Играчът се оплаква, че казиното не й е отпуснало пълната сума от печалбите си, след като поиска бонус без депозит.
Вярно е, че играх без депозит и спечелих 850 евро, но общите условия за бонус не се отвориха, за да се консултирам с тях, ако повторя, ако отговорите на оператор, не говорят италиански и не се разбирате. Максимално разочарование, когато получа електронно писмо, в което се казва, че съм спечелил само 50 евро и за да се оттегля, трябва да платя 20. Затова го напишете веднага при първата покана в казиното, за да не остане човек от м .... Благодаря
Скъпи Дебора,
Благодарим ви, че изпратихте жалбата си и съжалявам, че чух за вашите проблеми. Бихте ли могли да ми изпратите комуникацията между вас и казиното (имейл или екран за чат) по този въпрос? Също така, можете ли да посочите кой бонус за депозит не сте поискали? Благодаря ви много предварително за отговора.
С най-добри пожелания, Сатрио
Изпратих екрана на съобщението, получено от казиното. Те можеха вече да обяснят в това съобщение, че след като бонусът бъде освободен (за което не бяха известни условията за отключване), изплатената сума нямаше да надвиши 50 евро, независимо от размера на печалбата. Благодаря за любезността.
Скъпи Дебора,
Свързах се с представителя на казиното по въпроса ви. И да се надяваме, че скоро ще се върнат при нас.
С Най-Добри Пожелания,
Бихме искали да помолим казиното Lord of Spins да отговори на това оплакване. Удължаваме таймера със 7 дни. Ако казиното не отговори в определените срокове, ще затворим оплакването като „нерешено"
Здравейте и благодаря, че посочихте това.
Ще преразгледаме функционалностите на страницата „Условия и условия", за да гарантираме, че тя се отваря правилно.
По отношение на вашите печалби и тъй като те идват от безплатен бонус, имате право да изтеглите 50 евро
Моля, свържете се с нашите мениджъри за поддръжка, на разположение са италианските представители.
най-доброто
Властелинът на отбора на завъртанията
Скъпи Дебора,
Удължаваме таймера със 7 дни. Моля, имайте предвид, че в случай че не предоставите необходимата информация в дадения период от време, ние ще отхвърлим вашето оплакване.
За съжаление, принудени сме да отхвърлим този случай, тъй като играчът не е отговорил на нашите съобщения и въпроси. Следователно ние не сме в състояние да продължим с по-нататъшно разследване или да предложим възможни решения.
Играчът може да отвори това оплакване по всяко време.