Играчът се оплаква, че казиното не й е отпуснало пълната сума от печалбите си, след като поиска бонус без депозит.
Автоматичен превод:
Lord of the Spins Casino - По-голямата част от печалбите на играча са премахнати от нейната сметка.
Автоматичен превод:
Сума: 850 €
Lord of the Spins Casino
Индекс на сигурност:Много нисъкИндекс на сигурност
In line with our review methodology, we calculated the casino’s Safety Index based on more than 20 factors, including its financials, fairness of T&Cs, player complaints, and more. The higher the Safety Index, the more likely you are to receive your winnings without issues.
0.9
Lord of the Spins Casino has a Safety Index of 0,9, which means some of the considered factors point to a very low level of safety. Explore this casino’s Safety Index
Случаят е приключен
Нашата присъда
Играчът е спрял да отговаря
ОТХВЪРЛЕНА
Обзор на случая
преди 4 години
Превод
Публичен
Публичен
преди 5 години
Превод
Вярно е, че играх без депозит и спечелих 850 евро, но общите условия за бонус не се отвориха, за да се консултирам с тях, ако повторя, ако отговорите на оператор, не говорят италиански и не се разбирате. Максимално разочарование, когато получа електронно писмо, в което се казва, че съм спечелил само 50 евро и за да се оттегля, трябва да платя 20. Затова го напишете веднага при първата покана в казиното, за да не остане човек от м .... Благодаря
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод
Скъпи Дебора,
Благодарим ви, че изпратихте жалбата си и съжалявам, че чух за вашите проблеми. Бихте ли могли да ми изпратите комуникацията между вас и казиното (имейл или екран за чат) по този въпрос? Също така, можете ли да посочите кой бонус за депозит не сте поискали? Благодаря ви много предварително за отговора.
С най-добри пожелания, Сатрио
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод
Изпратих екрана на съобщението, получено от казиното. Те можеха вече да обяснят в това съобщение, че след като бонусът бъде освободен (за което не бяха известни условията за отключване), изплатената сума нямаше да надвиши 50 евро, независимо от размера на печалбата. Благодаря за любезността.
Редактиран
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод
Скъпи Дебора,
Свързах се с представителя на казиното по въпроса ви. И да се надяваме, че скоро ще се върнат при нас.
С Най-Добри Пожелания,
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод
Бихме искали да помолим казиното Lord of Spins да отговори на това оплакване. Удължаваме таймера със 7 дни. Ако казиното не отговори в определените срокове, ще затворим оплакването като „нерешено"
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод
Здравейте и благодаря, че посочихте това.
Ще преразгледаме функционалностите на страницата „Условия и условия", за да гарантираме, че тя се отваря правилно.
По отношение на вашите печалби и тъй като те идват от безплатен бонус, имате право да изтеглите 50 евро
Моля, свържете се с нашите мениджъри за поддръжка, на разположение са италианските представители.
най-доброто
Властелинът на отбора на завъртанията
Редактиран
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод
Скъпи Дебора,
Удължаваме таймера със 7 дни. Моля, имайте предвид, че в случай че не предоставите необходимата информация в дадения период от време, ние ще отхвърлим вашето оплакване.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод
За съжаление, принудени сме да отхвърлим този случай, тъй като играчът не е отговорил на нашите съобщения и въпроси. Следователно ние не сме в състояние да продължим с по-нататъшно разследване или да предложим възможни решения.
Играчът може да отвори това оплакване по всяко време.
Автоматичен превод:
