът може да отвори отново това оплакване по всяко време.