Играчът не може да тегли, тъй като казиното е деактивирало тази опция. Профилът на играча също беше блокиран. Казиното заяви, че не могат да ни разкрият информация за отделни случаи и затова жалбата беше затворена като „нерешена“.
Здравейте, много съм разочарован от loot casino. Изпратих няколко имейла. Моля те да изтеглят печалбите ми. Нямах бонус, балансът ми е в брой, акаунтът ми е потвърден правилно. Малко, когато дойда да тегля, те са деактивирали моя касиер и моите игри, все още мога да влизам както обикновено. Изпратих няколко имейла и не 1 отговор. Придържам се, тъй като няма поддръжка на живо, моля, можете ли да помогнете, тъй като това е толкова разстройващо
много съм разочарован. Изпратих всичките си документи в , акаунтът ми е потвърден и след това те деактивират моята каса и игрите. Все още мога да вляза. Свързах се с тях няколко пъти и нито веднъж не ми отговориха, трябва да са изпратили поне 12 имейла. Всичко, което получавам, е автоматичен отговор. 
Здравей Potter86,
Благодаря ви много, че изпратихте жалба и съжалявам да чуя за проблема ви с Loot Casino. Позволете ми да ви задам още няколко въпроса, преди да продължим напред.
Кога точно поискахте тегленето и от кога акаунтът ви е напълно верифициран? Свързахте ли се с казиното с този проблем и ако да, какво отговориха? Казиното обясни ли защо тегленето е деактивирано?
Моля, препратете всички допълнителни екранни снимки и съответните доказателства на nikolas.b@casino.guru.
За разбирането,
Ник
неговата изпратих имейл на 22 януари. И те изпратиха това обратно. Не чух нищо от тях.
Здравей, Ник. Благодаря ти, че се върна при мен. Направих теглене на 25 януари. На следващия ден получих имейл, че са се върнали обратно в акаунта ми, че акаунтът ми не е потвърден, достатъчно справедлив. Затова изпратих всички документи. Моят акаунт беше потвърден преди повече от седмица. Така че отидох да се оттегля. Само да разбера, че касиерът ми е деактивиран. И да се свържа с тях, така че направих това и нито веднъж не съм имал имейл. Не кореспонденция какво така никога няма отговор няма имейли не телефонно обаждане няма нищо.
Здравейте, току-що отидох да вляза в моя акаунт. И сега го затвориха напълно, това не е правилно, тъй като направих всичко по книгата. 
Здравей Potter86,
Все още не получих имейл от вас. Закриването на акаунта вероятно се дължи на допълнителна проверка на акаунта ви. Сега ще препратя вашата жалба до моя колега Адам, който ще ви помага оттук нататък.
Желая ти успех в разрешаването му.
За разбирането.
Ник
Здравей Potter86,
Прегледах вашия случай и ще се свържа с казиното, за да видя дали мога да помогна.
Бихме искали да поканим Loot Casino да се присъедини към разговора и да помогне за разрешаването на тази жалба.
Да моля определено. Бързо ми взеха парите, когато депозирах, но когато започнах да тегля. Нито един човек не ми помогна. Нито един човек не ми изпрати имейл относно . Проблемът .
Здравей Potter86,
Свързах се с казиното и те помолиха да им изпратите имейл още веднъж на support@lootcasino.com, за да могат да разгледат ситуацията.
Вече направих това. И не получавам отговор. 🙄 Ще опитам отново.
Все още няма отговор от тях по имейл. Нито тук 🤣 🙄
Здравей Potter86,
Сега чакам отговор от казиното по скайп, така че ще удължа таймера и ще ви актуализирам веднага щом имам повече информация.
Има една шега. Изобщо няма отговор на имейл.
Здравей Potter86,
Получих отговор от казиното по скайп, но само че те не могат да разкрият причината за закриването на акаунта ви и че ще се свържем с всички играчи, времето варира в зависимост от ситуацията на играча.
Мога ли да попитам дали сте имали някакви актуализации от тях?
не ! Автоматичен отговор, това е. Откраднаха ми 3000 паунда.
Скъпи Potter86,
Съжалявам да чуя, че нямате повече отговор. Тъй като казиното не е в състояние да сподели информация относно отделни случаи с нас, не можем да постигнем много. В резултат на това жалбата вече ще бъде приключена като „неразрешена".
Ще отбележа жалбата като „неразрешена" в нашата система. Разбирам, че това не е задоволително решение на проблема ви. Въпреки това, намаляването на рейтинга, причинено от неразрешени оплаквания, може да помогне за промяна на подхода на казиното. Ако казиното реши да реагира, ние ще отворим отново жалбата и ще бъдете уведомени по имейл.
Междувременно ви препоръчвам да се свържете с eGaming Compliance Services Limited (eCOGRA) – услугата за алтернативно разрешаване на спорове ( www.ecogra.org/ata/dispute.php ) и да подадете жалба до тях. Може да има по-добри опции и инструменти, за да помогне на играчите. Моля, уведомете ме, ако имате нужда от помощ при попълването на формуляра или как eCOGRA отговори, ако направите това сами ( adam.m@casino.guru ).
Иска ми се да можех да съм от повече помощ.
С Най-Добри Пожелания,
Адам
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
